Представители бизнес-сообщества Норильска приняли участие в новой серии тренингов и мастер-классов, проводимых Агентством развития Норильска. Мероприятие посетили 44 человека, имеющих отношение к бьюти-индустрии, медицине и полиграфии.
Спикер — шеф-тренер студии сервисного консалтинга «Академия сервиса» Анастасия Петянкина рассказала о современном подходе к оказанию услуг, а также о том, как стать вдохновляющим и креативным руководителем, найти команду единомышленников и вместе с ними повысить эффективность своего бизнеса. Участники тренинга определили характеристики и компетенции, необходимые для эффективного руководителя, а также поговорили о важности создания философии культуры бизнеса.
Во втором блоке, под названием «Сервис, который продаёт», слушатели тренинга узнали о современных тенденциях развития бизнеса и о том, что значит продавать клиенту «впечатления». Участники также разобрали ключевые характеристики сервиса и составили портрет клиента нового поколения. На этот портрет предприниматели смогут ориентироваться в своей дальнейшей работе.