Есть место в Петербурге, куда приходят за необычным маникюром, а еще узнать больше про экопривычки. Сеть студий экологичного маникюра «Теплота» не только рассказывает, но и показывает собственным примером, что значит жить и работать в гармонии с окружающим миром. Создательница «Теплоты» Анастасия Матвеева рассказала «Мусора.Больше.Нет», какой путь она преодолела, с какими сложностями столкнулась, когда однажды задумала превратить обычную студию маникюра в экологичную.
Анастасия, расскажите, что Вас подтолкнуло привнести экологичные принципы в начале в свою жизнь, а потом и в бизнес?
Началось всё с моей семьи. Родители никогда не водили меня в Зоопарк или в Цирк. Я попадала туда только с бабушками. В начале 2021 года я начала вести экологичный образ жизни. На тот момент, в 23 года, открыла свою первую студию, кабинет 10 метров, где стоял один стол для бровиста, а второй – для мастера маникюра. Со временем стала понимать, что nail-индустрия и экология – это вообще антонимы, они, наверно, нигде не соприкасались до «Теплоты». Но я решила, что не брошу дело своей жизни, а привнесу в него что-то новое.
С какими сложностями Вы столкнулись на пути: сделать деятельность организации экологичнее? Поддержали ли в этом решении сотрудники и посетители салона?
Все, что есть до сих пор на рынке, кроме «Теплоты», все экобьюти - это волосы. Потому что с волосами максимально просто отказаться от одноразовых расходников, это другая текстура и общество больше к этому готово. В nail-индустрии ничего нет, мы просто шли вслепую.
В Петербурге есть один тренер по экобьюти, Анастасия Жукова. Она сама мастер по волосам. Я взяла у неё одну консультацию, и так получилось, что она дала вот этот первый шаг, базу, которая основа из основ во всей бьюти-индустрии. Потом с командой мы уже самостоятельно, по крупинкам, собирали информацию, что можем заменить, чтобы это было в рамках закона: безопасно, не очень било по бюджету, потому что многоразовое это на самом деле огромная статья расходов.
Большое заблуждение в том, что мы экономим миллионы, если берём для работы, к примеру, железную пилочку. Нет. Это прачечная, замена оборудования, то есть очень большая статья расходов. Мы же ещё держим достаточно демократичные цены, даём именно тот самый аналог на рынке, ведь считается, если эко, то это всегда дороже. У вас есть выбор - пойти к нашим конкурентам, которые работают на одноразовой продукции, либо пойти в «Теплоту», но по сумме это будет одно и то же.
Посетители «Теплоты» узнают от нас всегда что-то новое. Клиенты интересуются, куда мы сдаем сейчас чеки, а почему нельзя чеки, как макулатуру сдавать, объясняем, что это термобумага. То есть люди приходят за ценностями, им это интересно, потому что экоповестка в России становится всё ярче и ярче с каждым годом.
Каким был первый этап в том, чтобы сделать «Теплоту» экологичнее?
Мы начали разбирать даже то, как мы приносим напиток клиенту, сколько мусора в результате этого образовывается.
На нашей официальной страничке в запрещенной соц.сети в Highlights есть видео, где показан один день мастера, работающего на одноразовом, так работают в стандартной студии по маникюру. В сравнении вы увидите и то, как работает «Теплота», показана мусорная корзина. Разница ощутима!
Конфеты в обертке заменили на сухофрукты, орехи, на то, что можно купить в большой упаковке, либо вообще на развес. Одноразовые стаканчики – безумно удобная вещь, но мы предпочли им стаканы из стекла, плюс посудомойка.
У нас есть и плачевный опыт некоторых эковнедрений, которые не работают при таком потоке людей. Когда мы решили отказаться от одноразовых бахил, была идея с переобуванием в тапочки. Оказалось - это сложно реализовать, потому что общество к такому не готово. Некоторые приходят в «Теплоту» за качественным маникюром, а экотема у них вторичная, просто интересная, что-то новое.
Мы закупили многоразовые тканевые бахилы. С ними тоже не сложилось. Их нужно постоянно стирать, в большом объеме, загрязнения бывают сильные. И если в студии на Горьковской у нас своя прачечная, то в другом салоне «Теплоты» бахилы приходится относить в обычную прачечную, там их стирают, обрабатывают. И еще бахилы быстро заканчиваются, стоят они недешево, и закупить на тот момент большую партию такого товара не было возможности.
Мы приняли решение чаще мыть пол в студиях, и не используем одноразовые бахилы.
Какой дадите совет людям, у которых есть салон красоты и они хотят сделать его более экологичным?
