Многие покупатели при покупке нового автомобиля или автомобиля с пробегом в автосалонах совершенно не вникают в суть документов которые их просят подписать. В момент покупки долгожданного авто, на который многие копили годами, а кто-то берет машину в кредит и с трепетом в сердце уже представляет себя за рулем новинки, послушно кивает головой и ставит роспись в договоре в том месте где отметили галочкой.
К чему может привести такая халатность? Ну как минимум к тому что вы в итоге получите не то авто за который заплатили, или же вовсе лишитесь своих кровных на совершенно добровольных условиях. В этой статье, мы расскажем о типичных нарушениях прав потребителей при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах.
Самые популярные схемы обмана в автосалоне
Как бы вам не хотелось приобрести автомобиль по выгодной цене, всегда нужно насторожиться если присутствует хоть одно из следующих условий:
1. Заниженные цены на автомобили
Чтобы привлечь внимание покупателей, автосалоны размещают на своем сайте и других источниках рекламы, информацию о горячих скидках, различных акциях и распродаже определенных марок авто. Дальше происходит то, что человек, бросая всё, отпрашивается с работы, иногда еще и занимая денег, едет в салон, чтобы успеть воспользоваться столь щедрым предложением. Еще хуже если салон находится в другом городе и он в итоге тратит существенную сумму на проезд и проживание. А в итоге, по приезду, ему показывают совсем другой автомобиль, цена на который гораздо выше заявленной ранее.
2. Внесение залога/аванса
Очень частая схема развода, когда до показа автомобиля или заключения договора о купли-продажи, продавец настаивает на подписании предварительного договора и внесения аванса или залога. Он объясняет это тем, что машина находится в другом салоне или на складе и как только все бумаги будут подписаны ее привезут покупателю.
При этом в договоре содержится условие об удержании всей сумме или ее части при отказе от покупки.
В итоге человек подписывает документ, а ему привозят битую машину или машину, которая была на тест-драйве с внушительным пробегом и убитым внешним видом. И незадачливому покупателю ничего не остается как купить ее или потерять деньги, внесенные в качестве залога.
3. Недостоверная информация о процентной ставке
Бывает так, что перед заключением договора купли-продажи машины в кредит, потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки. На сайте, рекламе в интернете или в рекламных буклетах указывается процентная ставка значительно ниже той, которая стоит в договоре. Такой вид мошенничества процветает даже в официальных дилерских центрах. Поэтому крайне внимательно читайте всё, что написано в договоре и требуйте распечатки всех платежей с итоговым расчетом той суммы, которую вы переплатите.
4. Навязывание дополнительных услуг
Часто при покупке автомобиля дилеры навязывают дополнительные, услуги или товары. Предлагается более дорогая комплектация, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п. Таким образом, вам могут раскрутить при покупке авто на весьма внушительную сумму, возможно, совсем ненужных вам дополнительных услуг. Важно отметить, что навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено ст.16 ФЗ “О защите прав потребителей”. Компания, нарушившая эту статью, обязана возместить клиенту все убытки, включая цену навязанных товаров и услуг, также в отношении нее может быть проведено административное расследование. Если жалобы носят массовый характер Роспотребнадзор может инициировать групповой иск.
Как не попасться на обман недобросовестных дилеров?
- Чтобы избежать обмана, внимательно изучайте отзывы о компаниях-продавцах автомобилей. Обычно люди, которые попались на развод, пишут об этом в интернете.
- При выборе автосалона, выясните уполномочен ли он быть официальным дилером на продажу автомобиля той или иной марки. С этой информацией можно ознакомиться на сайтах официальных дилеров.
- Выбрав салон с хорошей репутацией, проверьте какая информация указана на его сайте. Обязательной является информация о: наименовании продавца, месте его нахождения (а также о его юр. адресе), режиме работы, должны быть указаны контактные телефоны продавца и адрес его эл. почты.
- С осторожностью отнеситесь к предложениям продажи автомобиля по цене ниже рыночной. В этом случае можно попросить продавца отправить вам на эл. почту проект договора о купли-продажи, информацию о цене и характеристиках интересующей вас марки автомобиля для предварительного ознакомления. При покупке подержанного автомобиля можно самостоятельно проверить историю машины на официальном сайте ГИБДД в разделе “Проверка автомобиля”.
- Тщательно изучайте договор до его подписания, особенно то, что написано мелким шрифтом. Не ставьте подпись если вас не устраивают какие-то пункты документа или они не соответствуют тому, что вам говорит менеджер.
- Подписывайте тот договор, который только что прочли. Если менеджер унес документ, а затем вернул - придется перечитать снова, чтобы уберечь себя от мошенничества.
- Наиболее безопасной является оплата банковской картой. При оплате наличными необходимо потребовать документ, подтверждающий факт внесения денег. В любом случае кассовый чек обязателен, в т.ч. и в электронном виде.
- Перед тем, как забрать машину из салона внимательно проверьте нет ли у нее дефектов: царапин, вмятин и других повреждений. Если машина находилась под открытым небом, перед осмотром, попросите помыть машину, чтобы не пропустить каких-либо повреждений.
- Сверьте номер двигателя шасси и номер кузова, VIN c договорными условиями, проверьте комплектность и уровень технических жидкостей. Вас должны насторожить отсутствие в офисе продаж полного комплекта документов: договора, ПТС, гарантийного талона или сервисной книжки.
Надеемся, что эта информация будет вам полезна и поможет избежать обмана при покупке автомобиля у официального дилера.
Если же неприятность уже произошла и салон вас развел на деньги, навязал вам кредит впарив какую-нибудь “убитую” машину - всегда есть выход из ситуации! Согласно 127 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 2002 г. все физические лица имеют законное право объявить о банкротстве и списать свои кредитные долги!
Ответьте на 5 вопросов, чтобы узнать подходит ли вам процедура банкротства и выберите подарок в конце!
Присоединяйтесь к нам в TELEGRAM
В этом канале вы узнаете:
• Как законно списать кредиты и долги
• Что такое банкротство физических лиц
• Что делать, если тяжело платить по кредитам
Посмотреть отзывы наших клиентов, которые уже освободились от долгов, можно в отдельном Telegram-канале