Здравствуйте. Хотим поделиться историей с недовольной клиенткой.
Заказала у нас зефир. Через пару дней поинтересовались, все ли понравилось. Ответ нас шокировал. Хотелось бы узнать ваше мнение.
Хотелось бы прокомментировать по поводу "цветы крохотулечка". В объявление сразу же пишем, ни от кого не скрывая о том, что в колбочку входят три цветочка.
Помимо них даже добавляем листочки, некоторые коллеги так не делают и продают только заявленные три цветка. Также сразу же идут фото работ в профиле, как пример, чтобы сразу было понимание по виду готового изделия.
Колбочки идут абсолютно все одинакового размера с одинаковым количеством зефира.
По поводу запачканной упаковки, прилагаю фото работы, которую мы вынесли заказчице. Не могу, к сожалению, сказать, где она увидела неприятность в работе.
Касаемо фото - практически каждую работу мы фотографируем для портфолио и для выставления в социальные сети. Если кому-то необходимы фото работ до отдачи - нам всегда пишут об этом и просят их направить. От клиентки такого запроса не поступило.
Кроме обычной упаковки, а именно кроме просто пластиковой колбы - мы также добавляем к упаковке картонный пакет для переноски и бантик из атласной ленты.
Касаемо неряшливости и некомпетентности в своей работе - здесь могу только добавить комментарий о том, что сколько людей столько и мнений. Но в своей работе мы всегда уверены, никогда не делаем спустя рукава, все готовим в срок и даже какие-то нюансы возникают - всегда стараемся решить, идя навстречу клиентам и не портя репутации.
