Агентство развития Норильска запускает новый проект, который называется «НЕконфликтный вторник». Первая встреча участников пройдёт 26 марта в креативном пространстве.
«НЕконфликтный вторник» — это занятия для предпринимателей, испытывающих трудности в конструктивных коммуникациях с партнёрами, клиентами, сотрудниками.
Лекции и мастер-классы, посвящённые теме управления конфликтами, будут проходить каждый вторник до мая. Занятия включат в себя теорию и практику —разбор готовых кейсов. Вместе с Викторией Артёменко —профессиональным психологом и конфликтологом участники тренинга научатся:
● техникам регуляции эмоционального напряжения сторон, узнают, как отделиться от эмоций другого человека и не принять их на свой счёт;
● познакомятся с уровнями коммуникации, разберутся, как добраться до сути, оставаясь в отношениях;
● узнают, как работают алгоритмы в конфликтах, попрактикуются в навыке составления ответов на негативно окрашенные фразы.
Виктория Артёменко — профессиональный психолог и конфликтолог:
«В бизнесе бывают ситуации, когда недостаточно быть просто внимательным, приходится быстро реагировать на недовольство и претензии гостей, сотрудников. На наших встречах мы будем подробно разбирать эту тему, а также развивать важное качество, касающееся умения правильно и эффективно действовать в конфликтном напряжении.
Кроме этого, мы будем говорить о межличностных человеческих конфликтах, ведь предприниматель в первую очередь человек. Однако кейсы, примеры и теория будут направлены на то, чтобы помочь именно предпринимателю решить конфликтные ситуации с клиентами, партнёрами и сотрудниками».
Зарегистрироваться на первую встречу, которая пройдёт 26 марта с 18:00 до 21:00, вы можете по ссылке.