Власть или всё

Почти все мужчины способны противостоять невзгодам, но если вы хотите испытать характер мужчины, дайте ему власть.

–Авраам Линкольн

Что такое психология власти?

Власть меняет правила игры. Повышение в звании меняет вас и то, как другие относятся к вам.

Даже обладая совсем небольшой долей власти, вы испытываете изменения в своем восприятии, чувствах и отношении. Отчасти это, как мы знаем, приятно: вы чувствуете себя более уверенным, менее застенчивым, более решительным и более ориентированным на действие. И, конечно, вы чувствуете подъем своего эго, потому что в глазах других у вас более высокий статус.

Но за эти приятные чувства приходится платить. Как и за любое вещество, изменяющее сознание или поведение, влияние власти может зайти слишком далеко.

Психология власти делает людей более уверенными в себе, но она также снижает их интерес к обратной связи, делая их восприимчивыми к ошибочному принятию решений. И хотя власть повышает ориентацию на действие, она также снижает интерес к потребностям и опыту других, приводя к решениям и действиям, которые могут быть деморализующими или невыгодными для других.

Но, возможно, что делает обладание властью наиболее ненадежным, так это то, что власть меняет не только тебя. Она меняет людей вокруг тебя.

Они начинают откладывать, чтобы выслужиться. Их можно запугать. Они молчат. Все это приводит к меньшей обратной связи — как количественной, так и качественной. В целом вы получаете меньше отзывов, а те, которые вы получаете, часто искажены и неточны.

Этот "двойной удар’ власти, изменяющий вас и окружающих вас людей, является причиной того, что легко сбиться с пути истинного и стать развращенным воздействием власти.

Как мы определяем власть?

Определить власть непросто, потому что это наиболее широко определяемое понятие в социальных науках. Бертран Рассел, как известно, сказал, что власть - это "фундаментальное понятие в социальных науках, в том же смысле, в каком Энергия является фундаментальным понятием в физике.”

Это понятие не просто широко, но и его определение меняется в зависимости от дисциплины: социологии, психологии, экономики, политологии, философии и т.д.

И определения власти также различаются в зависимости от того, рассматривается ли она как существительное: вещь, такая как ресурс, право, положение, или глагол: поведение, которое воздействует, влияющее, принуждает, контролирует или направляет.

И, наконец, существует также тенденция определять власть с точки зрения использования: используется ли она хорошо (власть с помощью или власть в обмен на сотрудничество, позволяющее использовать власть) или используется плохо (власть над — репрессивный и контролирующий вид власти).

Определение, которое мне нравится, использует профессор психологии Дачер Келтнер из Калифорнийского университета в Беркли.

Он определяет власть как “способность кого-либо изменять состояние другого человека путем предоставления или удержания ресурсов, таких как еда, деньги, знания, привязанность, или назначения наказания, такого как физический вред, увольнение с работы или даже социальный остракизм”.

Мне нравится это определение, потому что оно выделяет три важнейших компонента власти:

Власть - это ресурс. Это нечто ценное для кого-то другого. Если нет осознанной ценности, акт власти будет безуспешным. Если я угрожаю уволить вас, но вы все равно собирались уволиться, ненавидите эту работу и не нуждаетесь в ней, для вас это не имеет ценности. Таким образом, мой предполагаемый силовой акт (угроза уволить вас) бесполезен.

Власть многообразна. Если власть - это ресурс, то, следовательно, должно быть много видов власти. Возможно, попытка уволить вас не сработает. Но ваш начальник может пригрозить разглашением непристойной информации о вас вашим коллегам.

Теперь этот ресурс (доступ к информации) работает! Кто-то может подарить или отказать в привязанности или внимании, если это ресурс, который вам нужен, и это дает ему власть. Компетентность, опыт, принадлежность, личная харизма - все это виды власти.

Власть зависит от контекста. Различные полномочия, описанные выше, могут работать в данном контексте, но не все из них. Привязанность может быть желанной, например, в личных отношениях, но это не тот ресурс, который даст вам власть на работе. В рабочей обстановке такие вещи, как опыт, компетентность и доступ, дают вам власть.

