Давайте поболтаем про наши рукодельные покупки, про любимые наборы для вышивки.
Но повод сегодня будет грустный. Предостеречь и в очередной раз напомнить о бдительности надо.
Натолкнула меня на мысль поболтать об этом ситуация с Золотыми ручками. Наверняка многие видели, читали, обсуждали эту ситуацию.
Для тех, кто не в курсе - факты в моем пересказе.
- Девушка (это Ольга Vesna, можете найти ее по нику) купила бисерный набор от Золотых ручек "Мышки болтушки".
- Покупка была через маркет Озон - октябрь 23-ого
- Полученный набор был закрыт на липкий слой пакета.
- Сразу набор не вскрыла, комплектацию не проверила.
- При вскрытии набора оказалось, что бисер был подменен. Схемы в наборе нет
Ситуация очень неприятная.
Девушка не виновата. У нее даже в мыслях не было, что в запечатанном наборе, полученным от проверенного продавца может быть что-то не то.
Производитель тоже не виноват. Он отправил на маркет целый набор.
А вот дальше что-то пошло не так.
Как я предполагаю, попалась недобросовестная покупательница, у которой получилось незаметно вскрыть упаковку, вытащить содержимое, стащить схему (и даже не удосужилась сделать себе копию, а просто вытащила ее из набора наглым образом), разложила бисер по пакетам, какой нашла у себя (как я думаю чтобы скрыть следы своего поступка). Конечно, бисер она не подбирала по ближайшим цветам, а просто рассыпала по разным маленьким пакетикам, для объема и видимости что все ок. И сдала набор обратно!
На озон что-бы сдать товар
надо предъявить фото упаковки, фотографии самого товара, содержание упаковки, дождаться подтверждения и отнести в пункт выдачи.
На пункте должны проверить комплектацию и принять товар. Но видать приемщики не вышивают! и поддельный набор приняли и отправили обратно в продажу.
Набор повторно не ушел к производителю! А пошел "гулять" по покупателям и попался Оле.
Производитель не признал случай "гарантийным". Обсуждать дальнейшее поведение производителя мы не будем (он не признал вину и пока я не слышала об их предложении разрешить данную ситуацию).
Я хотела бы предупредить о такой вероятности, как подмена товара.
Не надо думать, что если вы вышиваете, и вы хорошая и совестливая, то и другие вышивальщицы такие же.
Вышивальщицы это обычные люди и среди нас встречаются разные модели поведения, много честных и порядочных, но есть и бяки...
Обязательно проверяйте товар на пункте, сразу, "не отходя от кассы".
- Смотрите целостность упаковки и сохранность пломб.
- У многих производителей - Дименшионс, Золотое Руно, те же Золотые ручки - есть специальные наклейки на упаковке. У Риолис очень сильный липкий слой и без его повреждения упаковка не вскрывается. А вот наборы М.П. Студии, Овен вскрываются и повторно закрываются очень легко.
- Попытайтесь сбоку заглянуть в набор, проверить наличие схемы, ниток и бисера.
- Лучше снимать распаковку на телефон. Или хотя бы сделайте фото не вскрытого набора, и потом уже после распаковки.
- Я бы советовала дома вскрыть набор и проверит комплектацию. Если что пойдет не так, то по свежим следам легче разобраться. Обязательно написать продавцу и сдать набор по браку.
В качестве защиты своего товара (а соответственно и защиты честных покупателей), на месте производителя
- я бы предусмотрела второй конверт, при повреждении которого набор нельзя было бы сдать.
То есть, если покупатель получил наборчик, повертел и передумал вышивать - сдать его можно, а вот если вскрыл упаковку - то уже не получится просто так вернуть.
- узнаваемость упаковки и фирменные конверты - например у РТО конверт очень узнаваемый, такой для подмены не найти.
- обязательно написать в маркетплейсы инструкцию как проверять наборы при приемке их обратно!
- Так же всегда думала и я продолжаю так считать, что делать открытую прозрачную сторону у наборов для вышивки надо! Не надо пытаться запрятывать нитки и закрывать канву, упрятывать при упаковки схему.
- Уважаемые производители - покажите что вы положили в набор!
Это легкий способ проверить комплектацию сразу, на месте, не вскрывая набор для вышивания.
При открытом заднике легко увидеть полноту набора и соответствие комплектности, какие у вас материалы, мулине, основа, какой тип схемы.
По маленькому кусочку все равно не вышить весь дизайн, поэтому я не понимаю, почему многие производители прячут материалы, закрывают специальной картонкой и приходится стоять, прясти набор, что бы мулине, схема и канва спустили к краю и с торца можно было что-то разглядеть.
Что скрывать - не понятно!
Простой пример
Хочется обезопасить нас! Покупки должны приносить радость, удовлетворение, а не разочарование, неприятности.
Кстати, скажите мне - почему вы не вскрываете купленные наборы сразу? Почему купили и положили?
У меня после покупки свербит! Мне надо открыть, полюбоваться на ниточки, почитать схему, получить удовольствие от покупки по полной программе.
А если я не открою набор, все не достану и не перещупаю, то как будто купила обычны пакет. Никакой радости нет...
Буду признательна за пояснение почему наборы не вскрываются сразу.