В редакцию РИА «Воронеж» обратились жители дома №10/5 на улице Беговой. В июле прошлого года у них поменялась управляющая компания, и за это время у жильцов накопился ряд претензий к новой УК. Мы попытались разобраться в спорных ситуациях и подсказать, что делать в каждой из них.
"Организовали какое-то собрание"
Дом № 10/5 – стандартная девятиэтажка постройки середины 1970-х годов. Не аварийная, в сносном состоянии, в престижном районе города. Лакомый кусочек для любой управляющей компании. Особенно с учетом того, что территория скоро будет «осовремениваться». Этот и соседние дома стоят в глубине дворов, за старыми двухэтажками на красной линии улицы, что скоро будут снесены.
– В марте 2023-го организовали тут какое-то собрание. Говорят, было на нем человек пять. Меня не было, я даже объявления не видела, – рассказывает жительница дома, пенсионерка Александра Заволженская.
Женщина убеждена, что протокол, отправленный в Государственную жилищную инспекцию с отказом от прежней управляющей компании, – поддельный.
В ГЖИ в ответ на наш запрос сообщили, что решение общего собрания жильцов о переходе в УК «Сириус» было проверено на признаки ничтожности, такие как: 1) принято ли решение по вопросу, включенному в повестку дня; 2) относится ли решение к компетенции собрания; 3) принято ли решение при наличии необходимого кворума; 4) не противоречит ли решение основам правопорядка или нравственности. Проверка проводилась по подлинникам документов без выезда на место, без опроса собственников помещений и без установления факта фальсификации документов — такими полномочиями обладают правоохранительные и судебные органы власти.
Больше всего Александру Заволженскую расстраивает то обстоятельство, что смена УК сразу же ударила по ее карману. В июне 2023-го в платежке от старой УК «РЭК Содружество» норматив за обслуживание общедомового имущества составлял 20,12 рубля с 1 кв. м. А в квитанциях от «Сириуса» эта цифра выросла до 26,4 рубля за «квадрат». Площадь квартиры Александры Прокофьевны – 55 кв. м, значит, каждый месяц минус 330 рублей из пенсии.
Женщина не скрывает, что тратить на оплату «коммуналки» последние деньги не приходится. У них с мужем неплохие пенсии с доплатой по инвалидности. Но переплачивать кому-то в карман совершенно не хочется.
– Повышение платы по данной статье вызвано не ценовой политикой нашей компании. Напротив, наша политика — не напрягать людей. Заходя на дом, мы не повышаем тариф однозначно. Мы посмотрели квитанции, и вот, можете видеть — тариф как был 26 рублей, так и остался, – рассказал директор УК «Сириус» Антон Михайлов. — А в конкретной ситуации предыдущая УК в плату за общедомовое имущество не включала обслуживание лифтов жителям первого этажа (Александра Заволженская живет как раз на первом этаже. — Прим. «7»). Когда-то в самом деле жильцы первых этажей освобождались от этой платы. Но по сегодняшнему законодательству это — общедомовое имущество. Не думаю, что в этом вопросе прежняя УК шла людям навстречу. Скорее, это их техническая недоработка. Мы чисто политически идем на уступку, когда люди отказываются от общедомовой антенны. Ее обслуживание не так дорого. Удалось найти компанию, которая берет деньги, исходя из числа фактически пользующихся. Но про лифты так сказать нельзя. Я по договору с профильной компанией плачу за весь дом, цена зависит от квадратуры. Если освободить первые этажи, получается, я должен работать себе в минус.
— УК в данной ситуации права, поскольку с 2005 года, когда вступил в действие новый Жилищный кодекс, за общедомовое имущество должны платить все жители дома. Или жильцы могут принять решение и освободить от платы первый и второй этажи. Но тогда кто-то будет платить за них. Пересматривать это не планируется. Многоквартирный дом в этом отношении все равно что частный, только у него много хозяев. Надо договариваться между собой, – отметила руководитель регионального отделения национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» Ольга Фролова
Мусорный вопрос
Еще один момент, вызывающий негативные эмоции у Александры Прокофьевны, — строка за вывоз мусора. В одной из первых «платежек» от «Сириуса» – 468 рублей, а в одной из последних — 500 рублей. Женщина обращает внимание на то, что в неделю у нее набирается небольшой пакетик мусора, в основном упаковки из-под продуктов питания. Даже картофельные очистки она собирает отдельно, чтобы затем увезти на дачу и использовать в качестве удобрения.
– Я не стала оплачивать январскую квитанцию от УК, где они рассчитали сумму платежа в 2614 рублей, – говорит Александра Прокофьевна. – Теперь жду, что будет в следующей. Пеню накрутят, наверное.