Эти три критические характеристики власти — то, что это ресурс; это контекстуальность. Это многообразие— показывают, что традиционное сингулярное и бинарное определение власти (она либо у вас есть, либо у вас ее нет) неадекватно при обсуждении ее воздействия.

Различные виды власти

Вы когда-нибудь просили о повышении зарплаты?

Вы когда-нибудь создавали петицию в вашем районе или школе?

Вы когда-нибудь убеждали своих друзей изменить свои планы?

Если вы делали что-либо из вышеперечисленного (или что-то подобное), значит, вы использовали власть и имели дело с психологией власти.

Большинство дискуссий о психологии власти сосредоточены на власти как положении или социальном статусе, таких вещах, как социальная идентичность (пол и раса), богатство или политическая власть. Но это неполное описание власти.

В каждый момент, на протяжении каждого дня вы используете все виды власти, чтобы влиять на других, вносить изменения, продвигать свои планы и добиваться того, чтобы что-то происходило.

Несколько примеров разной власти:

• Опыт
• Откройте для себя вики
• Взаимоотношения
• Личный
• Общение
• Позиционный
• Неформальная

А вид власти, которую вы используете, следуя определению Келтнера, зависит от контекста:

• Где ты?
• Каков ваш относительный ранг?
• Какой вопрос поставлен на карту?
• Какова ее цель?

В некоторых группах ваш опыт дает вам власть. Ваше владение темой, навыки и ноу-хау могут повысить ваш статус в глазах других, заставить их слушать и даже следовать вашему примеру.

Иногда именно твой опыт дает тебе силу. Возможно, ты многое видел, через многое прошел, выжил и справился с трудностями. Возможно, вы старше или в чем-то мудрее и, следовательно, обладаете большей проницательностью в конкретных ситуациях.

Ваши суждения и принятие решений могут быть лучше благодаря вашему опыту, и люди прислушиваются к вашим суждениям, обращаются к вашему совету и высоко ценят вас. Это форма власти.

Другая форма власти - это способность к отношениям . Отношения - чрезвычайно ценный ресурс. Если у вас насыщенная жизнь в отношениях, вы обладаете глубокими и полезными связями, можете легко заводить друзей и знаете, как ладить с самыми разными людьми, у вас есть огромное жизненное преимущество. Вы можете заставить людей поддерживать вас, работать с вами (и для вас) и направлять вас к своим влиятельным друзьям или друзьям с хорошими связями.

Если вы совершите ошибку, люди с большей вероятностью дадут вам второй шанс, или, если вы окажетесь в беде, они сделают все возможное, чтобы выручить вас.

Существует также личная власть. Личная власть - это сила, которая исходит от ваших черт характера, а также от вашего самосознания, эмоционального и социального интеллекта.

Личная сила - это ваша способность влиять на других, заставлять события происходить, выживать и преуспевать, преодолевая трудности и испытания. Ее часто описывают как уверенность в себе, жизнестойкость и уравновешенность.

Эти четыре вида власти — компетентность, опыт, взаимоотношения и личная сила — все принадлежат вам. Их часто относят к категории вашей личной силы, что означает, что они находятся в вас, будь то врожденные или приобретенные. Никто не наделяет вас этими способностями.

Более того, они в некоторой степени зависят от контекста. Ваши знания, опыт, умение выстраивать отношения и личная сила зависят от контекста.

Они отличаются от социальных полномочий, власти, о которой мы традиционно думаем, когда думаем о власти — власти, даруемой или заработанной другими.

Социальная власть черпает свою ценность из норм, ценностей и общественных структур. Она включает в себя такие вещи, как ваше положение или работа, ваше богатство, социальный статус, раса, пол или положение в данной группе. Социальная власть специфична для данного контекста. Поскольку она черпает свою ценность и значение из данного контекста, она не передается так легко из одного контекста в другой, как ваши личные полномочия.

Социальный статус - это власть, которой вы обладаете, с которой вы родились или каким-то образом накопили в жизни.

