Как удалить отзыв на Авито, если вы покупатель
Покупатель, оставивший отзыв, может легко удалить его. Для этого, наведите курсор на фото вашего профиля, перейдите в раздел "Мои отзывы" – “Оставленные”.
Найдите интересующий вас отзыв и нажмите кнопку “Удалить”.
Если ранее вы выбрали этапы взаимодействия с продавцом "Сделка состоялась" или "Сделка сорвалась", его рейтинг изменится, после удаления отзыва.
Как удалить отзыв на Авито, если вы продавец
Продавцы не могут самостоятельно удалять отзывы, оставленные покупателями. Поэтому, есть два варианта развития событий:
- либо ответить на отзыв покупателя, если вы не согласны с его аргументами;
- либо обжаловать отзыв, если вы считаете его фиктивным и имеете соответствующие доказательства.
Чтобы ответить покупателю, нужно перейти в раздел “Рейтинг”, найти интересующий вас отзыв, нажать напротив него “⁝” и выбрать первый пункт из выпавшего меню.
Далее – заполните форму и расскажите, почему вы не согласны с отзывом покупателя.
Важно: вы можете прикрепить к ответу фотографию, доказывающую вашу точку зрения, но прикреплять скриншоты и фото переписок нельзя.
Чтобы обжаловать отзыв перейдите в раздел “Рейтинг”, нажмите “⁝” напротив него и выберите второй пункт из выпавшего меню.
Важно: если вы уверены, что в отзыве искажены факты о товаре или услуге, он нарушает правила сообщества или в нем указаны ваши персональные данные, вы можете удалить отзыв, обратившись в поддержку Авито. Сделать это можно в случае, если он был оставлен менее 45 дней назад.
Для этого заполните форму, укажите причину удаления и прочую информацию, которая требуется для обжалования отзыва.
При необходимости вы можете прикрепить файлы в качестве доказательства.
После заполнения и отправки формы, поддержка Авито проверит информацию в течение 2-3 дней и ответит вам на почту. За статусом запроса можно следить в разделе “Рейтинг”.
Если поддержка не найдет каких-либо нарушений, вы получите уведомление.
👉 Источник статьи: https://qqrooza.ru/kak_udalit_otziv_na_avito
👉 Бесплатный анализ вашей ниши на Авито: https://mrqz. me/61977054a363c8003f54092c
👉 Бесплатный гайд «Как создать продающее объявление на Авито»: https://mrqz. me/65f95fa9b275890026d33b01
👉 На наш Telegram-канал: t.me/tsvitgchannel