Наш клиент, финансовая компания, столкнулась с угрозой упущения прибыли из-за избыточной ручной обработки данных. Многочисленные повторяющиеся процедуры, такие как ежедневная обработка платежных поручений и регулярное выставление счетов-фактур, отнимали у сотрудников огромное количество времени. IT-отдел был перегружен запросами на автоматизацию, не говоря уже об ограниченном бюджете и необходимости миграции огромного массива данных во время IT-трансформации.
Решение проблемы нашлось в RPA-роботизации. После анализа ситуации было принято решение о разработке и введении программных роботов. Результаты не заставили себя ждать: время обработки платежей сократилось на 70%, а процесс выставления счетов ускорился в четыре раза. Это позволило сэкономить почти 20 рабочих часов ежедневно.
Общие затраты же на автоматизацию снизились на 30% по сравнению с предполагаемыми расходами на доработку IT-систем. Вливание средств в RPA оказалось на порядок дешевле, чем разработка индивидуального программного обеспечения. К тому же, масштабируемость RPA предоставила компании-клиенту гибкость для дальнейшего развития и упрощения своей IT-системы.
Также стоит отметить дополнительную выгоду от использования RPA в виде повышения точности данных. Прежде частота ошибок в документах достигала 5%, что неизбежно влекло за собой время и средства на их устранение. С роботами точность данных улучшилась до 99,5%.
Сотрудники компании, освобожденные от монотонной рутинной работы, смогли переориентироваться на аналитическую и стратегическую деятельность. Это привело к качественному улучшению сервиса и увеличению общей удовлетворенности клиентов и персонала.
RPA-роботизация стала для нашего клиента не просто спасательным кругом в критический период, но и ступенью к новым высотам в бизнесе, преобразуя привычные операции в прогрессивный и высокоэффективный процесс.
#роботизация #роботы #RPA #rpabot #автоматизация #боты