Почему я пишу про это?
• Я больше пяти лет разрабатывала обучающие продукты, в основном — коммерческие. Я прорабатывала логику и все материалы с экспертами как методолог. Распределяла когнитивную нагрузку и составляла расписание, выполняла функции куратора, проводила обучения в связке с кураторами и экспертами.
• Я плотно коммуницировала с коллегами из маркетинга и продаж, формировала и передавала описания курсов, общалась с будущими учениками на этапе продаж, помогала отвечать на вопросы. Собирала обратную связь (ОС) во время и после обучения для оценки и улучшения продуктов.
• Я сама проходила и до сих пор прохожу разные курсы, с которыми получила знания, навыки, опыт и набила «шишек».
В этой статье я поделюсь своим опытом, расскажу о критериях качественного обучения, дам советы, которые помогут вам выбрать нужный курс и избежать бесполезной траты времени, нервов и денег.
Самообучение или платный курс?
Сейчас существует множество бесплатных полезных материалов для самообучения по разным направлениям. Порой кажется, что все можно найти бесплатно. С этим сложно не согласиться. При этом надо учитывать, что на поиск нужной информации, её структурирование и отделение зёрен от плевел нужно много времени и сил. Самостоятельное обучение потребует от вас нереальной мотивации, способности поддерживать её самостоятельно и высокого уровня организации. Это сложнее, чем может показаться на первый взгляд.
Важно оценить свои ресурсы. Готовы ли вы потратить много времени и усилий на это или предпочитаете потратить определённую сумму денег на хороший экспертный курс, сэкономить время, учиться среди единомышленников и иметь возможность получить оценку и совет от эксперта при необходимости?
Если вы хотите сменить сферу деятельности, в которой у вас нет знакомых и нет никакого опыта, то я рекомендую изучить рынок, найти хороший платный курс и купить его. Таким образом, уже на этапе обучения вы будете общаться с людьми из нужной сферы, а пребывание в профессиональном сообществе значительно облегчит освоение новой области.
Как выбрать качественный курс на перенасыщенном рынке обучения?
Если вы решили найти качественный платный курс, то с учетом количества предложений на рынке возникает много вопросов. Что такое качественный курс? Как это оценить? Как выбрать? Как не наткнуться на псевдоэкспертов или теоретиков, которые льют воду?
Если вы рассматриваете курсы стоимостью от 30 тыс. рублей или курс стоит все 200 тыс. рублей, и если вы планируете оплачивать обучение в рассрочку и не хотите рисковать деньгами, временем и нервами, то эта информация поможет вам принять взвешенное решение и обезопасить себя.
Перед началом поиска курса хорошо бы понимать, чему конкретно вы хотите научиться – записать себе в заметки конкретные результаты или держать в голове.
Если такое понимание есть и предстоит выбирать между интенсивом на 1–3 месяца или обучением на 1–2 года, то рекомендую присмотреться к интенсивам. Так вы сосредоточитесь на самом важном на текущем этапе, а остальное будет развиваться и подтягиваться параллельно. Например, если вы хотите погрузиться в фирменный стиль и айдентику, то не стоит покупать курс «Графический дизайн» на 1,5–2 года, где помимо модуля «Логотип, фирменный стиль и айдентика» есть такие же по объёму модули по интерфейсам и Figma, плакатам, вёрстке журналов и пр. Мысль – «Круто! Помимо фирменных стилей я ещё изучу интерфейсы и научусь верстать журналы» – плохая, т. к. вы размоете свой фокус внимания. Также, выбрав курс, охватывающий всё понемногу в одной из школ, вы с вероятностью 90% пропустите более качественный курс от компании, которая «собаку съела» на фирменных стилях.
Критерии качественного курса
1. Экспертность авторов курса и компетентность кураторов. Иногда автор и куратор курса — один и тот же человек. Это нормально для небольших школ. Чтобы проверить, нужно поискать информацию про школу, автора курса, основателя школы. Скорее всего вы найдёте хотя бы одно видео или интервью. Можно посмотреть на х2, чтобы составить впечатление.
