Всем доброго дня! Решила, пока свежо в памяти, написать о заказах на авито и то, как не стоит заполнять объявление.
На днях у меня заказали утяжелители, но я как честный продавец после того, как загрузила лот на авито, решила их постирать 🤦♀️ ну и естественно на них появились пятна от песка.... Об этом указала в описании. На них были запросы,но когда писала о дефектах,то отказ, а тут покупатель была согласна. И я решила предложить другой вариант, чтоб выбрали что-то из профиля, а утяжелители отдам бесплатно. Покупатель согласилась и выбрала другой недорогой лот,плюс этот.
Ну вот заказ мы оформили, на следующий день на почту я не попала,вот сегодня получилось отнести,все звезды сошлись😄( почта у меня недалеко от работы и вчера я взяла с собой заказ, но в спешке забыла дома телефон). При том, что я предложила заказ оформить через корзину, мне почему-то выдало 2 разных заказа, что меня удивило,но я не стала вдаваться в подробности. Но на почте я уже поняла почему выдало 2 заказа. Потому что в локации объявления, я указала область, а не наш город и отправлять надо было оттуда.... Читала, как-то совет, чтоб были охваты,можно указать не свой город, но сейчас я выбираю свой город,так как потом если забуду, то много мороки и для меня и для покупателя. После того,как напоролась пару раз на одни и те же грабли, то подумала, что не стОит...
И конечно же на этом приключения мои не закончились, я решила, что отправлю хотя бы утяжелители, а потом уже и второй лот.Даже если покупатель не решится повторно делать заказ,не хотелось нести назад домой пакет с 3 кг. Но тут почтальон говорит, что и этот вариант не пройдёт 🤷♀️ получилось, что я указала сколько кг весит утяжелитель один(естественно), а в объявлении их ведь пара! И на весах не 1,5 кг как в объявлении, а три! На меня стало находить разочарование, почтальон предложила присесть и переоформить заказ. Знали бы они, как это легко на словах,но порой ложно на деле)))
Сразу же пишу покупателю, что придётся заказ отменить и предлагаю переоформить заказ, вновь через корзину, чтоб одной посылкой все отправить. Благо покупатель отвечает через пару минут и соглашается. Я меняю объявления,отменяю заказ и мне приходит заказ на утяжелители, но снова не по той схеме,которой нужно 🧐 Снова пишу, что в заказе высвечивается только одна шт. Подробно объясняю,как оформить правильно, чтоб 2 лота через корзину,так отправится одной посылкой и прошу отменить заказ. Но покупатель оформляет все через корзину,не отменив прежний заказ. Тут я понимаю, что это уже напрягает и меня и не только меня)))
Отменяю заказ и пишу, что снова неправильно оформили, если уже передумали,то можно отменить . Покупатель берет паузу и я понимаю, что можно сворачиваться и идти домой с пакетом. Выхожу с почты и тут приходит уведомление, любимое для всех авитологов "у вас новый заказ"! Возвращаюсь и отправляю, мысленно благодаря покупателя за терпение и настойчивость!
Так к чему весь этот сыр бор? "Зачем столько лишних телодвижений, потеря времени за пару копеек?!"- скажете вы.
Объясню- это заняло около 15 минут, пакет я домой не унесла это уже отлично!) Следующее -это опыт на будущее, чтоб сразу изменить другие объявления и при переписке, объяснять покупателю,как правильно оформить заказ сразу правильно, чтоб если у него есть какие-то плюшки/бонусы и т.д. он не терял.
А также для того, чтоб делиться опытом с вами!
Продажи через корзину, с этим я уже сталкивалась, аналогично,даже по-моему писала статью. У меня был набор книг "Я познаю мир" ,в объявлении написала, что книги можно и по отдельности и все вместе забрать. Покупатель хотел все книги, я изменила сумму и мы оформили доставку. Придя на почту у меня также отказались отправлять посылку,потому что в объявлении была 1 шт.и неважно, что было написано что они все вместе. Пришлось также поиграться с оформлением доставки и даже при помощи авито поддержки, мы поняли, что нужно изменить количество и просчитать,сколько выйдет одна книга вместе с скидкой, а потом через корзину оформить заказ,добавив в ней все 10 шт.
Был момент,когда у меня заблокировали объявление из-за того, что авито решило, что я занимаюсь бизнес продажами, выставив заколки для волос поштучно,когда их была упаковка.И вот теперь иногда сомневаюсь,стоит ли указывать количество или нет. Потому что могут предложить платно использовать платформу или заблокировать.
Кстати заметила, что с маленькими лотами всегда какая-то канитель случается,теперь понимаю тех, кто не хочет с ними возиться)
Вот такая получилась статья на сегодня, хотя поначалу думала быстро написать пост) Желаю всем хороших и выгодных продаж! Учитесь на моих, то-есть на чужих, а не своих ошибках! Всех вам благ! Благодарю за подписки и комментарии ❤😊