Здравствуйте. Очень тщательно выбирала кондитера, договорились о сроках, об оплате... В назначенный день забрала торт. Клиентоориентированность просто в ноль, неужели так сложно упаковать и продумать упаковку, да даже хоть в полиэтиленовый пакетик, всё таки от метро до дома не близко добираться.
Не просто в пакете отдавать бумажном тоненьком, когда у нас тут дожди 24 на 7. Пакет конечно же порвался под дождём, торт помялся. Как такое дарить??? Не понятно. Нужно грамотно продумать упаковку, мне всё таки на подарок дарить.
Созвонились, поговорили, продавец решила выйти из ситуации легко, сказава "Ну закажите новый торт за 100% оплату". Не порекомендовала бы иметь дело с таким человеком. Фото торта прилагаю. Да моя вина тут тоже есть, но упаковку хорошую никто не отменял.
Ответ кондитера у нас тоже есть
Очень жаль, что вы не упомянули, что я пошла вам на уступки и сделала начинку не из своего ассортимента.
Так же мне жаль, что с вашим тортом произошла такая неприятная ситуация. В свою очередь хочу отметить, что я не несу ответственность за транспортировку тортика после того, как передаю его в руки заказчику.
Так же хочу отметить, что в телефонном разговоре я сказала, что могу его поправить, если бы вы мне его привезли, но вы не захотели ехать обратно и мы спокойно договорились о новом другом торте на следующую неделю.
В дополнении хочу сказать, что дождь шел не сильный и за 20 минут (время от передачи торта до звонка) пакет не мог намокнуть так, чтоб порваться.
Вы так же не предоставили фото самого пакета и у меня нет достоверности, что пакет порвался из-за дождя и соответственно представления, как вы его несли.
Пакеты используются стандартные, крафтовые бумажные, они имеют все одинаковую плотность и уже ни раз отдавала тортики в таком пакетике в дождь своим заказчикам.
Учитывая то, что шел маленький дождь и тортик весил 700 гр, считаю, что в падении тортика виноват не тоненький пакетик, а явно что-то другое.