2. Логичная и понятная структура курса. Этим и ценны экспертные курсы — автор на основе своего опыта в индустрии составил чёткую программу, которая даст комплексные знания. Вам нужно изучить полную программу курса. Если есть сомнения в логике и последовательности частей курса — сравнить с аналогами. Если программы нет на лэндинге, не высылают по запросу или втягивают в долгую бесконечную коммуникацию — это тревожный звоночек.
3. Актуальная проработанная информация без воды. Информация должна подаваться логичными взаимосвязанными блоками с необходимыми пояснениями. Это можно узнать у бывших учеников курса. Также процент воды можно попробовать оценить по отзывам — если во многих написано, что в курсе одна вода, то это звоночек. С отзывами будьте внимательны. Мы знаем, что их накручивают. Ниже, после критериев — про отзывы, рейтинги и про гнилую схему получения и распространения «хороших» отзывов о плохом обучении, о которой я узнала, купив однажды отвратительный курс.
4. Адекватные сроки обучения без размазывания. Если по какой-то теме обучения вам нужно посмотреть видеоурок на 15 минут и выполнить задание на 20, а следующая тема открывается через неделю-полторы, то это размазывание. С такими перерывами вам будет тяжело снова включаться в обучение, у вас будет снижаться мотивация и заинтересованность, ваш мозг отодвинет это обучение на задворки как неважное.
5. Упор на практику. Изученная теория должна отрабатываться на практических занятиях. Важно отрабатывать знания на решении реальных кейсов, а не ситуаций из вакуума. Учит ли школа на реальных кейсах? Это может быть указано в описании, а можно задать вопрос. На эти вопросы вы можете получить ответ в пункте 1, когда будете изучать информацию про школу и экспертов.
6. Развёрнутая, развивающая, корректная и вежливая обратная связь (ОС). Если практическое задание подразумевает развернутую экспертную ОС, то, получив эту ОС, вы должны понимать, что нужно исправить и почему. Фразы типа «Подвинь вот эту плашку на 10 пикселей влево» без обоснования — это некорректная ОС, так как в процессе обучения важно научиться мыслить самому. В настоящей рабочей обстановке никто не будет тратить время на такую точечную ОС. Важно уметь самостоятельно мыслить и профессионально решать поставленные задачи. В реальной жизни никто не будет тратить время на такую точечную ОС, от вас будут ожидать самостоятельного решения задач, для которых вас приняли в команду.
Также ОС должна быть последовательной. Если вы делаете большой проект с несколькими итерациями проверки, то ОС по каждой последующей итерации проверки не должна противоречить предыдущей.
Пример.
Как-то я проходила курс по UX/UI. На выходе мы делали проект — дизайн сайта. Во-первых, мне часто приходилось задавать уточняющие вопросы по предлагаемым правкам. При первой сдаче проекта мне дали список правок, объяснения я вытащила и правки внесла. Часть выполненной работы при первой проверке мне согласовали без правок и дали положительную оценку. Например, решение по типографике, от которого напрямую зависят размеры блоков, расстояния, выравнивания и пр. Далее, на третьей итерации куратор мне предложил исправить типографику, что влекло за собой передвижение всех других объектов, их перенастройку, то есть переделку работы, которую я выполнила до этого. Это пример непоследовательной ОС, которая влекла за собой ненужные переделки.
7. Результат обучения. Он должен быть описан на старте, и вы должны к нему прийти. Принимая решение о покупке конкретного курса, вам нужно соотнести информацию в разделе «результаты обучения» с теми целями, которые вы себе поставили. Это один из самых чётких ориентиров при выборе. Так, за время обучения вы должны получить структурированные знания, отработать их на практике, порешать реальные кейсы под руководством опытных кураторов и иметь на выходе кейсы для портфолио (в случае с курсами по дизайну). Если этого пункта нет в описании программы — стоит задуматься. Если там одна вода или что-то вроде «Сильное портфолио по итогу обучения» без конкретики — тоже звоночек.
