Урегулирование страхового случая по КАСКО состоит из нескольких этапов. Вот основные шаги, которые вам следует предпринять:
1. Немедленное уведомление страховой компании
- Сразу же после происшествия, квалифицируемого как страховой случай (авария, угон, вандализм, падение предметов и т.д.), необходимо уведомить страховую компанию. Это можно сделать по телефону, через интернет-портал компании или лично в офисе.
2. Предоставление необходимых документов
- Страховщик сообщит вам, какие документы необходимы для рассмотрения страхового случая. Обычно это:Заявление о наступлении страхового случая;
Страховой полис и документы на автомобиль;
Правоустанавливающие документы на автомобиль (ПТС, СТС);
Водительское удостоверение;
Протокол и справка ГИБДД о ДТП (если применимо);
Акт осмотра автомобиля, фотофиксация ущерба.
3. Осмотр автомобиля
- Страховщик направит оценщика для осмотра поврежденного автомобиля и определения стоимости ремонта или убытков.
4. Принятие решения по страховому случаю
- На основании представленных документов и заключения оценщика страховая компания принимает решение о выплате страхового возмещения.
5. Возмещение убытков
- Возмещение может быть осуществлено двумя способами:В натуральной форме: страховая компания организует и оплачивает ремонт автомобиля в сервисном центре, с которым у неё есть договор;
Денежными средствами: на основании калькуляции ущерба страхователь получает денежную компенсацию.
6. Ремонт автомобиля
- В случае ремонта автомобиля в натуральной форме, страхователь направляется в автосервис, аккредитованный страховой компанией. После ремонта страхователь получает автомобиль обратно.
7. Обращение в суд
- Если страхователь не согласен с размером выплаты или страховая компания отказывает в выплате или затягивает с ремонтом, вопрос может быть решен в судебном порядке.
Важные моменты:
- Не следуйте всем указаниям страховой компании, некоторые могут быть незаконны. Юрист поможет не попасться на уловки. Также, сохраняйте копии всех предоставленных документов.
Не лишним будет внимательно изучить условия своего полиса КАСКО, чтобы понимать, какие обстоятельства и повреждения покрываются вашим страхованием.