Траблшутеры против траблшутников. Год 2101
Бизнес не место для траблшутинга. Траблшутинг это такой… модный маркетинг, блестящая мишура, загадочно-англозвучащий флер, - народ ведется, пипл хавает. Как эмоциональный интеллект к примеру – тоже хрень, которой никто толком не понимает, но всем надо
Я не знаю ни одного траблшутера или консультанта в России, у которого был бы собственный, доходный и устойчивый бизнес. Отдельные персоны с шумными, миллиардными налоговыми делами – дело темное, непростое и они точно не про консалтинг. И не про траблшутинг. Но у всех траблшутеров четкое понимание – где в этой стране деньги. И они на них идут как мухи… на деньги
Нет ни одной ситуации в бизнесе, которую траблшутер знал бы, или узнал бы лучше владельца. Владельцы компаний, которые сегодня все еще на рынке – сами себе траблшутеры, они всем траблшутерам – траблшутеры, сумели остаться и продвинуться за последние десять лет.
Траблшутер, как говорят, часто озвучивает заказчику очевидное решение. И вот ведь странность – заказчик этого решения не видит а траблшутер видит!? За зрение траблшутеру денежку платят, так выходит? Нет, не так. это не зрение, это отсутствие тормозов. Не нужно заблуждаться. Заказчик, конечно, видит и тот вариант, который ему предложит шутер, да и еще несколько других, но они опутаны таким диким количеством минусов и потерь, что всерьез их обдумывать невозможно. А траблшутера это не сдерживает. Ему и минусы и потери – все нипочем.
Что это? Тупость заказчика и гениальность траблшутера? Нет. Это просто игра реальностей. Вернее, не реальностей даже, а их фрагментов. Во фрагменте заказчика кое-что перестало соответствовать большой, нулевой реальности, приржавело может быть. А шутер видит фрагмент бифуркации. В его фрагменте - не прыгнуть сейчас означает «через секунду сдохнуть», и он тоже прав. Проблема не в траблшутинге а в нулевой сигнальной системе заказчика. Шутер не находит оптимального и тем более идеального решения. Он просто говори заказчику: «Надо прыгать или пиздец. Прыгай… похеру куда, ну вот к примеру… сюда» И заказчик прыгает. И жизнь продолжается. И треблшутер получает очередной гонорар…
Компании, живущие на бюджете, те вообще мимо этой истории, ну нечего делать там консультантам-траблшутерам, там все в порядке со сбытом, с управлением, с корпоративной культурой – нет там для траблшутера задач. Там такие траблшутеры работают, никому и не снилось! И они никогда, повторю – НИКОГДА! не станут читать лекции или выступать на конференциях о том, какие они «траблы шутили» и как именно они это делали. Кто им платил, сколько, как, куда и какая часть из этих платежей куда пошла.
И если вы видите консультанта, который работал с Газпромом, Сбером, Россетями, Роснефтью, Росатомом, Русгидро, Ростехом, и тому подобными «росами» и говорит, что учил их… ну например чему? Продажам? Сбыту? Финансам? Управлению? Чему? Может быть траблшутингу? Ну да, ну да… консультант по управлению учил Сечина, Чемезова, Кириенко или Ковальчука траблшутингу… Они бы сами кого хошь научили, но знающие не говорят, говорящие - не знают. В общем, если видите такого консультанта – поклонитесь молча.
Давайте рассмотрим парочку кейсов, давно опубличеных и не самых сложных? И рад бы, но даже самые простые кейсы, давно решенные, прочно забытые, всколыхнут такую кучу сегодняшних проблем и потревожат такую кучу сердитых людей, что лучше обойтись без кейсов
Ну вот, к примеру, стоит в далекой Сибири мостик. Маленький и немножко железнодорожный. Стоит-стоит и падает. Набок. И больше никто ничего не везет. Сырье – туда, продукт обратно. Маленький мостик взял за орешки больший людей…
Или вот еще – стоит плотина. В лучах заката. Потом взлетели два агрегата. Будем ремонтировать или сольем море? А люди?
Есть и получше – живут в городке люди. На работу ходят, детей воспитывают. А городок-то возьми и закройся – завод устал. Городок вроде сам по себе, а заводик – частный. По факту и люди тоже получаются частные?
Из свежего. Губернатор велик! Очень велик, звать его никак. Но уголь, добытый в регионе, надо вывозить и продавать. А дорога не резиновая, она железная. Не растягивается дорога. Поэтому уголь вывозит другой губернатор. А первого все посылают на три буквы. РЖД.
Хотя нет, есть один небольшой кейс, как раз для траблшутера... из очень актуального. Где-то недалеко от Москвы сидит один гражданин соседнего государства, который на заемные деньги построил втихаря концертный зал, из очень горючей бумаги, да и заложил банку. Произошло чудовищное несчастье. Зал сгорел, очень ярко горел, люди погибли, ни зала теперь, ни денег, а еще к гражданину вопросы, из чего же такого, интересного, был построен зал? Мало ли, вдруг понадобится что-то быстро сжечь – далеко и ходить не надо…
Трабл? Еще какой. И конечно, перечисленные условия ситуации немножечко совсем, раз этак в стопицот тысяч миллиардов поменьше чем реальные. И конечно – реальные условия задачи совсем немного непрерывно меняются. Трабл? Не то слово!
Что-то мне подсказывает, что если бы «счастливый» обладатель вышеописанного трабла хоть на секунду мог представить, что человек способный предложить ему решение где-то существует во плоти… на деньги не жопился бы. Господ траблшутеров просят выстраиваться в очередь на внешней стороне МКАД от 66 километра? Не все так просто. Людей, способных решать подобные траблы, интересуют не деньги. Их интересует то что осталось от концертного зала
А это уже не система, судари мои – Системища! Не надо приводить громких примеров из Системищ! Они живут по другим законам! И то, что для системы – трабл, пиздец, большой барабум, точка бифуркации и неминуемо надвигающийся крах, Системища воспринимает как обычную смену времен года. Циклы, не парьтесь, за летом осень, это нормально. Но у нас в бизнесах есть дурацкая мода, рассказывать ларечникам про то, как оно все замечательно устроено в мега-супер-пупер корпорациях (попутно организовывая легкое почесывание). Причем всем, и ларечникам и рассказчикам, хватает пары звонких имен для множественного организационного оргазма.
Траблшутинг? Нет никакого траблшутинга. Есть очередной маркетинговый балаганчик, для растрясания лохов.