Что делать, если вам продали некачественный товар?
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть некачественный товар в магазин и потребовать:
Замены товара на аналогичный
Возврата уплаченной за товар суммы
Соразмерного уменьшения покупной цены
Безвозмездного устранения недостатков товара
Возмещения своих расходов на ремонт
Сроки возврата товара ненадлежащего качества:
15 дней — для товаров с технически сложными устройствами
30 дней — для остальных товаров
Если вы обнаружили недостатки товара:
Составьте претензию на имя продавца. В претензии укажите:
Наименование товара
Дату покупки
Обнаруженные недостатки
Ваши требования
Направьте претензию продавцу. Претензию можно вручить лично под подпись, отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если продавец не удовлетворит ваши требования:
Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте иск в суд
В каких случаях продавец может отказать в возврате товара?
Если товар был в эксплуатации
Если товар поврежден по вине покупателя
Если отсутствуют документы, подтверждающие покупку
Бесплатная помощь юриста:
Если вам нужна помощь в защите своих прав, вы можете обратиться за бесплатной консультацией юриста.
Где получить бесплатную консультацию юриста:
В центрах защиты прав потребителей
В юридических консультациях
В онлайн-сервисах
Не бойтесь отстаивать свои права!
Помните:
У вас есть 14 дней на возврат некачественного товара
Продавец обязан удовлетворить ваши требования
Вы можете получить бесплатную помощь юриста
Ссылки на ресурсы:
Закон РФ «О защите прав потребителей»: <неправильный url удален>
Роспотребнадзор:
Центры защиты прав потребителей: <неправильный url удален>
Внимание:
Информация, представленная в статье, не является юридической консультацией.
Перед принятием каких-либо решений рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.
Бесплатный номер юриста для консультации
Товар ненадлежащего качества возврат в течении