Проект «Косметолог-эстетист. Ведение сообщества в ВК»
Косметолог-эстетист Екатерина Петрук, Санкт-Петербург, https://vk.com/kati.kosmetolog
Начало сотрудничества с сентября 2023 года.
Запрос - был расширить аудиторию и привлечь новых потенциальных клиентов.
Цель работы - повышение узнаваемости, повышение лояльности аудитории, увеличение числа подписчиков, увеличение охватов и вовлечённости аудитории, привлечение новых клиентов.
До:
- сообщество ведётся не активно (нет продающего, вовлекающего, информационного контента)
- текст в шапке профиля не достаточно информативный
- визуальное оформление: слишком яркие цвета, баннер в компьютерной версии оформлен не по размеру, за счёт чего обрезается пол картинки
- не оформлено меню
- на карточках «услуги» не читаемый текст
- нет навигации по сообществу
- не оформлен раздел «обсуждения»
В группе 112 участников
На начало работы, как показывала статистика, новых подписчиков не было, охваты падали, страницу не просматривают, вовлечения аудитории нет, новых сообщений нет.
После:
Начало работы:
- В первую очередь, провожу бриф с заказчицей, чтобы погрузиться в бизнес и выявить все моменты.
- провожу анализ ЦА (целевая аудитория) - исследованы предпочтения, интересы и боли аудитории в области косметологии
- провожу анализ конкурентов
- провожу анализ ниши и разработано УТП
- составлена стратегия продвижения
- разработан контент-план
Затем, оформление группы:
- оформлены обложки как для мобильной (видео-обложка), так и для компьютерной версии, в соответствии с атмосферой, которую отображает Екатерина и которая находится вокруг неё - это светлые натуральные цвета, чтобы чистота, которую дарит Екатерина отображалась и графически, на баннере призыв подписаться + лид-магнит (подарок за подписку)
- оформлены разделы меню и виджеты
- оформлено описание профиля
- оформлен раздел «Услуги» с подробным описанием
- оформлены разделы «обсуждения», «сюжеты», настроена гео-точка
- разработан и запущен чат-бот для записи на услуги.
Дальше, работа по продвижению:
- публикация разнообразного контента (посты информационного, репутационного, вовлекающего, развлекательного и продающего характера), в т.ч. опросы среди аудитории
- запущена реклама в местных пабликах (бюджет 3100 рублей)
- регулярно проводится комментинг в пабликах и группах со схожей ЦА (для привлечения внимания к бренду)
- регулярно проводится лайкинг среди подписчиков группы (для поддержания лояльности подписчиков)
- на все продающие посты настраивается маркировка рекламы
- разработан и запущен лид-магнит (чат-бот с рассылкой полезных лайфхаков), подарок за подписку
- разработан красиво оформленный файл с рекомендациями по уходу, который получает каждый клиент после консультации
- вместе с файлом также разработан трекер для удобства нанесения средств, чтобы не пропускать и не запутаться с нанесением необходимых средств
- разработаны и внедрены сертификаты с разным диапазоном цен (на любой кошелёк)
- на данном этапе проводится коллаборация с мастером другой ниши, по одинаковой ЦА
- проведен розыгрыш сертификата среди подписчиков
- запущена акция
- проведена рассылка писем с информацией об акции по клиентам, которые когда-либо были или интересовались процедурами.
- постоянная аналитика эффективности стратегии
Итоги работы:
- за всё время сотрудничества охват увеличился в среднем на 51%
- среднее суточное количество уникальных посетителей в день - 5
- общее количество уникальных посетителей в день увеличилось, в среднем на 150 человек
- увеличились просмотры услуг
- появились записи на услуги + продажа сертификатов
- количество подписчиков увеличилось на 34 человека (это без таргета и практически без другой рекламы, только на контенте)
- увеличивается активность в группе
Планы на дальнейшую работу:
- публикация разнообразного контента
- розыгрыши, игры, опросы на вовлечение аудитории
- генерация тем постов, собравших наибольший охват и отклик
- делаем упор на клипы и сторис
- коллаборация
- поиск новых партнёров для коллаборации
- запуск таргетированной рекламы
- разработка и внедрение воронки продаж
Заказчица сотрудничеством довольна))
Тая Обозова, СММ-специалист,
✔выпускница второго потока курса Кристины Федоровой (июль 2023г)
✔выпускница курса ТГУ «СММ-специалист и таргетолог» (сентябрь 2023г)
✔выпускница «Инстамарафона» Софьи Шабаниной (ноябрь 2023г)
✔выпускница курса по «Маркировке рекламы» Софьи Шабаниной (декабрь 2023г)
✔выпускница бесплатного курса по ВКонтакте Павла Преснякова февраль 2024)
✔участница практикума "Чат-боты в действии: быстрый набор базы и продажи" (февраль 2024)
✔выпускница курса "БотХелп" по автоворонкам и чат-ботам в мессенджерах (март 2024) (аттестованый специалист по автоворонкам и чат-ботам в мессенджерах)
Если интересует сотрудничество со мной, мои контакты - https://vk.com/taya.smm.obozova
тел: +7953 540 81 08
отвечаю на любые вопросы по продвижению.