У семьи пенсионеров еще не самые большие суммы. Например, их соседи, многодетная семья из пяти человек, проживающая в квартире площадью 72 кв. м, платят больше 600 рублей.
Рядом с домом установлен большой контейнер-лодка. Александра Прокофьевна полагает, что для их дома в 106 квартир вполне достаточно обычного, небольшого контейнера. Тем более что во многих квартирах сейчас никто не живет. А так к ним носит мусор «вся Беговая». Грешат этим в первую очередь соседние пятиэтажки 10/2, 10/3, 10/4, а также близлежащий детсад. Как-то Александра Прокофьевна попросила посмотреть, сколько платят за мусор жители этих домов, и увидела в квитанции сумму всего в 105 рублей. Единственный большой контейнер собирает крупногабаритный мусор со всей округи — старые диваны и шкафы, елки после Нового года, листву по осени. И ни прежняя управляющая компания, ни новая никаких мер для противодействия этому не принимают. Контейнер наполняется очень быстро. Его приходится вывозить чаще. Соответственно, растут суммы, которые делятся на жильцов пропорционально площади их квартир.
— Контейнерная площадка находится на неразграниченной территории и вовсе не принадлежит одному дому, как считают его жители. У нас даже есть график вывоза мусора между тремя УК, работающими с окрестными домами. Не мы определяем, кто конкретно куда будет носить мусор. Это полномочия управы района. Средств на огораживание данной площадки не предусмотрено, — рассказала руководитель клининговой службы УК «Сириус» Светлана Солдатова. — Мы организовали вывоз мусора три раза в неделю — во вторник, четверг и субботу. Раньше он вывозился один раз в неделю. С инициативой увеличить число вывозов выступили не мы, а управа, так как контейнеры были всегда переполнены. А еще есть яма, которую мы неоднократно просили заасфальтировать. Многие не доходят до «лодки», кидают мусор прямо туда. Приходится очищать. Соответственно, увеличилась цена вопроса. Кого-то совсем чужого, кто бы выбрасывал крупногабаритный мусор, там не бывает, поскольку заехать сложно. Это даже машине регоператора из-за ограды детсада и припаркованных рядом авто не всегда удается.
По мнению специалиста УК, для того чтобы сэкономить, жильцам нужно установить за свои деньги ограждение, раздать ключи только жителям домов, которые официально закреплены за площадкой.
Но что в таком случае делать с теми, кто при открытой площадке мусор выбрасывает из окон? А здесь бывает и такое. Например, с третьего этажа однажды вылетело и разбилось в щепки кресло. А пакет с мусором, выброшенный с балкона, — в порядке вещей.
— А потом в управляющую компанию приходят заявки: не хотите ли убрать за нами мусор? – сетует Светлана Солдатова.
— Если бы у них были установлены маленькие контейнеры, они платили бы еще больше. Выход, пожалуй, действительно только в установке ограждения с кодовым замком. Но опять же надо, чтобы жители этого захотели, — считает Ольга Фролова. — Вообще, у нас в регионе большая проблема в том, что вся область платит за вывоз ТКО с человека, а многоквартирные дома в Воронеже и Нововоронеже — с квадратного метра. Это несправедливо. К этому обязательно надо привлекать внимание. Если бы плата бралась с человека, такой проблемы просто не было бы.
По данным региональной Госжилинспекции, согласно реестру мест накопления ТКО к этой контейнерной площадке относятся многоквартирные дома № 10/5 на улице Беговой, № 23а и 29 на улице Хользунова. Жители этих домов действительно могут инициировать проведение общего собрания с привлечением управляющей организации для решения вопроса об оборудовании закрытой контейнерной площадки с обычным или кодовым замком.
Нюанс с домофоном
Многие из нас оплачивают квитанции машинально, отсканировав QR-код в банковском приложении и не вникая в то, что в них написано. Люди старшего поколения привыкли относиться к этому ответственнее. Да и зачастую просто вынуждены беречь каждую копейку. Поэтому обратили внимание, что со сменой управляющей компании в «платежке» появились еще две новые строки – за общедомовую антенну и за обслуживание домофона.
Первая раньше не прописывалась отдельно, сколько это стоило люди не знают, а вот с домофоном другая история. За эту услугу жители платили фирме, которая его и установила в 2009 году. Несколько лет назад предыдущая УК начала присылать квитанции, дублирующие платежки за домофон. Управляющая организация ссылалась на решение жильцов дома. Правда, тогда удалось доказать в суде, что многие из подписавших тот документ людей уже давно мертвы.
