Когда можно вернуть деньги за билеты на поезд?

О правах пассажиров поезда можно узнать из этой статьи.

Как вернуть деньги за авиабилеты, можно узнать из этой статьи.

Сегодня мы расскажем, когда и в каких размерах можно вернуть деньги за билеты на поезд.

1). В поездах дальнего следования

• Как и в случае с авиабилетами билеты на поезд бывают:

- возвратными (т.е. приобретенными по тарифу, предусматривающему возврат их стоимости);

- невозвратными (т.е. приобретенными по тарифу, не предусматривающему возврат их стоимости);

• Стоимость проезда складывается из:

- стоимости билета и стоимости плацкарты, т.е. места в вагоне;

- сборов, напр. за резервирование мест;

- платы за сервисное обслуживание (при наличии);

- и иных платежей;

• Как возвратные, так и невозвратные неиспользованные билеты можно вернуть в следующих случаях, получив полную стоимость проезда:

- при непредоставлении пассажиру места в поезде согласно билету;

- при отмене поезда;

- при задержке отправления поезда со станции посадки пассажира.

• Невозвратные билеты также можно возвратить в случае внезапной болезни/травмирования пассажира или болезни совместно следующего с ним члена семьи.

К членам семьи в данном случае относятся супруги, родители и дети. 

Билет в данном случае нужно возвратить в билетную кассу станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда;

В этом случае вам вернут стоимость проезда за вычетом сбора за резервирование мест и стоимости плацкарты.

• Возвратные билеты пассажир вправе возвратить в любое время, при этом сумма, которую вам вернут, зависит от того, сколько времени осталось до отправки поезда:

А) Пассажир имеет право получить полную стоимость билета за вычетом сбора за резервирование мест:

- при возврате в билетную кассу билета не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда;

- при возврате перевозчику билета для проезда в составе организованной группы пассажиров не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда.

Б) Пассажир имеет право получить стоимость билета за вычетом сбора за резервирование мест и 50 процентов стоимости плацкарты:

- при возврате в билетную кассу билета менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда;

- при возврате перевозчику билета для проезда в составе организованной группы пассажиров менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.

В) Пассажир имеет право получить стоимость билета за вычетом сбора за резервирование мест и стоимости плацкарты:

- при возврате в билетную кассу билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда;

- при возврате перевозчику билета для проезда в составе организованной группы пассажиров менее, чем за 3 суток до отправления поезда;

- при возврате билета в билетную кассу на станции отправления при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления;

- при возврате билета в билетную кассу станции отправления вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с даты отправления поезда.

2). В поездах пригородного сообщения

• Пассажир имеет право вернуть билет с указанием места в билетную кассу и получить стоимость проезда:

- при возврате билета не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - полную стоимость проезда;

- при возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда - в размере 50% стоимости проезда;

• Пассажир вправе получить полную стоимость неиспользованного билета для разовой поездки, т.е. без указания места при незапланированном перерыве в движении более чем на 1 час на станции отправления пассажиров;

• Пассажир вправе в любое время возврать неиспользованный абонементный билет, подав письменное заявление, в этом случае:

- размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата, или количество неиспользованных поездок;

- при возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость абонементного билета;

- возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.

Всем хорошего дня!

Следующая статья.

Нормативный акт: Приказ Минтранса России 352 от 05.09.2022г.

Ниже вы можете оформить заявление о возврате денежных средств за билеты на поезд.

Наш сервис поможет вам составить договоры, иски, заявления о защите прав как потребителя и другие документы

А наши курсы доступны по ссылке и помогут вам лучше разобраться в нужных вам темах.