ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатит 500 тысяч рублей туристам из Пензы за недостоверную информацию об отеле на Кубе.
По данным Пензенского областного суда, в июле 2023 года истцы купили для себя и троих детей поездку на Кубу. Услуги по перевозке и размещению в пятизвёздочном отеле обошлись им в 930 тысяч рублей.
В отеле многодетная семья столкнулась с проблемами, которые не были указаны в описании. На пляже было всего 50 деревянных зонтиков от солнца, что не хватало всем гостям. Лежаки оказались сломанными, а на половине из зонтиков отсутствовал покрывной материал. Это мешало отдыху и не защищало от прямых солнечных лучей и ожогов.
В описании пляжа было указано, что он муниципальный, а не отельный, но о зонтах ничего не говорилось. Следовательно, туристы вправе был рассчитывать на предоставление пятизвездочным отелем лежаков и солнцезащитных зонтиков.
Пензенцы выселились из отеля и продолжили отдых в другом за свой счет. В ответ на претензию туроператор вернул около 190 тысяч рублей. Эта сумма туристов не устроила и они после поездки потребовали через суд оплату стоимости проживания в другом отеле, неустойку и компенсацию морального вреда.
Ответчик не согласился с претензиями, пояснив, что пляж не принадлежит отелю. Однако информацию об этом он заранее не предоставил.
— В результате суд взыскал с ответчика в пользу туристов около 500 тысяч рублей — убытки, неустойка, штраф и компенсация морального вреда, — рассказали 25 марта в пресс-службе областного суда.
Попавшие под лавину туристы на Камчатке успели записать весёлое видео
Молодожены подали в суд на пятизвездочный отель из-за узкой кровати