При поиске работы Вас пригласили пройти онлайн-тестирование?
Разбираемся, как его лучше пройти.
Итак, друзья, продолжаем серию публикаций о тонкостях устройства на работу.
Чаще всего, кандидату предлагается батарея тестов. Если они типовые, то Вы можете сталкиваться с одними и теми же или очень похожими заданиями у разных работодателей.
Теперь давайте подробно разберём основные пункты изложенного, чтобы понять, какие выводы о Вас может сделать работодатель по результатам тестирования, и как застраховаться от сильных отклонений (незначительные будут всё равно) в трактовке Вашего портрета, каким его формирует система.
Начнём с гигиенического (базового) уровня.
Шкала лжи формируется из утверждений, намеренно рассеянных по большому полотну тестирования. Их, как правило, штук 12-15 из ≈ 250-280-ти. Вычислить их очень просто: они содержат слова «всегда» и «никогда» и нацелены на высокоморальное, законопослушное, педантичное поведение, например:
Ø я никогда не езжу безбилетником
Ø я всегда говорю только правду, чего бы это мне не стоило
Ø я никогда никуда не опаздываю
Ø я всегда неукоснительно соблюдаю правила дорожного движения и т.д.
Утверждения могут быть развёрнуто переформулированы или запакованы в детали, например, «я никогда не перейду дорогу на красный свет, даже в 5 утра, на пустом перекрёстке», «я обязательно дам честную обратную связь, даже если это может кого-то обидеть». Но Вы поняли — сути это не меняет. Смысл такой проверки в том, что любой, даже самый добропорядочный гражданин рано или поздно нарушает нормы и правила, потому что оказывается слабее обстоятельств, может вести себя спонтанно или подвержен влияниям. Человек, дающий положительный ответ на такой тип вопросов, будет охарактеризован системой как завышающий себе оценки, неспособный взглянуть правде в глаза, не запоминающий свои ненормативные поступки или намеренно их скрывающий. То есть тестируемый не считает, что его готовы принять таким, каков он есть. И поэтому привирает. Итог — один, по шкале лжи кандидату будет присвоен средний (от 4) или высокий (от 6) балл, что может стать индикатором отсева на данном этапе в зависимости от установленного в компании порога.
Решение: отвечайте, как есть, не бойтесь себя подлинного и не стремитесь изображать то, чего нет. Искренних людей чаще всего хотят видеть в качестве членов команд, особенно редких и высококвалифицированных специалистов, линейных менеджеров и руководителей среднего звена (отделов, групп, служб) — то есть тех, на кого можно опереться и кому приходится доверять. А если Вы считаете, что предельной правдивостью стали хорошим в глазах работодателя, то легко перегнуть палку, ведь людей, положительных до идеальности и не способных подстроиться и хотя бы о чём-то умолчать, чтобы поберечь чужое самолюбие, могут воспринимать негативно. Так что идея искусственно генерировать свой портрет в глазах работодателя через попытку «поиграть» ответами, может испортить впечатление по сравнению с Вами, настоящим, а также свидетельствовать о заниженной самооценке.
Социальная желательность оценивается сходным образом. Утверждения на её проявленность также могут содержать слова «всегда» и «никогда», но в большей мере нацелены на поощряемое общественное или корпоративное поведение, например:
Ø я всегда помогаю всем, кто во мне нуждается
Ø я всегда довожу задачу до результата, даже ценой личного времени
Ø мой персональный успех никогда не преобладает в моём поведении над командным
Ø я всегда участвую в волонтёрских программах
Ø я никогда не отказываюсь от дополнительной нагрузки и т.д.
Доля таких утверждений существенно возрастает, их будет порядка 25-45 из ≈ 250-280-ти, и вариантов переформулировки тоже встречается больше. Дополнительным усложнителем, скорее всего, будет необходимость сделать выбор. Утверждения предлагаются парами, и фраза о преобладании командного результата может, например, даваться в паре с утверждением «я выбираю место работы, где у меня будет возможность карьерного роста», а поставить галочку можно только напротив одного высказывания. Тогда, выбирая социально желаемый ответ, Вы не только добавляете баллов по этой шкале, но и перечёркиваете свои другие мотиваторы в том портрете, который увидит работодатель. Кроме того, высокая социальная желательность — это ещё и регулярное (не разовое, а регулярное, потому что «всегда») жертвование собой и своими интересами.
