Любую учётную запись Telegram можно теперь превратить в бизнес-аккаунт по аналогии с WhatsApp. Эта функция предназначена для организации коммуникаций с аудиторией – например, владелец бизнеса может указать часы работы (отдельно для каждого дня) и местоположение на карте. Можно кастомизировать стартовую страницу диалога и разместить на ней информацию о товарах и услугах. Также поддерживаются шаблоны сообщений для быстрых однотипных ответов, причём не только текстовые, но и с форматированием, картинками и другими медиафайлами. Есть и автоматические ответы.
Все функции бесплатны, но доступны только с подпиской Telegram Premium, позднее их вынесут в отдельную подписку для бизнеса. Однако в этом будет смысл разве что с расширением функциональности – например, добавлением CRM-функций типа рассылки оповещений, уведомлений, ведения клиентских баз и т.п.
