Права потребителя удалось состоять в Роспотребнадзоре по РТ. Покупателем из Татарстана был приобретен снегоуборщик по цене 41 701 рублей. При эксплуатации обнаружился недостаток: машина перегревалась и работала с перебоями. Потребитель вернул снегоуборочную машину ненадлежащего качества в магазин (на момент возврата товара прошло 13 дней с покупки). Он попросил вернуть деньги, но в возврате денег отказали, и технику отправили на ремонт.
Спустя пару недель потребителю сообщили о готовности машины. При осмотре снегоуборщика в присутствии продавцов обнаружилось, что неисправность не устранена. Устные требования потребителя о возврате стоимости некачественного товара продавцом не удовлетворены.
Тогда покупатель обратился в Высокогорский территориальный отдел ведомства. Специалист подготовил претензию в целях досудебного урегулирования спора. Получив ее, магазин выплатил мужчине всю сумму.