Бывают ситуации, когда клиент по телефону не может передать информацию через нажатие кнопок. Например, если нужно назвать время визита или сообщить фамилию специалиста. В таком случае не обойтись без технологий распознавания речи.
Точное распознавание речи улучшает качество обслуживания и автоматизирует работу. Также через голосовые команды легче взаимодействовать с пользователями. Например, робот без участия человека может предоставить информацию, если клиент назовет кодовое слово или свою фамилию.
В функции голосового робота VoiceBox входит технология распознавания речи. Она полезна в разных ситуациях, например:
📲 При приеме показаний ЖКХ. Человек может сообщить показания по телефону, робот запишет их и внесет в базу.
📲 При записи к врачу. Робот поймет, в какому специалисту и когда хочет попасть пациент, сообщит свободное время, запишет.
📲 При подтверждении личности. С помощью голоса можно идентифицировать человека, что полезно, например, в банковской сфере.
Голосовой робот VoiceBox быстро и точно распознает речь благодаря умным алгоритмам работы. Какие еще преимущества есть у голосового помощника с функцией распознавания речи:
👉 Схожесть с человеческим голосом. Робот подстраивается под диалог и говорит так, как обычный человек. Например, замолкает, если собеседник его перебил.
👉 Простое управление через голосовые команды. Общаться с роботом несложно, потому что он отлично понимает, чего хочет человек.
👉 Интеграция с CRM. Благодаря этому получится автоматизировать и персонализировать общение с клиентами. Вся история взаимодействий будет в вашей базе.
Вы можете бесплатно протестировать возможности голосового помощника VoiceBox, в том числе технологию распознавания речи. Для этого перейдите на сайт и оставьте заявку.