Спрашивает: Анна
Попала в ДТП, виновник я. Пострадавшее ТС застраховано по КАСКО. Получила документы от страховой, в которой от меня требовали компенсации. в претензии было указано, что ТС был причинен ущерб в 170 тысяч, плюс была какая-то доп выплата в 15 тысяч. Был разговор с представителем страховой, в которой мне сказали, что после оплаты 15 тысяч, ко мне вопросов по этому ДТП не будет. Оплатила. Недавно пришла новая претензия от страховой, где требую уже оплаты разницы между ущербом и лимитом осаго . Имеют ли они право по одному ДТП требовать деньги два раза? Спасибо!
Ответ:
как правило, сумма ущерба и претензии формируются один раз и требование денег дважды по одному ДТП незаконно. Возможно, произошла какая-то ошибка или сбой в выплатном деле, но дважды требовать не могут и дважды платить не надо.
Проблему вижу в другом: Вы так и не поняли за что заплатили 15.000 руб. Вас устроил устный разговор о том, что после оплаты претензий не будет. А так нельзя.
К любой претензии не важно от кого или в к исковому заявлению обязательно должны прикладываться документы, точнее их копии, которые объясняют происхождение сумм денег. Скорее всего сумма претензии состоит из нескольких позиций и надо понять -- каких.
Для начала надо внимательно ознакомиться с самой претензией и документами, на которых она основана. Дело не в количестве претензий, а их обоснованности. Рекомендовал бы Вам подъехать в страховую и там все выяснить.