Риэлтор-это очень ответственная профессия, но т. к. риэлторская деятельность никак не регламентируется, то зачастуя в риэлторы идут все кто угодно. Я встречал таких риэлторов, которые еще вчера сидели на кассе в Пятерочке, а сегодня решили, что они самые востребованные в профессии Риэлтор.
Если человек самостоятельно провел для себя простую сделку по купли-продажи, то это не значит, что в дальнейшем он также просто сможет провести сделку кому-то, ведь каждая сделка индивидуальна и при ее проведении требуется определенный пул знаний из разных областей, порой содержащейся в интернете информации недостаточно, либо ее нужно определенным способом систематизировать.
К сожалению те, кто не обладает достаточными знаниями, не хотят платить за их получение, а хотят сразу зарабатывать, считая, что другие знают не больше их, хотя это может быть далеко не так.
Риэлтор — это человек, который должен обладать знаниями из разных областей:
1. Гражданское право, которое регламентирует все сферы правоотношений, а при работе с документами и составлению различного рода договоров Гражданский кодекс должен быть настольной книгой.
2. Семейное право. Семейные отношения в сфере недвижимости имеют первостепенное значение, ведь порой в сделке участвует человек, который на первый взгляд не имеет к ней никакого отношения.
3. Наследственное право и нотариат. Многие сделки нельзя провести без нотариуса, а особенностей наследования много и порой все особенности, если их сразу не учесть, существенно тормозят сделку.
4. Административное право. Риэлтор должен знать какую ответственность может понести собственник в ходе каких-либо действий и какие у него будут последствия. Тут примеров очень много, одна только перепланировка чего стоит.
5. Жилищное право. Это, как и Гражданское право, основа основ. Тут все досконально разложено по полочкам - кто что может и не может делать со своей недвижимостью.
6. Уголовное право. Что-что, а Уголовный кодекс недобросовестные риэлторы знают, они знают где есть негативные последствия и знают как их избежать или переложить на других (часто на клиента).
7. Налоговое право. Кто, как ни риэлтор, должен рассказать клиенту о возможных налоговых последствиях при сделках с недвижимостью? Конечно вся ответственность лежит на клиенте, но если риэлтор не сообщил какие-то важные моменты и клиент вынужден платить налог, о котором не знал, то в этом будет виноват риэлтор. Именно риэлтор должен объяснить клиенту на какие налоговые льготы он имеет право.
8. Социальная политика. В этой сфере сказано кто и какие сертификаты может получать, на что их можно тратить и как, какие права есть собственников и членов их семей и т.д. Однажды у меня в продаже было офисное помещение, пришел потенциальный покупатель со своим риэлтором, согласились покупать, а когда стали обговаривать способ передачи денег, то выяснилось, что покупатель часть стоимости хочет оплатить маткапиталом, а на мое возражение, что маткапитал нельзя тратить на покупку коммерческого помещения его риэлтор долго пытался доказать мне, что я ничего не знаю и ввожу его клиента в заблуждение, а потом, когда он сам получил доказательства своей неправоты, долго стоял перед своим клиентом и не знал что ему сказать.
9. Информационные ресурсы. Надо не только знать что искать в интернете, но знать где искать, ведь в интернете полно недостоверной информации, а если риэлтор ей воспользуется, то его клиент может потерять деньги. Кроме этого именно в официальных информационных ресурсах содержать градостроительные планы, сведения о капремонтах, о принадлежности жилого адреса к образовательным учреждениям и т. д. (Риэлтор говорит, что школа напротив, но не знает того, что школа напротив это уже другой район, а по прописке принимают в другую школу, в школу напротив можно попасть только если в ней будут места).
10. Строительная сфера. Риэлтор просто обязан знать как строятся разные типы домов, какие у них особенности, как они себя ведут в настоящее время и как могут себя повести в будущем. Также риэлтор должен знать как застройщик отвечает по своим гарантийным обязательствам, как часто задерживает сдачу дома и т. д.
11. Финансовая сфера. Тут надо обладать знаниями условий кредитования различными банками по разным продуктам, что оперативно ответить клиенту на каких условиях он может взять ипотеку. Нужно знать условия страховых компаний, ведь может быть такое, что страховая компания даст дешевый тариф, риэлтор направит туда клиента, а там выясниться, что данного клиента застраховать невозможно, либо можно, но в три раза дороже.
12. Работа с клиентом. Все клиенты разные и к каждому надо найти подход с первых минут встречи, нужно уметь коммуницировать с каждым клиентом, ведь с одним клиентом можно спокойно сразу разговаривать на «ты» и использовать жаргонный язык, а кто-то приемлет только «вы» и официальный язык даже спустя несколько лет. Также важно правильно определить потребности человека и как можно их удовлетворить.
Эти лишь малая доля того, какими знаниями и умениями должен обладать риэлтор, кроме всего перечисленного риэлтор должен знать миграционное законодательство, транспортную инфраструктуру, экологическую обстановку конкретного района, основы ценообразования и оценки и т. д.
Многие риэлторы не заморачиваются с получением знаний, они надеются на то, что с другой стороны сделки будет знающий риэлтор, он сам все сделает и проведет сделку, а первому останется только получить деньги со своего клиента. Вот только все клиенты все видят, они сравнивают как работает их риэлтор и как работает риэлтор второй стороны, а потом делают соответствующее выводы и вероятность того, что они в итоге будут рекомендовать другим людям не своего риэлтора, а другого, очень высока.
Таким образом, можно сказать, риэлтор, это такой человек, который должен обладать знаниями во всех областях, не только права, но многие этими знаниями пренебрегают.