Здравствуйте, я Альма Карри, основательница Meridian Spa. В 2017 году я открыла местный спа-центр в Гринвиче, Лондон, в качестве солопренера, который сейчас зарабатывает 30 тысяч фунтов стерлингов в месяц. Я построил этот бизнес через пять лет после запуска своего первого предприятия Meridian Fitness.ф
Цель состояла в том, чтобы предоставить моим клиентам велнес-пространство, где они могли бы расслабиться душой и телом. Мы предлагаем услуги массажа всего тела и лазерной эпиляции для женщин и мужчин. Однако спа-дни и шведский массаж более популярны среди владельцев подарочных карт Spa.
Всякий раз, когда мы говорим о фитнесе, мы также ассоциируем его с хорошим самочувствием. Если мы оглянемся вокруг, что бы кому-нибудь понадобилось после напряженного дня? Что ж, хорошего массажа достаточно, чтобы расслабить затекшие мышцы и успокоить напряженный ум.
Массажи были довольно распространенным ритуалом для обретения здоровья и хорошего самочувствия. По статистике, около 48% людей в последний раз делали массаж исключительно для поддержания здоровья и хорошего самочувствия, в основном, если мы говорим о людях, посещающих массаж в спа. Статистика показывает, что 42% предпочли спа-салон для получения массажа любым другим средствам.
Спа-центр Meridian предлагает все виды массажа, представленные на рынке. После тщательного наблюдения я попытался выбрать наиболее полезный и, так или иначе, наиболее востребованный массаж и нашел экспертов в этой области, которые предоставят лучшие услуги.
Мы предлагаем различные пакеты в сочетании с другими процедурами, чтобы сохранить их экономичность. Однако, не говоря уже о том, что этот бизнес позволяет мне зарабатывать 30 тысяч фунтов стерлингов в месяц, мы с нетерпением ожидаем увеличения доходов за счет внедрения новых стратегий.
Какова ваша предыстория и как вам пришла в голову эта идея?
Ну, если просто выразить это словами, мое видение было ясным и ассоциировалось с идеей фитнеса и хорошего самочувствия. Фитнес - это не только подтянутое тело или поднятие тяжестей, но и расслабление ума и тела. Мой простой подход состоял в том, чтобы сделать благополучие более доступным для людей в одиночку, поэтому я решил открыть спа-салон и фитнес-центр вместе. Или вы также можете воспринимать это как умный бизнес. Целая неделя занятий фитнесом, должно быть, требует некоторого расслабления, и они будут готовы к хорошему массажу, чтобы расслабить свое тело.
Поскольку у меня было довольно четкое представление о фитнес-бизнесе, я знал, что спа-центр идеально подойдет к нему. Все, чего я хотел, - это сделать его более работоспособным и легкодоступным для людей. Однако речь шла скорее о том, чтобы сделать новые процедуры по уходу за кожей и другие средства доступными для всех по экономичным ценам. Чтобы это произошло, я тщательно изучила различные спа-салоны, обратилась за помощью к многочисленным экспертным ресурсам и смешала традиционные методы с недавно разработанными процедурами. Я очень надеялся, что у меня все получится, и, без сомнения, так оно и было.
Честно говоря, поскольку я с нетерпением ждал возможности начать фитнес-бизнес параллельно, это было сопряжено с финансовыми трудностями. Все сбережения шли на фитнес-бизнес, поэтому мне пришлось взять кредит в банке. В то время я понимал, что это большой риск, но у меня не было другого выбора, поэтому я рискнул, и это сработало. Для меня это обернулось большим успехом. Я не мог в это поверить, потому что это было похоже на осуществление моей самой большой мечты.
Расскажите нам о процессе создания первой версии вашего продукта.
Действительно забавно, как я все точно спланировал, но забыл согласовать все карточки меню или услуги, которые мы предоставляем. До самого конца не было решено, что мы собираемся предложить и сколько это будет стоить. Однако каким-то образом нам это удалось, и с помощью первоначальной стартовой стоимости услуг мы составили весь список, но сохранили его экономичным по сравнению с другими спа-салонами.