Это ваше богатство, связи, доступ к ресурсам и привилегиям, и оно основано на социальных факторах, таких как место вашего рождения, ваша фамилия, ваша раса, пол, образование, социально-экономический статус, религия, национальность, этничность, физические и умственные способности и сексуальная ориентация.

Социальный статус играет важную, хотя и не единственную роль в возможностях и результатах, которые вы получаете в жизни: образование, доход, занятость, здоровье и ожидаемая продолжительность жизни.

Позиционная власть - это формальная роль, которую вы занимаете в группе или организации, такой как рабочее место, ассоциация волонтеров, клуб, место отправления культа или политическая группа.

Неформальная или контекстуальная власть относится к негласным неформальным рейтингам внутри социальных групп, основанным на таких вещах, как популярность, старшинство, союзы или опыт и умения. В этом контексте ранг определяется вашей способностью успешно соответствовать нормам и ценностям группы.

Все эти силы находятся в постоянной игре. На самом деле, мы хорошо знаем их как динамику рангов или политику, которые являются частью нашего повседневного опыта, будь то в школе, на работе, в семье и даже в группах дружбы.

Более того, исследования опыта сотрудников показали, что динамика рангов - это жалоба номер один на рабочем месте: клики и проблемы внутри компании извне, на собраниях доминирует или срывается самый громкий голос или голоса; предвзятость и дискриминация; команды изобилуют борьбой за власть — каждый член борется за лучший проект, самый большой бюджет или лучших людей.

Вот почему, когда речь заходит о том, насколько хорошо (или насколько плохо) используется власть, необходимо принимать во внимание психологическое влияние власти.

Психологические влияния власти

Психология власти настолько тонка, что в ней трудно ориентироваться, потому что в игру вступает множество психологических факторов, когда речь заходит о динамике ранжирования и правильном использовании власти.

Лучше понимая эти психологические влияния власти, вы можете начать работать с ними в данный момент, чтобы оказывать на других то влияние, которое вы намереваетесь.

Вы не просто свободны для, вы свободны от.

Власть - это нечто большее, чем способность что-либо делать, воздействовать, побуждать, влиять или наделять полномочиями. Это также свобода ничего не делать: не вписываться, не приспосабливаться, не чувствовать давление со стороны других.

Дачер Келтнер и его коллеги провели серию экспериментов, чтобы показать, как власть предоставляет обладателю власти свободу от обычных социальных ограничений.

Они случайным образом распределили между людьми роли с высокой и низкой властью, чтобы увидеть, какие различия в поведении и отношении возникли, если таковые имеются. Они обнаружили, что те, кто занимал высокие должности, были менее социально заторможены, действовали в корыстных целях и занимали больше места и времени в разговорах.

Эти могущественные личности были более созвучны своим внутренним состояниям и чувствам и более склонны следовать своим идеям, чем поддаваться влиянию других.

Они назвали это “расторможенностью”, и хотя это может привести к злоупотреблению властью, это также служит определенной цели.

Подумайте о таких революционерах, как Мартин Лютер Кинг-младший, Альберт Эйнштейн, Опра Уинфри, Стив Джобс и Элеонора Рузвельт — людях, которые меняли отрасли, бросали вызов существующему положению вещей, преобразовывали общество и игнорировали невозможные шансы.

Лидеры, предприниматели, общественные активисты и творческие первопроходцы - все в определенной степени расторможены. Потому что делать то, чего раньше никто не делал, означает мыслить за пределами социальных условностей. Однако, хотя расторможенность может произвести революцию в отрасли, она также может оставить за собой разрушительный след.

Расторможенное поведение - это также раздражающее поведение, проявляемое лицами, обладающими властью, которые прерывают разговоры, доминируют в них, покровительствуют, запугивают и домогаются других.

Лидеры, которые слишком расторможены, с меньшей вероятностью прислушаются к обратной связи или обратятся за советом. Они чрезмерно уверены в своем мнении, считают себя экспертами и игнорируют информацию, полученную от реальных экспертов, с которыми им следует консультироваться.

