Закон о коллекторах непрестанно совершенствуется, и времена, когда активно орудовали «чёрные взыскатели» постепенно исчезают, оставаясь только в виде страшилок. Какие же методы работы с должником могут использовать коллекторы на сегодняшний день, и как защищать свои интересы должнику?
Возможности коллекторов
На самом деле, возможностей у представителей данной профессии не так много. Они могут общаться с должником при помощи мобильной связи, сообщений в мессенджерах и электронной почте, либо при личной встрече.
Причём, для этих действий есть ограничения: их можно производить не чаще одного раза в день, двух за неделю, и восьми за месяц.
Оговаривается и время взаимодействия с должником: строго в период с 08:00 до 22:00 в будни дни, и с 09:00 до 20:00 в выходные.
За любые угрозы, оскорбления и прочие противозаконные действия коллекторы привлекаются к административной или уголовной ответственности. Также они не имеют права донимать родственников и работодателей должника.
Но не стоит забывать, что в конечном итоге при игнорировании коллекторов долг всё равно может быть взыскан через суд. И, пожалуй, это самый распространённый сценарий.
Что делать, если коллекторы нарушают права
Если должник столкнулся с действиями коллекторов, которые содержат в себе состав административного правонарушения или уголовного преступления, следует незамедлительно обращаться в полицию.
В случае ночных звонков, чрезмерного давления в разговорах и иных действий, нарушающих интересы должника, последний может обратиться в Роскомнадзор, национальную ассоциацию коллекторских агентств, или службу судебных приставов.
Эти организации помогут прекратить нарушение прав, и привлекут нарушителей к ответственности.
Коллекторы в 2024 году
Этот год отметился новыми требованиями к самим агентствам, и к их действиям. Теперь они не могут маскироваться за другими видами деятельности, и обязаны указывать, что являются профессиональными коллекторскими организациями.
Всё коллекторские агентства обязательно включаются в реестр ФССП. В нём можно узнать, имеется ли у ведущего работу с должником агентством действующая лицензия.
Теперь о деятельности коллекторов. Ранее агентства невозбранно пользовались роботами-автоответчиками для напоминания должникам об их обязанностях, и это не считалось работой с должником по указанному в первой главе графику, то есть, в тот же день, после автоответчика, должнику мог позвонить коллектор, считая, что он совершил звонок впервые за день. Теперь же звонки робота учитываются, а агентство обязано предоставить должнику возможность пре желании переключиться на разговор с сотрудником-человеком.
При общении коллекторы сообщают должникам свои ФИО, полные названия кредиторов, подробную информацию о долгах.
Кредиторы получили обязанность уведомлять граждан о переуступке просроченной задолженности в течение пяти рабочих дней с заключения соответствующего договора.
И, последнее, но не по значению – стали строже требования к тому, что могут говорить коллекторы, и к пониманию введения должника в заблуждение. Значит, станет меньше страшных и ярко обрисованных их сотрудниками сказок об ужасах последствий невозвращения долга.
А Вам приходилось общаться с коллекторами? Беспокоили ли они Вас по поводу долгов других людей? Приглашаю обсудить тему в комментариях и благодарю за внимание.
Юрист
Шведов С. А.
https://www.9111.ru/questions/77777777723779675/