Сначала у меня была команда из трех человек: профессиональный массажист, косметолог и я сам, но позже, перед запуском, мы решили нанять команду разработчиков, чтобы вместе запустить веб-сайт спа-салона. Когда я рассказываю об этом опыте, у меня поднимается адреналин. Все было довольно хаотично, но в то же время наиболее авантюрно и достойно того, чтобы его испытать.
Следующим шагом было получение всех разрешений и оформление всех юридических документов.
- В соответствии с законодательством я зарегистрировал свой бизнес со всеми необходимыми документами, включая бизнес-план.
- Следующим шагом было получение лицензии на помещение. Однако мне нужно пройти через местный совет Гринвича.
- И последнее, но не менее важное: следующим шагом было соблюдение требований охраны труда и техники безопасности. Это покрывает практически всю необходимую страховку.
Опишите процесс запуска бизнеса.
Однако возникли некоторые трудности, когда работа была близка к финишной черте. Но мои эксперты поддержали меня в разработке стратегий, поскольку они были квалифицированными и опытными. Они помогли мне со стратегиями работы и попросили меня не сбавлять темп,
После того, как мы закончили с основой, все свелось к дню запуска. Поскольку у меня в голове уже было видение, мое основное внимание было сосредоточено на людях, занимающихся фитнесом, и аудитории, которая с нетерпением ждала некоторых экономичных процедур.
Однако мы не продвигали его в определенной области, потому что было нелегко ориентироваться на такую аудиторию без большого количества ресурсов или цифрового маркетинга. В частности, мы пытались продвигать или повышать осведомленность на местных конференциях или обращались в некоторые салоны, чтобы распространить информацию.
На момент запуска сумма инвестиций была почти на уровне (20 тысяч фунтов стерлингов), благодаря тому, что она оставалась контролируемой и низкой. Однако изначально весь бизнес обошелся мне примерно в (120 000 фунтов стерлингов).
Более того, лучшее, что я сделал, - это сотрудничал с несколькими местными влиятельными людьми и кофейней, которая предоставляла бесплатный кофе и съестные припасы во время запуска, а взамен получала скидку в размере 1% каждому клиенту, записавшемуся на прием в день запуска.
Эта стратегия нам очень помогла, и нам удалось записаться более чем на 20 сеансов массажа и ухода за лицом. Тем не менее, мы раздали нашим первым клиентам бесплатные купоны на кофе.
Первая версия Meridian Spa
В сжатые сроки наш дизайнер пользовательского интерфейса разработал потрясающий веб-дизайн для первого запуска.
Окончательная версия трендов
Однако с течением времени мы также обновили наш веб-дизайн, чтобы идти в ногу с тенденциями рынка. Несомненно, это обновление очень помогает нам в значительно возросшем количестве продаж.
Что помогло привлечь и удержать клиентов с момента запуска?
Всякий раз, когда вы с нетерпением ждете начала своего собственного бизнеса, обязательно следуйте нескольким правилам:
- Улучшайте уникальные характеристики. Что особенного вы предлагаете больше, чем другие? Убедитесь, что вы учитываете все в своих маркетинговых кампаниях.
- Придавайте значение тому, что говорят ваши клиенты. В чем заключаются их проблемы и как вы можете их решить? Это поможет вам понять, в каких областях вам требуется рост.
- Убедитесь, что вы следите за всеми последними тенденциями на рынке. Лучше внедрять новые стратегии для удовлетворения потребностей.
- Маркетинг - это ключ к успеху. Чем больше вы вкладываете в маркетинг, тем больше вы получите взамен. Это помогает вашему бизнесу расти дальше.
Мой первоначальный план состоял в том, чтобы перейти к SEO (поисковой оптимизации) и оптимизировать его в соответствии с местными исследованиями. После того, как мы были удовлетворены нашим планом SEO, мы начали получать трафик и продажи. Наша команда внутреннего маркетинга разработала тщательную стратегию, включая оптимизацию спонсируемых и органических поисковых систем.