Способность действовать без оглядки на условности усиливается другим, тесно связанным и не менее мощным психологическим эффектом власти: иллюзорным контролем.

Я Один могу это исправить

Люди, занимающие руководящие должности, также склонны демонстрировать то, что исследователи называют чувством иллюзорного контроля. Эта вера в свою способность влиять на результаты, которые находятся за пределами их досягаемости, сеяла хаос на протяжении всей истории.

От капитана "Титаника", проигнорировавшего предупреждения об айсбергах, до Наполеона, вторгшегося в Россию зимой, и Джорджа У. Буш объявил, что война в Ираке продлится не более шести недель, люди у власти постоянно и общеизвестно недооценивают риски и переоценивают потенциал успеха.

Подобно расторможенности, иллюзорный контроль может быть полезной и даже здоровой чертой характера. Это тесно связано с оптимизмом, который является важной чертой лидерства, необходимой для того, чтобы привлечь людей к вашему видению и вдохновить их перед лицом сложных задач. Это также связано с самооценкой и внутренним локусом контроля, оба из которых коррелируют со способностью справляться со стрессом и невзгодами.

Однако, как и в случае с расторможенностью, психологическая тенденция к безудержному оптимизму и принятию желаемого за действительное может привести к бредовому игнорированию фактов, что, в свою очередь, может привести к катастрофическим результатам.

Пусть Они едят Торт

Популярная культура и литература часто изображают людей, облеченных высокой властью, черствыми и жестокими. Нам не нужно далеко ходить за повседневными примерами: руководители банка Wells Fargo вынуждают сотрудников открывать фальшивые счета на имена клиентов; городские власти во Флинте, штат Мичиган, сознательно допускают отравление тысяч горожан загрязненной питьевой водой; такие учреждения, как католическая церковь или Олимпийские комитеты, защищающие известных сексуальных хищников в своих рядах.

Какими бы экстремальными они ни были, подобные примеры демонстрируют, как психология высокопоставленной роли снижает эмпатию, препятствуя способности лидера учитывать влияние своих действий на других или принимать точку зрения других.

Исследование профессора психологии Колумбийской школы бизнеса Адама Галински и его коллег показало, что люди с более высоким рангом менее способны точно судить об уверенности других, и все же они высоко оценивают свою способность делать это.

Может быть трудно точно определить, каким образом, но снижение эмпатии действительно имеет определенную полезность. Если бы на лидера чрезмерно влияли обстоятельства каждого отдельного члена его группы, было бы невозможно принимать решения за все общество, особенно когда долгосрочная выгода преобладает над сиюминутной.

Но снижение эмпатии также является одним из наиболее распространенных способов развращения властью: из-за того, что трудно увидеть, как чьи-то действия влияют на других, склонность рассматривать людей как средство достижения цели и принятие решений со значительными последствиями, не подумав дважды.

Эти три психологических фактора, влияющих на власть, могут дать метастазы в развращающее и бессердечное руководство. Но это только половина картины, потому что власть меняет не только вас. Она меняет людей вокруг вас.

Как Психология Власти меняет людей вокруг Вас

Вы когда-нибудь получали повышение и обнаруживали, что руководите своими бывшими товарищами по команде? Вы помните, каково это было?

На следующий день после вашего повышения все начинают относиться к вам по-другому. В разговорах с теми же людьми вы чувствуете себя иначе, чем накануне. Вы получаете другой ответ на тот же вопрос, который задавали за день до повышения.

Что произошло?

Ты больше не просто ты. Ты стал символом власти.

Когда вы вступаете во власть, люди меняют то, как они видят вас, что они чувствуют по этому поводу и как они ведут себя по отношению к вам. И причина этого в том, что люди относятся к власти, а не к личности.

Они начинают смотреть на вас через увеличительную Линзу власти. Внезапно ваши простые комментарии звучат как команды, ваши небрежные мнения воспринимаются как новая стратегия, легкомысленный комментарий может испортить кому-то неделю, а случайный комплимент может повысить его самооценку на месяцы.