8. Организованный понятный прозрачный процесс обучения. В процессе обучения вы должны понимать, что вам нужно изучить, прочитать, посмотреть, какие задания выполнить, в какой срок и пр. Если возникают вопросы, то у вас должна быть возможность задать их и получить оперативный ответ.
9. Предыдущий пункт кажется очевидным. Почти всегда создаётся чат с учениками и кураторами. Но, как я поняла на своём опыте, наличие такого чата не всегда равно адекватной коммуникации и своевременной, как минимум, информационной поддержке в процессе обучения. Качество коммуникации со стороны кураторов и организаторов курса — это один из самых важных критериев.
Пример.
Я купила курс, чат был создан для участников бесплатного интенсива ещё до покупки. В этом чате было много кураторов, которые на этом этапе отвечали на вопросы за две секунды. Но когда был куплен курс, то ситуация изменилась. Нам не дали расписание, я спрашивала про него несколько раз. Присылали довольно неконкретные ответы — «Сейчас смотрите уроки первого модуля, делайте домашку, потом проведём разбор в прямом эфире». Прямой эфир — это действительно хорошая возможность задавать вопросы в процессе и т. д. Во время обучения я всегда стараюсь присутствовать на вебинарах, планирую своё время и ставлю себе напоминания в календарь. Но сложно запланировать время, когда куратор вчера поздно вечером пишет, что вебинар будет сегодня утром.
Отзывы и рейтинги
Стоит ли верить отзывам в Интернете и рейтингам?
Мы все понимаем, что отзывы в Интернете легко придумываются и накручиваются. Все коммерческие организации применяют различные механики стимулирования пользователей для оставления отзывов. Часто за отзыв предлагают бонусы и подарки. Такой подход сложно назвать непредвзятым. Все рейтинги составляются на основе совокупности отзывов на разных площадках, и сюда входят, в том числе, придуманные и стимулированные сомнительными методами отзывы.
Расскажу про гнилой метод, который я однажды узнала купив некачественный курс. Я купила курс, который перед покупкой проверила по отзывам и рейтингам. Большинство отзывов были положительные, довольно подробные и похожи на настоящие, и, соответственно, рейтинг был высокий.
Обучение было очень сомнительным, по мере прохождения курса я все больше удивлялась, мое недовольство росло. При этом я понимала, что если уйду сейчас с курса, то оплату не верну, т. к. было условие про возврат в течение 1-2 недель с начала обучения, которые уже прошли. На старте курса организаторы обещали после сдачи итогового проекта (экзамена) добавить учеников в чат с актуальными заказами, чтобы можно было брать небольшие проекты и зарабатывать. Это была отличная наживка, на которую клюнули все.
В какой-то момент я написала про минусы и про сложности в чат. Было несколько ребят, которые поддержали мое мнение и тоже высказали свое. Так я запомнила одну ученицу, с которой у нас сходились мнения. После этого я снова пошла смотреть отзывы и наткнулась на ее свежий отзыв. Он был честный, корректный и раскрывал слабые места.
После экзамена кураторы разослали ученикам личные сообщения с текстом о том, что добавят в чат с заказами после того, как ученик оставит отзыв об обучении на одном из ресурсов (список ссылок) и пришлет скриншот. На этих ресурсах я обнаружила, что ученица, которая ранее оставила нелестный, но честный отзыв, исправила его. Теперь ее отзыв отлично рекламировал школу и курс. Мотивация тут ясна — люди хотят побыстрее брать заказы и зарабатывать, пишут для этого положительные нечестные отзывы и даже меняют свои же честные. Вишенка на торте — чат с заказами оказался помойкой, в которую боты собирают заказы из разных других помоек. Ни один из учеников этого курса, с которыми я поддерживала связь, не нашел там ни одного реального заказа. Профили «заказчиков» без аватарок, вместо имен Клубничка66 или просто набор символов.
