Продавцам дорогостоящих товаров важно получать от покупателей обратную связь. Публикуем отзыв о кухне Зетта от клиентки, которая разрешила поделиться своим впечатлением.
Всем привет! Меня зовут Анна. Хочу рассказать, как нам пришлось менять кухню (если что, результатом мы вполне довольны).
Не так давно мы с мужем думали, делать ремонт или подождать. Но внезапно у соседей прорвало трубу прямо к нам на кухню.
Сначала мы расстроились и даже думали судиться. Но потом решили: деньги есть, ремонт делать планировали, как раз повод сходить в мебельный магазин.
Поначалу нам казалось, что выбрать кухню просто. Но не тут-то было.
Цены на кухонную мебель: мифы и реальность
Сначала мы стали собирать информацию онлайн. Просмотрели предложения от разных продавцов, изучили сайты мебельных компаний и магазинов, прочитали массу отзывов о кухнях. Параллельно мы оставили заявки на замеры в нескольких салонах сразу.
В итоге нам перезвонили из нескольких мест. Озвученные по телефону цены из расчета на погонный метр примерно соответствовали информации на сайтах компаний. Но практически звезде.
В ответ практически сразу нам перезванивали. В ходе телефонных разговоров менеджеры сообщали примерную стоимость кухни из расчета за погонный метр. Озвученные цены, в общем-то, соответствовали тем, которые были указаны на сайтах. Но практически все продавцы настаивали на том, чтобы мы приехали в салон для уточнения цены.
Исключением были “Фабрики Кухни Zetta”. Менеджеры Зетты уточнили, что все расценки на сайте — не за погонный метр, а за три метра уже готовой мебели, а для уточнения цены каждому клиенту полагается бесплатная консультация дизайнера. Это порадовало.
Все ближайшие дни мы ездили по мебельным салонам после работы. Качество сервиса неизменно радовало везде, менеджеры честно рассказывали о преимуществах разных моделей кухонной мебели.
Но выставленные офлайн модели мебели не соответствовали фотографиям на сайте. Тут уж ладно, возможны варианты. Но, к сожалению, не соответствовали и цены. В стоимость кухонных гарнитуров на сайте не входила стоимость полочек, столешниц и плинтусов.
И тут салон Zetta стал приятным исключением. Конечно, у них и места много в магазине, и там выставлено все, что есть на сайте, и даже больше. Сразу представила, что и как будет смотреться на нашей кухне.
Отзывы и гарантия на кухни: что важно учесть
Итак, из Зетты мы с мужем вышли довольные. Но уже на подходе к дому вспомнили, что не уточнили вопрос про гарантию. Ну что, не возвращаться же — решили мы и снова полезли в Сеть.
Неприятным сюрпризом стало то, что в законе у нас нет никаких требований к производителям и продавцам по поводу гарантии на мебель. Это может быть и месяц, и сто лет. Последнее, конечно, маловероятно.
Мы параллельно исследовали информацию на сайтах, посещенных нами салонов, чтобы узнать, предоставляют ли они гарантии на свои кухни. Заодно изучали отзывы людей о продукции (понимая, что в сети можно встретить различные мнения).
Сравнили и поняли, что сроки гарантии различаются — где-то предлагают 1-2 года, а в других случаях даже до 12 лет, как это у компании "Зетта".
Что ж, логично предположить, что хороший гарантийный срок свидетельствует о доверии компании к качеству своей продукции, верно? Еще одним фактором в пользу "Фабрики Кухни Zetta", который убедил нас купить у них, стало именно это.
Сразу могу сказать — мой отзыв о кухнях Зетта на 99% положительный. Подкупила и честность, и дизайн, и работа менеджеров. Если бы не один нюанс на завершающем этапе, сказала бы, что все прошло идеально. Но давайте по порядку.
Отзыв о модели кухни: на чем мы остановили выбор
Итак, мы остановили выбор на салоне Zetta. Но вот пожелания по конкретным моделям у нас с супругом разошлись. Муж хотел отделку под дерево, я — элегантный серый гарнитур.
Консультанты показали нам несколько моделей кухни на выбор. Мы подумали и остановились на мебели “Наполи-Чезена”, но в чуть других тонах.
Описание кухонной мебели “Наполи-Чезена”:
- устойчивость к физическим повреждениям.
- возможность выбрать фасад без ручек
- стойкость света, защита от солнечных лучей.
Материал фасада:
- 19 мм МДФ для фасада, с покрытием PET LaminLac с лицевой стороны.
- матовая белая отделка Super Matt с изнаночной стороны.
- 11-миллиметровая облицовка по периметру.
На чем мы остановились
Итак, модель выбрали, дизайн обсудили. Что еще мы успели отметить:
- нам было важно, чтобы на кухне визуально было просторно.
- нам нужна была надежная столешница, на которую можно ставить горячие кастрюли и сковородки подставки,
- у всех шкафов должна быть хорошая фурнитура, которая бы не ломалась годами
- кухня должна быть стильной, универсального дизайна, не выходящего из моды.
На следующий день к нам домой приехал дизайнер замерить кухню. Нам тут же предложили проект, который полностью удовлетворял нас и в практическом плане, и в эстетическом.
Нам понравилось еще несколько деталей:
- фасады без ручек сверху,
- стеклянные дверцы на двух верхних и одном боковом модуле,
- австрийская фурнитура от компании Grass.
Менять стиралку и посудомойку мы сначала не собирались, но потом решили заказать кухонную мебель “под ключ” со всей встроенной техникой. Сейчас точно могу сказать — не зря: все бытовые дела делаются быстрее и с комфортом.
А еще мы получили в подарок от производителя столешницу из искусственного камня. Уже подумали о том, что если бы не ЧП с соседями, могли бы не решиться на ремонт, и совершенно зря.
Кухни Зетта: отзыв о доставке
Наш проект моментально согласовали, взяли предоплату и подписали документы. Прошло три недели, нам перезвонили из салона, чтобы договориться о доставке и сборке.
В день доставки меня не было дома. Пошла к зубному, сборщиков ждал муж, который взял на этот день отгул с работы. Изначально доставка была назначена на 14:00. Два часа спустя я вернулась, никого еще не было. Муж позвонил в магазин, там сказали, что бригада не смогла приехать из-за задержки на другом адресе.
Это уже начало бесить: до этого все было идеально. Сначала перенесли на утро, на 8 часов. Сборщики приехали только через два часа, и выходной день пошел насмарку.
Сборка длилась до самого вечера. Но мы остались довольны результатом. Вот он, на фотографии.
Мне хотелось гарнитур в серых тонах, мужу хотелось фасадов под дерево: в итоге оба остались довольны. В общем, удачная покупка, хотя с доставкой, конечно, неудобно вышло. Но результат важнее.
Наш сайт: ZETTA.RUㅤㅤMail: info@zetta.ruㅤㅤТел: + 7 (495) 101-19-19
Адреса салонов: zetta.ru/contacts