Как и у психологических воздействий, которые мы только что видели, за это приходится платить. Потому что призма власти также уменьшает креативность, талант, обратную связь и вовлеченность.

Когда люди подчиняются тем, кто у власти, или стесняются высказаться — это пустая трата талантов. Компании тратят много денег на таланты. Однако этот талант пропадает даром, когда люди придерживают свои идеи и мнения, сомневаются в себе и оставляют свои лучшие идеи дома из страха, самозащиты или из-за чувства, что их меньше ценят.

Призма власти также влияет на принятие решений лидером. Когда люди не высказываются, не делятся своими мыслями, сомнениями и озабоченностями, менеджеры рискуют не распознать потенциальные проблемы и принять неправильное решение.

Наконец, призма власти означает, что лидеры не получают обратной связи. Власть, которой обладает лидер над карьерами своих подчиненных, заставляет этих подчиненных неохотно давать честную обратную связь.

Лидеры часто доверяют “внутреннему кругу” советников, которые сами заинтересованы в игре. И даже члены ближайшего окружения могут чувствовать себя запуганными рангом лидера и говорить ей только то, что, по их мнению, она хочет услышать, сводя при этом к минимуму (или скрывая) плохие новости.

Но обратная связь имеет решающее значение для личностного роста. Мы растем благодаря отражению самих себя в глазах других. Мы растем по обратной связи с нашим окружением.

И когда мы не получаем точной, целостной картины самих себя, когда нам регулярно не бросают вызов входные данные, выходящие за рамки нашего предпочтительного образа мышления, мы атрофируемся. Мы не будем развиваться.

Вот как лидеры теряют связь и развращаются властью, как команды руководителей принимают неправильные решения. Это ловушки власти, влияние власти, которое может быть развращающим.

Но каково противоядие?

Как нам сделать так, чтобы власть лучше работала на нас и на окружающих нас людей: на наши организации, на культуру и на результаты бизнеса?

Как мы расширяем возможности других, учитывая влияние власти? Как мы можем использовать власть таким образом, чтобы создать психологически безопасную атмосферу, необходимую для эффективного функционирования и вовлеченности команд?

Существует ли такая вещь, как Интеллект власти?

Как и для эмоционального и социального интеллекта, для понимания того, что такое власть и как ее правильно использовать, требуется Power Intelligence®.

Интеллект власти® - это способность осознавать свои способности, управлять ими и эффективно использовать их таким образом, чтобы приносить пользу как другим, так и себе.

Ниже приведены некоторые ключи к правильному использованию власти и избежанию ошибок и ловушек, которые сводят на нет наши усилия.

1. Получайте регулярную обратную связь. Посмотрите на себя со стороны.

Обратная связь жизненно важна для правильного использования власти. Но не просто любая обратная связь. Чтобы расти, вам нужна обратная связь, которая лежит за пределами ваших самоутверждающихся убеждений. Обратная связь, которая доставляет дискомфорт. Почему?

Потому что психологическое влияние власти, наряду с развращающей линзой власти, означает, что мы часто не получаем точного отражения самих себя. Мы не видим опыта, который создаем для других. И это означает, что нам не хватает жизненно важной, честной и полезной обратной связи о нашем влиянии.

Итак, как вы можете получить полезную обратную связь, необходимую вам для роста?

Во-первых, вы должны сделать так, чтобы другим было легко давать вам обратную связь:

• Не иди первым. Исследования показывают, что во время мозговых штурмов или совещаний по принятию решений люди склонны соглашаться с идеей первого лица и более доминирующего члена группы. Итак, если у власти вы, не делитесь своим мнением первым. Если вы хотите, чтобы высказались другие, тогда не говорите первым.
• Поощряйте участие. Люди меняют поведение, когда оно вознаграждается. Вы можете сколько угодно говорить людям ”высказывайтесь громче", но если за это поведение не будет награды, оно не закрепится. Если важно, чтобы люди высказывались и вовлекались, тогда вам нужно признавать их вклад. Если признания не будет, со временем люди поймут, что высказываться просто не стоит.
• Задавайте вопросы. Моделируйте подверженность ошибкам. Покажите людям, что у вас нет ответов на все вопросы, и сделайте так, чтобы другим тоже было безопасно задавать вопросы. То, что вы моделируете, становится нормой.

