В конце недели состоялось итоговое совещание клиентской службы (на правах отдела) в Аксубаевском районе.
В совместно с коллективом в совещании участвовали и представители ведомств, тесно взаимодействующих с клиенткой службой района – отделов ЗАГС, образования, районного архива.
В отчетном докладе руководитель клиентской службы Владимир Тимофеев отобразил все основные моменты деятельности организации за минувший год.
– 2023 год стал стартовым для объединения фондов пенсионного и социального страхования, – сказал он. – Повысить степень доверия населения к новой структуре можно было исключительно при условии повышения качества и доступности услуг Социального фонда. Специалистам объединенного Социального фонда пришлось оперативно обучиться для оказания дополнительных социальных услуг. В настоящее время в помещении бывшего пенсионного фонда в «одно окно» можно подать заявления не только пенсионного направления, но и на санаторно-курортное лечение, обеспечение ТСР и ряд других услуг, прежде оказываемых Фондом соцстраха. Таким образом, жители района не ощутили никаких неудобств и трудностей от объединения двух фондов. А это мы считаем, была одна из основных задач при объединении и с этой задачей наши специалисты успешно справились.
На 1 января в Аксубаевском районе проживает 8144 пенсионеров. Средний размер пенсии в нашем районе составляет 17151,46 рублей, по РТ – 20 624, 57 рублей. На учете в клиентской службе состоит 781 страхователь.
Владимир Тимофеев проанализировал деятельность клиентской службы по всем основным направлениям.
Прием граждан КС в приоритете осуществляется через электронные сервисы. Для удобства граждан в фойе здания в зоне самообслуживания на гостевых компьютерах установлен прямой доступ к личному кабинету ЗЛ на сайте госуслуг РФ (ЕПГУ) и сайте СФР. Это позволяет гражданам самостоятельно направлять заявления на все виды выплат, которые реализованы в электронном виде.
Важным направлением деятельности специалистов Клиентской службы является обеспечение полноты и достоверности сведений о пенсионных правах граждан на индивидуальном лицевом счете. Заблаговременная подготовка документов к назначению страховых пенсий начинается за 2 года до возникновения права на пенсию и завершается за 2 месяца до даты наступления права. На 1 января 2024 года специалистами по заблаговременной работе принято от страхователей 383 макета. В рамках заблаговременной работы специалистами создаются электронные выплатные дела граждан (ЭВДГ), уходящих на пенсию. В настоящее время специалисты службы заняты заблаговременными работами в отношении лиц, уходящих на пенсию в 2024 году, корректировке и уточнению их ИЛС. Таких граждан в Аксубаевском районе 234 человека.
На итоговом совещании говорили и о федеральной поддержке семей с детьми, работе по различным социальным выплатам. Отдельной темой затронули деятельность Союза пенсионеров, созданного на базе Пенсионного фонда в 2009 году, реализации социально значимого проекта «Университет третьего возраста». В рамках этого проекта организовано обучение пенсионеров обращению с компьютером, использованию интернета.
На совещании отметили, что местным отделением Союза пенсионеров проводится много интересных, социально значимых мероприятий, позволивших организовать содержательный досуг пожилым людям, приобщить их к полезным занятиям. Наши пенсионеры принимают активное участие в культурных, спортивных соревнованиях, шахматных и шашечных турнирах республиканского уровня.
На совещании затронули и проблемные моменты, которые влияют на пенсионное обеспечение граждан – «серые зарплаты», говорили о борьбе с этим явлением.
– Треть жителей Аксубаевского района – пенсионеры, – подчеркнул, анализируя деятельность Клиентской службы, заместитель руководителя исполкома района Сергей Александров. – Ваш небольшой коллектив справляется с огромной задачей, направленной на защиту интересов представителей старшего поколения. Вы – настоящие профессионалы, которые имя большой практический опыт, осваивают все новые формы, постоянно совершенствует свою работу.
С лучших позиций оценила деятельность клиентской службы начальник отдела аудита баз данных персонифицированного учета и страхователей отделения Социального фонда РФ по РТ Анастасия Сергиенко. Она искренне поблагодарила коллектив за успешную работу.