А вы уже знаете эту историю о том, как жительница Нижнего Новгорода потеряла деньги за тур, потому что неправильно выбрала турагента?
Накануне поездки туристка получила травму и не могла поехать по путевке. В мессенджер своему турагенту она написала об аннуляции тура. Но турагент не стал реагировать на это сообщение, ведь по договору туристка должна была отправить скан заявления на его e-mail. Женщина всё-таки это сделала, но спустя 2 дня, когда туроператор уже потратил все деньги на бронирование. Поэтому с тура за почти 100 тысяч ей вернули всего 3 - сумму вознаграждения турагента. И даже суд в этом случае был на стороне туроператора.
Саме главное правило, если вдруг у вас возникла причина, по которой вы хотите аннулировать тур: чем раньше, тем больше денег вам вернется. То есть чем раньше я отправлю вашу заявку туроператору, тем больше шансов, что он не успеет потратить все деньги. Всю бумажную работу с заявлением и договором я беру на себя, от вас нужно только желание аннулировать, причина и звонок мне с просьбой.
Но если с покупкой тура вы обратились не ко мне, рекомендую вам изучить договор: там сказано, каким способом надо уведомить компанию об отказе от поездки. Так вы не потеряете время как женщина из этой истории.
Лучше всего приложить документы, подтверждающие вашу причину отказа: это может быть справка от врача, свидетельство о смерти близкого родственника и т.д. Так у туроператора будет больше шансов вернуть потраченные деньги от подрядчиков.
Будем знакомы, я Максим Константинов, персональный турагент. И я сразу реагирую на ваши пожелания. А значит, покупая тур со мной, вы не попадёте в подобные форс-мажорные ситуации.
Если вам нужна помощь...
А вообще вы всегда можете обратиться ко мне за консультацией по организации вашего отдыха. Для этого можно воспользоваться одним из следующих вариантов:
- написать напрямую на whatsapp для быстрого получения ответа,
- найти в поиске в запрещённой в России сети аккаунт @hottravel.online и подписаться для доступа к интересным советам