Далее, вы должны создать культуру обратной связи:

• Обучайте людей спорить, делайте конфликты безопасными, веселыми и продуктивными, чтобы создать культуру здорового и энергичного обсуждения, где нет ничего запретного, где люди могут спорить и не соглашаться, не переходя на личности.
• Создайте команду консультантов, которые не заинтересованы в игре, которые могут бросить вам вызов или привнести новое мышление, идеи и данные извне вашей организации, отрасли или группы.
• Возьмите за привычку выискивать "сообщения меньшинств”, оппозиционные идеи, тех, кто говорит "нет", сомнения и предостережения, которые могут быть у людей. И сделайте эту роль ротируемой, чтобы у каждого была возможность выступить с докладом меньшинства, и никто не попадал под типаж.

2. Сохраняйте самообладание — опасайтесь «приманки» низкого ранга!

В моей работе тренером одно из крупнейших злоупотреблений властью происходит, когда лидеры чувствуют себя слабыми. Чем более бессильным вы себя чувствуете, тем хуже вы используете власть. Почему?
Потому что чувство слабости или бессилия означает, что ваши эмоции находятся под контролем. Вы находитесь в цикле реакции «бей или беги, или замри». И это нормально.
Но, находясь на высокой властной должности, позволение себе плохо реагировать на стресс, плохие новости, ошибки или препятствия может быть смертельным. Вы можете набрасываться, критиковать, кричать и ругать людей. Через увеличительную линзу власти такое плохое поведение не только усиливается, но и становится нормой, которой должны следовать другие. Это подрывает ваш авторитет, учит людей избегать вас и защищать себя, а также создает токсичную культуру.

Саморегуляция является ключом к правильному использованию власти:

• Осознайте себя. Знайте, что вас раздражает и раздражает, и разработайте стратегии для работы со стрессом, триггерами, реактивностью и вещами, которые вас раздражают.
• Позаботьтесь о себе — здоровье, здоровье, физические упражнения. Вы более усиливаете стресс и теряете самообладание, когда не заботитесь о своем плохом состоянии.
• Есть люди, с которыми можно поговорить, друзья, консультанты, тренеры или даже психотерапевты — эмоциональный мягкий менеджер может посеять хаос в организационной культуре.

3. Осознавайте все свои способности и знайте, как, когда и зачем их использовать.

Помните, что существует много видов власти. И чтобы быть способным к власти, крайне важно осознавать все свои силы, чтобы вы могли использовать их с умом.

Если вы обладаете личной властью и социально смелы, способны высказываться, перебивать и использовать свой громкий голос, делаете ли вы это не только для того, чтобы высказать свое собственное мнение?

Используете ли вы это также для того, чтобы приглашать новичков, защищать интересы людей, которые менее способны высказаться, и следить за тем, чтобы каждая идея была услышана?

Обладаете ли вы силой знаний, интеллекта или опыта? Если да, то делитесь ли вы своими знаниями и опытом с другими?

Вы используете это, чтобы убедиться, что команда принимает наилучшие решения, или вы просто используете это, чтобы казаться умным и выигрывать споры? Вы используете это, чтобы наставлять других или просто отстаивать свои собственные проекты?

Если у вас обширная и влиятельная сеть, у вас есть преимущество. Вы нравитесь людям, и они мотивированы помогать вам. Используете ли вы эту власть, чтобы занять место за столом для других, или вы просто наслаждаетесь высоким статусом в своей группе?

Используете ли вы свои широкие связи, чтобы находить возможности для других, или вы используете их только для продвижения своей карьеры?

Проведите инвентаризацию своих способностей. Спросите себя, где, как, какого рода властью вы обладаете.

Вы цените это? Используете ли вы это? Если да, то как?

Получайте отзывы от других о том, в чем они видят вашу силу. Вы можете быть удивлены. Скорее всего, вы более могущественны, чем думаете.