Решение: отвечайте, как есть, не бойтесь своей подлинной мотивации. Вам понравится вывод о Вас, как о человеке, которому не нужны личная жизнь, частные интересы, свободное время, увлечения и другие независимые от работы проявления? Вы обязаны участвовать в волонтёрских программах или понимаете, что «волонтёр» в переводе с латыни означает добровольный? Вы точно помните, что никому не должны давать в этом отчёт? Если Вы спасатель, то — да, это такая каста людей, которая на работе всегда, даже на отдыхе. Спасибо им, что они такие у нас есть! Если у Вас иная профессия, то не стоит генерировать впечатление о себе, как о человеке, способном бесконечно кидаться на выручку всем и вся, жертвуя собой и задвигая свои задачи в подвал приоритетов. Берут на вакансию человека, который в первую очередь будет достигать поставленных перед ним целей и только потом, когда у него появляется возможность выделить время, способный оказать помощь и то не всем подряд. И ещё раз: не жертвуйте ради социально желательных ответов выбором утверждения, отражающего Вашу подлинную мотивацию. Чтобы потом Вас не обошли бонусной программой, повышением по службе, новым проектом, интересной командировкой и т.д. Ведь результаты тестирования будут использоваться и после трудоустройства!
Защита от «прощёлкивания» тестов возникла, как Вы понимаете, неслучайно: ряд соискателей относился к тестированию «на отвали», считая, что оффер уже в кармане; это со временем стало не устраивать заказчиков онлайн-тестирования, особенно раздражать крупных работодателей. В ответ разработчики некоторых продуктов предложили такую услугу, за которую работодатели дополнительно не платят, поэтому она зашита в базовый пакет. Система может распознать, если тестируемый решил всегда выбирать вариант справа, или всегда чётный, или всегда пятый в столбике, или второй с конца, словом, делать любой механистический выбор. На следующем уровне система распознает, если Вы делаете противоположные выборы в одной и той же паре, которая встречается Вам с некоторым промежутком. Это создано специально, чтобы защититься и от случайного, и от механистического выбора. Если таких случаев набирается критическое количество (число нам неизвестно), тестирование признаётся не состоявшимся, результаты — недействительными, а Вам предложат пройти весь цикл ещё раз. Так что, «пощёлкивание» ради экономии времени (на то, чтобы не думать) даст обратный эффект. К тому же система обязательно сообщит об этом факте всем имеющим к ней доступ на стороне работодателя, и «договориться» с ней не удастся. Только хакер сможет её взломать и удалить этот «фальстарт».
Решение: отвечайте вдумчиво, потратьте время. Это в любом случае полезно. Если Вас пригласят на эту работу, то потом (или сразу), в роли руководителя, Вам будут показывать подобные отчёты и действующих подчинённых, в рамках годовой оценки, и соискателей, когда уже Вы будете формировать свою команду. Если Вам в этот раз пришлют отказ, то Вы сможете, как минимум, задать вопрос, стал ли результат тестирования основной причиной, и скорректироваться по итогам услышанного, а в целом на будущее — точнее понимать, как происходит тестирование и как Вы выглядите со стороны по его итогам. Второй и все последующие разы проходить его значительно легче.
Прерывание тестирования само по себе не является критичным, хотя система обязательно сообщит об этом факте всем имеющим к ней доступ на стороне работодателя. Со времён тотальной работы на удалёнке все приноровились и к перебоям связи, и к семейным делам посреди рабочего дня. Тут уж ничего не поделаешь. Новейшие разработки, которые позволяют отслеживать движения и микродвижения глаз, отличать, когда (и куда) человек смотрит на экран и думает о предложенном выборе, а когда взгляд переключается между интерфейсами в поиске ответов, активно внедряются в нейромаркетинге, но мне неизвестны случаи, чтобы эта опция была зашита в онлайн-тестирование, о котором идёт речь. Однако прогресс не остановить. Помните, что методы слежения постоянно развиваются и внедряются повсеместно. Уже сейчас система обязательно сообщит держателю процесса, что Вы пытались делать скрин экрана, а камера, нередко установленная над рабочим местом для тестирования, предназначена для отслеживания попыток сделать снимки телефоном. Об этом Вас предупредит объявление или скажет рекрутер.
Решение: если у Вас есть возможность, то постарайтесь всё же не отвлекаться. Важнее другое: в личностных опросниках выбор аналогичен тому, какой цвет лучше — зелёный или фиолетовый. Поэтому искать ответы где-либо, кроме своей головы, просто бессмысленно. Тут не бывает правильных и неправильных ответов.
Василина Букина - Руководитель практики оценки, обучения и развития персонала.