В УК «Сириус» нам пояснили, что деньги люди платят компании, установившей домофон, просто ей выгоднее чтобы эти данные были включены в платежку управляющей компании.
— Домофонщики выигрывают от включения своих услуг в общую квитанцию чисто экономически. Им не нужно печатать свои. Это стоит денег. У нас, например, стоимость одной квитанции — 21 рубль. А поставщика услуги мы не меняли, домофонами занимается та же компания. Так что для нас этот момент непринципиален, — подчеркнул Антон Михайлов.
— Управляющая компания по закону имеет право нанимать подрядные организации, и жители никак не могут влиять на это. Домофон, как и лифт, если он установлен во всех подъездах, входит в общедомовое имущество. Кому-то нравится меньше платить, а кому-то — лучшее обслуживание. Поэтому это полномочия УК. Нужно только организовываться, выбирать себе управляющую компанию и работать с ней. Но этого, как правило, никто не хочет делать, – отмечает Ольга Фролова.
Жаловаться или менять?
С момента проведения общего собрания, на котором было принято решение о переходе под управление УК «Сириус», прошел почти год, а по закону обжаловать его можно в течение шести месяцев со дня, когда несогласный с этим собственник жилья узнал или должен был узнать о предстоящем переходе (ч. 6. ст. 46 ЖК РФ).
Сейчас у недовольных УК «Сириус» жителей дома № 10/5 осталось два варианта — сменить управляющую компанию или доказать факт подлога при проведении собрания и составления протокола.
— Я собираюсь создать ТСЖ и найти управляющую компанию, которая возьмет нас на обслуживание, но не за 26,40, а максимум за 20, а может быть, даже и за 18 рублей за квадратный метр, – заявляет бывшая старшая по дому Раиса Полухина. – Я обойду каждую квартиру, несмотря на то что у меня нога сломана.
Активистка имеет претензии не только к высокой стоимости услуг «Сириуса», но и к тому, как они исполняют свои обязанности. Если раньше после звонка в УК с заявкой на какой-то небольшой ремонт или уборку реакция была очень быстрой, то сейчас, по словам Раисы Тимофеевны, специалистов приходится ждать неделями. Зимой, например, забился мусоропровод — пока пробили, дошло до того, что стали замечать крыс в подъезде. Да, несмотря на наличие контейнерной площадки, в доме до сих пор функционирует мусоропровод.
— Как и во всех случаях, в этом доме было проведено собрание. Довели до людей нашу позицию. Мы недавно на этом рынке, успешно развиваемся. Люди проголосовали, большинство голосов было отдано за переход в нашу компанию. Скажу как есть. У предыдущей компании возникли определенные сложности. В таких ситуациях легче всего заходить на дом, просто пообещав людям нормально выполнять определенный набор работ, — рассказал Антон Михайлов. — Ситуация с этим домом похожа на конфликт «старших». У нас была похожая ситуация, когда один подъезд выступал за работу с одной УК, другой — за работу с нами. Они пробыли у нас два месяца, противники все-таки набрали кворум и ушли. Ну ушли и ушли. Я не могу сказать, какие группы интересов задействованы в данном случае. Но в принципе такое возможно, встречается. Обычно в таких ситуациях недовольная часть жильцов приходит на прием, высказывает свою точку зрения. Иногда удается найти взаимопонимание. К сожалению, не помню, был ли на приеме кто-то из наших противников в этом доме. Адрес не на слуху. Есть куда более проблемные дома, в которых мы проводим реально много работы.
— Что касается попытки доказать фиктивность подписей, прошел год — уже никто не вспомнит, что и когда подписывал. Другой вопрос — самим инициировать переход в другую управляющую компанию. Но на рынке не так уж много достойных фирм, куда можно переходить, — считает Ольга Фролова. — Если люди активны, начинать стоит не со смены УК, а с создания совета дома. У председателя совета очень большие полномочия. Статья 161.1 ЖК РФ их подробно раскрывает. Есть хороший пример организации такой работы в доме № 7 на бульваре Победы. Там девять этажей, 11 подъездов, представляете? И тем не менее они с успехом проводят собрания. Председатель ведет спецсчет дома, организует капремонты, из УК они ушли. Надо только помнить, что протокол собрания — это официальный документ. Организатор отвечает за то, чтобы там не было никаких фальсификаций. Подделка протокола — преступление, за которое можно получить до двух лет лишения свободы. Организовать первое собрание очень непросто, но с каждым разом все проще и проще. Надо просто понимать, чего хотите: бесконечно жаловаться или менять жизнь к лучшему.
Текст - Сергей СВИРИДОВ, фото - Евгения ЕМЕЛЬЯНОВА.