Хочу поделиться с вами забавной историей, которая случилась со мной несколько месяцев назад. Я решил принять участие в одной схеме, так сказать, по своему собственному желанию, потому что мне было интересно, чем все это закончится. Конечно, я предполагал, какой может быть сценарий, но все же считаю, что смогу помочь многим людям, особенно тем, кто ищет халяву и хочет приобрести что-то в несколько раз дешевле. Однако, иногда это может негативно сказаться на их мышлении, и они совершают поступки, за которые потом им становится очень больно. К сожалению, цивилизованным путем решить эту проблему не всегда получается.
Итак, история такова: в какой-то момент я захотел приобрести себе часы Huawei Watch GT3 Pro. Я начал искать предложения на рынке, но их было не так много. И вот, случайно я наткнулся на "Озоне" на такую стоимость этих часов.
Чтоб вы понимали, официальный ценник в районе 22-23 тысяч, а иногда и 26. Я проанализировал все предложения на рынке и мне показался интересным тот факт, что стоимость в 13 000 рублей на подделку не тянет, а для оригинала тоже слишком дешево. Я начал искать отзывы, но кроме 50 однотипных вопросов в чате к продавцу, который даже не отвечал на них, я не нашел никакой другой информации. То есть, никто не мог сказать мне, подделка это или оригинал. Многие люди задавали вопросы, но обратной связи не было.
Тогда я решил провести эксперимент и заказал часы. Хочу отметить, что эти часы шли до меня около двух месяцев, что даже по меркам AliExpress является запредельной цифрой. Я несколько раз пытался отказаться от заказа, но служба поддержки объясняла мне, что на этапе, пока часы находятся в пути, это невозможно.
Здесь была достаточно длительная переписка с поддержкой "Озона", где я пытался отказаться от заказа еще на стадии, пока его несколько раз откладывали. Однако, поддержка "Озона" сказала мне, что отказаться от заказа в статусе "сборка завершена" невозможно. Поэтому мне пришлось ждать еще месяц до планируемой даты получения заказа.
Несмотря на то, что я предполагал, какое развитие событий может быть, мне все же было не очень приятно. Я надеюсь, что мой опыт поможет другим людям избежать подобных ситуаций.
После этого появилась информация, что с заказом все хорошо, и его можно отследить. Конечно, это не самое важное в данном случае. Вы должны понимать, что если вы заказываете что-то через OZON Global, то вернуть товар на этапе, пока он идет к вам, уже не получится. То есть, если вы что-то заказали, а потом передумали, то варианта вернуть уже не будет.
Надо сказать, что на AliExpress работает такая же система. Если заказ был отправлен, то вы не сможете его вернуть до момента, пока он не поступит к вам. В принципе, это то же самое, что и на "Алиэкспрессе". Единственное отличие в том, что на "Алиэкспрессе" проще с навигацией, так как есть отзывы и другая информация. Однако "Озон" еще только развивается в этом плане. Возможно, я просто выбрал не того продавца, который занимается кидаловом. Но, с другой стороны, я не очень представляю, как они, как платформа, могут решить эту ситуацию. Ведь они начинают сотрудничать с продавцом, и отследить все товары, которые он предлагает на маркетплейсе, просто невозможно. Поэтому обвинять "Озон" в некорректной работе не совсем правильно, так как они предоставляют возможность работать другим продавцам.
Вы должны понимать, что если продавец не является самим "Озон", то он не несет ответственности за то, что предлагается на площадке. Они просто посредник в этой ситуации.
В итоге я получил посылку от Huawei GT83 Pro. Это уникальная ситуация, так как я не нашел такого продукта даже на "АлиЭкспресс". Видимо, это очень точная и высококлассная подделка.
Я, честно говоря, друзья, опасаюсь открывать посылку, потому что уже на данном этапе возникли проблемы с возвратом своего товара. Но, собственно, мне там смотреть нечего, так как это в любом случае поддельный товар.
Мне пришло именно то, что было указано в описании. Там были прописаны артикулы, и ничто не указывало на то, что мне придет какой-то другой продукт. Хотя в описании было полностью указано, что это часы Huawei GT Pro.
Ну, я думаю, что эта подделка ценой не более 5.000 руб. Даже если бы она была высокого уровня, это все равно не 13.000 руб., за которые запросил продавец. Почему я так считаю, вы узнаете дальше.
Я вам покажу переписку с продавцом после того, как я нажал на отмену и, соответственно, возврат товара. Начались, скажем так, баталии с продавцом, который начал предлагать не какую-либо компенсацию, а смешанные цифры.
Я отправлю их обратно, чтобы мне это не стоило. Я, конечно, буду нести какие-то издержки на пересылке товаров в Китай. Но я просто надеюсь, что никто из вас больше не попадется на такую вещь.
Не заказывайте через «Озон Глобал» непонятного происхождения вещи. Гарантии вообще никаких, что вам придет оригинальная продукция. Только то, что продается здесь в России какими-то более-менее адекватными магазинами или самим «Озоном», где есть куча отзывов. Вот там вы можете приобретать все это. Это не лотерея, это просто лохотрон.
Я задавал ему вопрос еще в августе месяце, что будет, если придет подделка. Но они не удосужились мне вообще ничего абсолютно ответить.
После того как появилась заявка на возврат, пошла переписка. Они указывают, что им жаль, что продукция не удовлетворила и готовы нам компенсировать 2 000 рублей. Я им отвечаю, что хмм, как бы мне это не интересно. Тут они предложили 3 000 рублей. Но я стою на своем и отвечаю, что мне нужна полная компенсация. А тут уже разговор заходит за 5 000 рублей. Но я по-прежнему стою на своем, потому что объективно мне не интересны их 5000 рублей.
На этом наша переписка закончилась. Они перестали отвечать, возможно, взяли паузу, но в любом случае они не двигаются с места.
Они предлагают мне компенсации, потому что понимают, что возврат будет за их счет. Посмотрим, что они скажут насчет 10 тысяч рублей.
Я не предполагал, что они согласятся на возврат 9 000 рублей. Они пришли мне в тот же день, и это говорит о том, что платформа Озон Global защищена хоть как-то. Я рассчитывал на другое развитие событий, но оказалось, что даже если вы ошибетесь при заказе на этой платформе, вы всегда сможете договориться с продавцом.
Это живой пример того, что удалось сделать мне. Конечно, это не истина в последней инстанции, но я рассчитывал на другое развитие событий.
Озон Global - это защищенная система, при которой вы можете рассчитывать на компенсацию, даже если получили подделку. Я думал, что это будет кидок, поэтому у меня двоякое впечатление.
При наличии отзывов вы можете заказывать продукцию, но только если уверены в продавце. Не ведитесь на все эти цены и покупайте продукцию только у проверенных продавцов.