Как можно получить честный отзыв?
Чтобы получить реальное мнение о курсе можно найти тех, кто проходил этот курс и пообщаться с ними. Для этого можно найти профильные группы в соцсетях и написать, что вы планируете купить такой-то курс и спросить, проходил ли его кто-то и может ли поделиться мнением. Если говорить про сферу дизайна, то есть много активных сообществ, где можно найти таких людей. Например, Dprofile Есть у них и дизайнерские сообщества по городам. Можно найти, вбив в поиск в ТГ «Dprofile». Также, на Dprofile есть раздел «Образование», в котором присутствуют проверенные школы. Если вы ищете курсы по дизайну, советую туда заглянуть. Еще есть канал «Dprofile. Образование», который может помочь узнать экспертов отрасли и составить впечатление о качестве курсов. Думаю, что при желании, можно найти профильные сообщества и в других сферах.
Но и тут надо быть внимательным. Во-первых, есть реферальные программы — приведи друга на курс и получи 1000 руб. Есть люди, которые готовы за 1000 руб. рекомендовать плохие курсы. Во-вторых, в профильных чатах вам могут попасться менеджеры по продажам курса, про который вы спрашиваете. Если речь идет о качественном курсе, за который менеджеру не стыдно, то он представится менеджером и вы будете понимать, с кем вы общаетесь. Еще есть менеджеры, которые сами не особо понимают, что они продают, никогда не общались с теми, кто проходил курс, и получают условные 300 руб. за каждого завербованного. Такие могут представиться бывшими учениками и будут продавать вам курс через «свой честный отзыв». Обычно они говорят, что все классно, но без конкретики, отвечают размыто на уточняющие вопросы, говорят, что «надо брать», могут пытаться манипулировать.
Что еще проверить перед оплатой?
1. Какое оборудование и программы нужны для обучения? Есть ли они у вас? Если нет, то помогают ли на курсе решить эти вопросы?
2. На какой платформе будет проходить обучение? Есть разные специализированные платформы и, если школа использует одну из них — это хороший знак. Если обучение в WhatsApp или Instagram — стоит задуматься.
3. Заключается ли договор и какие условия обучения предлагает школа? Тут задайте себе вопрос, какие опасения у вас есть насчет обучения и спросите о них. Я рекомендую обратить внимание на такие пункты:
— Заключается ли вообще договор?
— Есть ли возможность отказа от обучения и возврата всей суммы в начале обучения? На какой период распространяется это условие?
— Если на курсе предполагается плотное взаимодействие с куратором и разделение учеников по нескольким кураторам, то узнать, предусмотрена ли возможность поменять куратора?
Основные признаки хорошей школы и качественного курса
1. Есть учебные материалы в открытом доступе для знакомства — видео, скринкасты, статьи. По ним можно оценить подход к проработке контента и его качество.
2. Есть возможность бесплатно пройти часть курса, чтобы принять решение об обучении.
3. Есть информация про экспертов курса на профильных площадках — видео, портфолио, они бывают спикерами на конференциях и пр.
4. У школы, курса есть адекватные активные профили в соцсетях, публикации на профильных площадках.
5. На этапе пресейла вам комфортно — вам вежливо, подробно и оперативно отвечают на вопросы, на вас не давят.
Чек-лист «Вопросы себе перед покупкой обучающего курса»
Сохраняйте скриншот или скачивайте здесь
Когда вы проверили всю информацию и собираетесь покупать курс, ответьте себе на вопросы из этого чек-листа. Чем больше ответов «да», тем больше вероятность, что курс закроет вашу потребность и вы не потратите зря время, деньги и нервы.
Помните, каким бы качественным ни был курс, какой бы замечательной ни была школа, какими бы душками ни были кураторы и харизматичными эксперты, ответственность за ваше обучение лежит на вас. Эта статья написана, чтобы помочь вам выбрать качественный продукт на перенасыщенном рынке обучения.
Желаю вам интересных мотивирующих открытий во время обучения!