Wildberries на днях озадачил поставщиков бытовой химии. Селлеры, которые сотрудничают с площадкой, получили письма с требованием забрать товары, которые теперь не попадают в перечень разрешенных к продаже по модели маркетплейс.
В оповещении, утверждают поставщики, говорится о том, что после 21 марта они не смогут поставлять на склады средства для уборки, отбеливатели, пятновыводители и прочее. Бытовую химию отныне может продать только продавец со своего склада, а ту, что хранится на складах Wildberries, необходимо вывести до 28 марта. На тематических форумах в интернете селлеры негодуют — некоторым придется вывозить жидкости фурами.
Но это не самая большая проблема, говорят люди. Пригнать грузовик и погрузить в него товар самостоятельно нельзя. Можно оформить возврат в выбранный продавцом ПВЗ. Но всё разом вывезти из него опять нельзя. Согласно правилам, продавец может забрать из одного ПВЗ товара объемом до 3 кубометров. Плату за возврат тоже никто не отменял.
Люди утверждают, что техподдержка предлагает оформить возврат в несколько ПВЗ и отправлять грузовики курсировать по точкам.
«Вы можете оформить товар на возврат по инструкции https://seller.wildberries.ru/goods-return/registration-return. На 1 ПВЗ можно заказывать не более 3 кубометров своего товара. У вас есть возможность оформить возврат на несколько ПВЗ, перед оформлением возврата на ПВЗ следует изменить ПВЗ в разделе "Возвраты товаров покупателями", чтобы они совпадали», — приводит ответ техподдержки один из поставщиков.
Селлеры в Сети делятся вариантами решения свалившейся на них проблемы и эмоциями: отдельные утверждают, что вывоз обойдется им минимум в миллион рублей.