Кроме того, реклама в Facebook использовалась для привлечения потенциальных клиентов с помощью Facebook ad analytics. Кроме того, еще несколько стратегий, таких как Google ads и PPC (оплата за клик), повышают осведомленность о фитнесе и в конечном итоге генерируют потенциальных клиентов. Однако для завоевания доверия клиента был использован другой совместный подход.
Всякий раз, когда вы собираетесь начать бизнес, убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, что вы делаете и почему вы это делаете. Если вы возглавляете, вам будет легко сделать любой бизнес функциональным.
Как у вас дела сегодня и каким вы видите будущее?
Я более чем рад сообщить, что Meridian Spa в целом преуспевает на рынке. Будь то общий онлайн-трафик или количество сохраненных постоянных клиентов, спа-центр генерирует довольно хороший бизнес. Ниже приведены некоторые ежегодные статистические данные о продажах. Давайте углубимся в них.
Meridian Spa зарабатывает в среднем около 350 тысяч фунтов стерлингов в год. Однако общие расходы, включая аренду, техническое обслуживание, заработную плату сотрудникам и т.д., составляют 55% (152 тысячи фунтов стерлингов) от полученного дохода. Кроме того, прибыль бизнеса представлена оставшимися 55-50% средств, или примерно 198-200 тыс. фунтов стерлингов.
Таким образом, если говорить о последних 12 месяцах, то общее количество показов достигло примерно 2,82 млн, что впечатляет.
Прибыль хорошо растет благодаря различным стратегиям, которые мы используем, включая PPC, мета-рекламу FB и SEO. Как вы можете видеть из следующей статистики, всего за последние пять месяцев уровень оплаты за клик был зафиксирован на уровне 6,95 тыс., что весьма впечатляет.
Какие книги, подкасты или другие ресурсы оказали наибольшее влияние на вас?
Книги, оказавшие особое влияние, начинаются с "Почему", написанной Саймоном Синеком. Эта книга позволяет вам задуматься о видении бизнеса, который вы собираетесь начать. Таким образом, я думаю, что важно иметь четкое видение, прежде чем начинать бизнес. Это дает вам ясный путь, по которому нужно идти.
Однако для подкаста я бы предпочел предложить подкаст Тима Ферриса. Он автор и предприниматель, который берет интервью у лучших исполнителей из различных областей в своем подкасте. Широкий круг гостей и тем, от бизнеса и инвестиций до здоровья и творчества, предоставляет предпринимателям разнообразный набор уроков.
Совет для других предпринимателей, которые хотят начать или только начинают?
Лучшее, что я могла бы посоветовать, - всякий раз, когда вы собираетесь начать бизнес, убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, что вы делаете и почему вы это делаете. Если вы руководите, вам будет легко сделать любой бизнес функциональным. Кроме того, после получения четкого видения и тщательного изучения всего рынка создание прочной основы для бизнеса занимает очень много времени, но в то же время жизненно важно. Как только вы внимательно понаблюдаете за рынком, вы узнаете о лазейках, и как только вы окажетесь на рынке, все, что вам нужно сделать, это заполнить лазейки, и у вас все получится, чтобы ускорить рост вашего бизнеса.
Начиная бизнес, основанный на предоставлении услуг, убедитесь, что вы учитываете интересы и потребности людей, на которых ориентируетесь. Вы можете сделать это, заполнив опрос и получив обратную связь от вашего собственного клиента, как только окажетесь на рынке. Это очень эффективно, как если бы вы подавали то, что им требуется, и это лучшая стратегия.
И, наконец, никогда не выходите из тренда, если вам чего-то не хватает в этой области. Поверьте мне, вы никогда не добьетесь успеха, если вам очень не повезет. Всегда развивайте свой бизнес в соответствии с тенденциями, например, следите за тем, чтобы ваше присутствие в социальных сетях было крайне важным, и всегда ориентируйтесь на правильную аудиторию.