Не сдаваться и быть изобретательными. Пробовать и думать логичнее: чем я могу заменить одноразовое, провести вот этот клиентский путь. Клиентам даже больше нравится пользоваться нормальной кружкой, а не одноразовым стаканчиком, где есть риск обжечься.
У нас в студиях многоразовые полотенчики, и в уборных всегда. Для клиентов мы используем в работе не одноразовую пластиковую салфетку, а обычные полотенчики, которые просто стираем с дезсредством. Это тоже нравится посетителям, это приятнее.
Какие одноразовые инструменты для маникюра вы заменили на многоразовые?
В маникюре мы отказались от апельсиновых палочек. Заменили их на специальные железные стилусы. Они продаются во всех маникюрных магазинах, но почему-то мастерам легче пользоваться апельсиновыми палочками, которые постоянно заканчиваются, стоят они недорого, но если посчитать затраты за год, получится, что металлический стилус выгоднее в перспективе. Это самое простое, что можно заменить в маникюре.
С металлической пилочкой щепетильный момент. Не каждую ногтевую пластину можно ей подпилить. Иногда она не той абразивности. Для натуральных ногтей мы практически всегда используем металлическую пилочку. Если вдруг нужна одноразовая пилочка, то всегда берем только на деревянной основе, чтобы в дальнейшем можно было абразивность отклеить, либо так сдать на переработку.
Все многоразовые металлические инструменты обрабатываем, дезинфицируем. У нас есть для этого сухожары. Раз в полгода мы проверяем сухожары, есть санитарный врач, который проводит лабораторные исследования. В санитарных правилах прописаны такие требования.
И с февраля 2023 г. «Теплота» перешла на индивидуальные наборы для клиентов.
Если вдруг нужна обычная палочка, либо бафик, у клиента всегда мастер спрашивает: ваш набор оставить или вы его заберете. Когда посетитель студии к нам возвращается, в следующий раз выдаем ему его индивидуальный набор. Каждый набор подписан, указан номер телефона, дата посещения. Как только вы соберетесь к нам вновь, администратор уточняет дату последнего визита в «Теплоту», находит ваш индивидуальный набор и отдает мастеру. Так мы продлеваем жизнь вещам. Индивидуальный набор используем до 10 раз.
Все, что можно закупить, мы закупаем в большой таре и разливаем по маленьким в многоразовые, которые стоят у мастеров на столах, чтобы сократить количество используемого пластика.
Специалисты, которые делают маникюр, брови, используют в работе многоразовую маску, они сами их обрабатывают, фартуки тоже используем многократно, стираем в прачечной.
Единственный момент: перчатки мастерам приходится использовать одноразовые, медицинские, потому что мы работаем и с кровью и со слизистыми, здесь встает вопрос безопасности наших клиентов и сотрудников. Мастера также контактируют с жидкостью, если её много будет попадать на кожу, возможны проблемы со здоровьем. В наших студиях мы делаем японский маникюр, его техника позволяет работать мастеру безопасно без перчаток, в этом случае уточняем у клиента, как ему будет удобнее.
Что сегодня нельзя заменить на многоразовое из инструментов для маникюра?
Безворсовые салфетки. Салфетки, которыми протирают ногти. Например, у нас рекомендуемое количество - 3 салфетки на клиента. Это пластиковые салфетки. Мы пытались заменить их многоразовыми ватными дисками. Ватные диски оставляют ворсинки, которые потом попадают в покрытие. Наша команда много экспериментов провела, но, к сожалению, аналога более экологичного пока им нет.
Так, а как обстоят дела с лаком для ногтей, с покрытием?
Опять-таки рынок пока не предлагает каких-то экологичных составов. У нас есть гель-лак Milk. У них формула 14 или 17 free заявлено: не используются совсем агрессивные вещества, но пока они нам не предоставили соответствующие документы, мы не можем заявлять об их экологичности.
Мы запрашиваем у производителей лаков сертификаты и некоторые не идут на встречу, кто-то просто игнорирует, кто-то пишет, что нет возможности предоставить, потому что сертификат не первой важности. В основном мы опираемся на veganrussian.ru и отзывы, анализируем состав продукта.
У веган-лаков состав, как обычных, но есть подтверждение, что они не тестируются на животных. Всё равно лаки в какой-то мере влияют на окружающую среду, ведь это тот же самый микропластик. Но пока альтернатив нет. Как только появятся, мы первые будем тестировать.
