Портал госуслуг запускает специализированный раздел, посвященный мерам поддержки ветеранов СВО и семей погибших героев по инициативе фонда «Защитники Отечества» и Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России. Теперь на портале доступно подробное описание мер поддержки на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Также на портале предусмотрен раздел с информацией о мерах поддержки для действующих военнослужащих, участвующих в специальной военной операции. Робот Макс теперь доступен на портале, чтобы предоставить информацию о работе фонда и оперативные ответы на вопросы от ветеранов и их родственников. Председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила: «Мы стремимся к тому, чтобы обеспечить нашим героям доступ к актуальной информации и поддержке в удобном формате. Современная цифровая система позволит нам собирать обратную связь и реагировать оперативно на любые сложности». С 1 мая 2024 года будет запущен новый сайт фонда «Защитники Отечества» на платформе госуслуг. На нем будут представлены новости, анонсы мероприятий, блоки информации о социальной и медицинской поддержке, трудоустройстве, образовании, юридической помощи, общественных и благотворительных проектах. Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев подчеркнул: «Мы стремимся создать удобную цифровую систему для ветеранов спецоперации и их близких. Совместно с фондом мы подготовили подробный каталог мер социальной поддержки, доступный на госуслугах, чтобы каждый заявитель мог получить персонализированную информацию о поддержке». На горячей линии «117» Министерства обороны России уже начала работу служба поддержки фонда «Защитники Отечества», сотрудники которой обрабатывают обращения. С 29 февраля контакт-центр фонда принял уже более 20 тысяч обращений, покрывая 88 субъектов РФ.