Статья «Создание программы обучения переговорам внутри семьи с использованием искусственного интеллекта» авторства Муравски (2023 г.) описывает разработку и предварительное тестирование программы тренировки навыков переговоров для семейных опекунов людей с деменцией, названной NegotiAge. Программа была создана с использованием финансирования NIH и включала в себя команду экспертов по переговорам, гериатра, социального работника и семейных опекунов из разных штатов (Иллинойс, Флорида, Нью-Йорк, Калифорния).
Основной целью программы являлось обучение семейных опекунов навыкам переговоров для улучшения их способности разрешать конфликты в процессе ухода за людьми с деменцией. Программа использовала информационные видео для обучения навыкам переговоров и диалогам, сгенерированным семейными опекунами, чтобы имитировать реальные ситуации конфликта. Диалоги были внесены в платформу Interactive Arbitration Guide Online (IAGO) для создания виртуальных агентов (например, родственника, пожилого человека, врача), с которыми опекуны могли практиковать навыки переговоров.
Участники программы изучали учебные материалы, а затем практиковались в переговорах с виртуальными агентами. Агенты были разработаны так, чтобы вести себя как настоящие люди, включая эмоциональные и иррациональные поведения. Опекуны могли использовать различные тактики переговоров до достижения взаимного согласия или истечения времени. После тренировки участникам предоставлялась обратная связь для улучшения их навыков переговоров.
Предварительное тестирование программы с участием 12 семейных опекунов людей с деменцией показало, что программа тренировки переговоров и разрешения конфликтов была осуществимой и полезной. Участники считали, что программа имеет практическое применение в реальной жизни. Таким образом, NegotiAge демонстрирует, что ИИ может быть эффективно использован для создания образовательных программ, помогающих семейным опекунам справляться с конфликтами в уходе за людьми с деменцией.
Таким образом, искусственный интеллект надёжен и может успешно использоваться для жизненных целей.
Источник: https://academic.oup.com/innovateage/article/7/Supplement_1/794/7489404