У нас есть лаки Tint Berry. Веганский лак для ногтей от российского бренда. Веган-лаки тестируются на бактериях. Это обычные лаки, содержащие 14 полезных ингредиентов для ухода за ногтями и нет 7 вредных веществ, которые используются чаще всего в производстве лаков. Очень актуальны сейчас, кто хочет цвет, но не хочет гель-лак.
В «Теплоте» есть отдельная услуга «веган-маникюр». Весьма популярная услуга, ведь её редко где встретишь в Петербурге. В работе мастер использует веган-лаки, проверенные на veganrussian.ru
Пока что самым экологичным является японский маникюр.
Расскажите подробнее про Японский маникюр
Этот маникюр родом из Японии. Он делается там с 60-х годов. Они вообще поклонники минимализма. Выглядит как обычный прозрачный лак, но не скалывается. Почему он не скалывается?! Потому что два состава: паста и пудра, которые специальными валиками втираются в ногтевую пластину. Состав проваливается в поры, заполировывается. Он не будет скалываться. Блеск постепенно будет уходить, через 2-3 недели процедуру необходимо повторить, она имеет накопительный эффект. Кто чаще ходит, издалека иногда кажется, что на ногтях у девушки гель-лак, это настолько заполировано.
Японский маникюр – альтернатива гель-лаку. Более экологичная альтернатива, но не веган. В составе есть пчелиный воск, перламутр.
Какой маникюр, дизайны сейчас в тренде?
Корейские дизайны, объемный рисунок. Берется специальный гель-лак, он как пластилин. Все это скатывается в форму, замешиваются, например, блестки и выкладывается в какую-то картинку на ногте, на грани искусства.
Естественно, в тренде японский маникюр, натуральность. Либо просто маникюр без покрытия: обработка кутикулы, ухоженные руки, здоровая ногтевая пластина.
А что скажите про брови? Что можно заменить в работе на многоразовое, насколько экологична продукция?
Мы очень долго не вводим веган-брови, потому что никто не может предоставить сертификат, как это вообще сделано, как тестируется. Первое, что у нас появилось в августе 2023 г., сразу как только это выпустили, это услуга Organic Brow. Единственное, что есть экологичное из бровей, прямо 100%, потому что там натуральные составы, это замена долговременной укладке, без агрессивных ингредиентов, и там содержится кассия. Это растение выращивается в Германии, его привозят оттуда.
В работе мастера используют многоразовые кисти, стараемся сокращать ватные палочки. Ватные палочки только на деревянной основе. Ватные диски у нас одноразовые. Многоразовые, к сожалению, тут не подойдут. То есть их надо именно отпаривать утюгом, чтобы они были безопасными для клиента. Поставить где-то утюг в салоне – это сложно.
Не используем в работе плёнку, в очень редких случаях. Из многоразового здесь у нас также форма мастера, маска, фартук. Мастер по бровям работает без перчаток, здесь такое возможно.
Бизнес, стремящейся быть экологичнее, насколько это дороже?
Всегда надо делать расчет. Экопуть - это не всегда про экономию. Где-то, действительно, можно сэкономить, но где-то появляются новые траты. Например, даже сдавать через экотакси вторсырье - это не бесплатное мероприятие.
Что из «Теплоты» отправляется на переработку?
Когда у меня есть время, я сама увожу вторсырье на переработку в «Собиратор», «Переработинская». Чаще всего пользуемся услугами экотакси.
Мы ничего не выбрасываем. Всё, что можно сдать, мы сдаём, всё, что можно заменить, мы уже заменили и ждём, пока рынок предложит что-то ещё.
Сдаём на переработку твёрдый пластик, бумагу, крафтовые пакеты, чеки. Лампы, которые используем для полимеризации гель-лака, тоже передаем на грамотную утилизацию.
Посетители нам приносят на утилизацию и переработку батарейки, «бумажные» стаканчики, чеки.
Расскажите, пожалуйста, историю, как вам удаётся посчитать экослед «Теплоты» и каким образом стараетесь его сократить?
В этом вопросе мне помогло агентство All Good. Они рассчитали наш экослед в деревьях. После заполнения большой таблицы, был сделан вывод, что нам необходимо высадить 365-368 деревьев. Мы решили округлить до 500 деревьев. Но не столь важно количество деревьев, как их качество. Например, еловые деревья считаются более полезными для экосистемы. Необходимо также купить для них год агроухода, потому что в первый год деревья более уязвимы. В дальнейшем также планируем сажать деревья и покупать для них уход, чтобы прижилось больше саженцев и со временем всё это стало большим лесом.
