Фандрайзер (от англ. fund — «средства, финансирование» и raise — «нахождение, сбор») — это специалист, который занимается привлечению финансовой и иной поддержки в некоммерческие фонды и организации. Наш благотворительный фонд «НейроДети» занимается сбором средств на лечение детей с заболеваниями мозга. Некоторым детям нужна незамедлительная помощь, поэтому сбор средств должен осуществляться быстро. Каждый наш сотрудник ежедневно совершает важную и нужную работу – собирает деньги на помощь детям, общаясь с большим количеством потенциальных спонсоров. Работа фандрайзера сопряжена со стрессом, и от сотрудника требуется сильная эмоциональная устойчивость. Общение с потенциальными спонсорами, разговоры о болезнях и страданиях детей, а также преодоление возражений - все это может быть чрезвычайно тяжелым с точки зрения эмоциональной нагрузки.
Мы проводим большую работу с нашими новыми сотрудниками, обучая их противостоять стрессу. Во-первых, в нашем фонде практикуется система наставничества. За каждым новым сотрудником закрепляется старший фандрайзер, который его обучает и поддерживает первое время. Во-вторых, мы стараемся мотивировать наших сотрудников на саморазвитие. Каждый день в нашем фонде начинается с практического тренинга и различных бизнес-игр. Раз в неделю проводится большой мотивационный тренинг или тренинг от президента фонда. Во время игр и тренингов мы развиваем лидерские качества наших сотрудников, учим их преодолевать стресс и правильно реагировать на различные ситуации. Чтобы научиться абстрагироваться от эмоций во время работы, многим требуется время, особенно неопытным сотрудникам. Вот наши рекомендации, которые помогут любому начинающему фандрайзеру успешно преодолевать стрессовые ситуации и бороться с эмоциями:
· Осознайте цель Вашей деятельности
Важно всегда помнить, что цель Вашей работы - помочь детям и их семьям. Это осознание позволит Вам сконцентрироваться на позитивных аспектах деятельности и оправдать все усилия, направленные на сбор средств.
· Постоянно развивайтесь
Чем лучше Вы понимаете методики фандрайзинга, тем легче Вам общаться с потенциальными спонсорами и преодолевать возражения. Именно для этого мы регулярно проводим тренинги и бизнес-игры, направленные на развитие профессиональных и внутренних качеств наших фандрайзеров.
· Осознайте границы
Помните о своих эмоциональных границах. Не стесняйтесь брать паузы и обращаться за поддержкой, если чувствуете, что эмоциональная нагрузка становится слишком высокой.
· Мыслите рационально
При общении с потенциальными спонсорами старайтесь оставаться объективными и рациональными. Помните, что Ваша задача - предложить им возможность помочь, а не принуждать. Мы учим каждого нашего сотрудника техникам общения со спонсорами. Для этого у нас созданы удобные и полезные скрипты.
И последний совет - не забывайте о своем физическом и эмоциональном благополучии. Занимайтесь спортом, практикуйте медитацию, общайтесь с друзьями - все это поможет Вам поддерживать эмоциональный баланс.