Мы пользовались сервисом Посади лес. В начале января 2023 г. оплатили 500 деревьев и они попали в весеннюю посадку. В мае волонтеры высадили в Уфе наши маленькие ёлочки, прислали GPS-координаты, фотоотчеты. Посадки совершают в той местности, где это больше всего необходимо, в разных регионах России: например, где был недавно большой пожар или массовая вырубка леса.
Таким образом, мы компенсируем свой экослед.
Вы любите дарить вторую жизнь вещам. Расскажите, какие из таких вещей «живут» в «Теплоте»?
Начну с того, что ремонт в салоне на Достоевского мы делали своими силами. Есть видео, где мы все вместе красим стены студии. У нас очень дружный коллектив!
Для отделки зеркал на Достоевского понадобились CD-диски. Мы их взяли в экоцентре «Собиратор», сделали себе зеркало.
Во время ремонта, когда мы красили стены с экспертом Мариной, нам необходимо было сходить в старую студию, которая находилась буквально через две улицы. Я хотела в зону ожидания какие-то винтажные кресла, но все они стоили очень дорого, либо были неудобные или совсем в плохом состоянии. Мы шли тогда с Мариной мимо большой мусорки, и увидели ненужные два кресла-циркуль (как я потом прочитала в интернете, они 70-х годов). Я решила их забрать. Позже связалась с реставраторами, увезла мебель на восстановление, креслам заменили подушки, их перетянули, пружины оставили оригинальные.
Получились два прекрасных винтажных кресла-циркуль в зону ожидания, которые до сих пор стоят на Достоевского.
Я любитель посмотреть, что люди выкидывают в мусорные баки.
Сейчас очень часто люди, когда покупают старые, так скажем, бабушкины квартиры, выкидывают всю винтажную мебель. А мы её прекрасненько тащим к себе в студию ☺
В студии на Горьковской у нас стоит стеллаж, он был найден на Авито, как и 50-70% каких-то фишек в интерьере «Теплоты».
Он был сделан в 72-м году в г. Львов. Мебель находится в потрясающем состоянии и принадлежала журналисту. Как я поняла, стеллаж был изготовлен специально для него. Родственник этого журналиста продал нам винтажный стеллаж, а в подарок вручил ещё и антикварные тарелки. На нём стояли раньше книги, мы решили его использовать под ритейл-зону. Прекрасно вписался в интерьер.
Мы редко заказываем для студии что-то совсем новое, в основном выкупаем вещи, бывшие в употреблении, возможно, с историей и переделываем под себя.
В Петербурге есть барахолка Гинза. Туда свозят мебель и другие вещи из закрывшихся ресторанов, можно выкупить, что понравится. Здесь мы увидели люстры, сделанные из спиц от велосипедных колес. Выкупили одну такую люстру, которая теперь украшает наш салон на Горьковской.
На этой же барахолке нашли диско-шары, которые блистают теперь в уборных «Теплоты».
Также у нас в интерьере используются вешалки из переработанного пластика. Мы подаём посетителям чай, воду, лимонад в необычных стеклянных бокалах, которые используются вторично. Когда-то эти бокалы были бутылками для вина. Питерский проект «Полбутылки» обрезает их, получается бокал. Для напитков предоставляем многоразовые стеклянные или металлические трубочки.
Поддерживают сотрудники «Теплоты» ваши экоинициативы?
На самом деле да. На наших корпоративных мероприятиях мы тоже стараемся минимизировать количество отходов. На один из зимних корпоративов приглашали бармена, сразу предупредили, чтобы не привозил пластиковые трубочки, мы взяли свои, металлические. Всё что можно сдать на переработку, мы обязательно отвозим в Экоцентр.
Когда заказываем доставку еды, пытаемся заказать в оборотной таре, либо в той, которая поддается переработке.
Часто по пятницам, чтобы взбодрить сотрудников, я заказываю пиццу. Увидела у одной крупной доставки пиццы возможность заказывать еду в многоразовой таре, пока это только эксперимент, но, надеюсь, такая инициатива станет постоянной.
Корпоративные подарки у нас тоже полезные. На один из корпоративов я дарила ребятам многоразовые складные стаканчики.
Но это всегда выбор сотрудников. Кто-то к нам приходит уже знакомый с экоповесткой, разделяет отходы, а кто-то экологизируется в процессе. У нас есть яркие примеры среди сотрудниц, которые были очень далеки от этой темы. Но, когда попали к нам, поняли, что мы не какие-то там зануды, а тема экологии не настолько сложная, как кажется.
Одна из миссий «Теплоты» - мы популяризируем экологию. Показываем, что она может быть нескучная.