Как найти клиентов в США и насколько сложно вести международные проекты. В этом выпуске подкаста раскрыли секреты успешной работы с заказчиками на глобальном уровне. Обсудили, как no-code и low-code платформы ускоряют процессы создания веб-проектов и дают преимущества небольшим студиям разработки.
Читайте сокращенную версию интервью или смотрите полную версию в видеоформате на нашем канале.
Как родилась идея создать digital-агентство
— Андрей, расскажи как так получилось, что небольшая студия из Ярославля работает с проектами в США и в других странах.
Всё началось банально: года с 2009-2010 я часто бывал в США. Тогда доллар был по 30 руб., а стал резко по 60 руб. - и я решил воспользоваться своими контактами и наработками в Штатах: начал брать заказы. Потом мы нашли партнёров в США - долго с ним работали, много проектов сделали. Как итог этой истории: заводите больше знакомств, пользуйтесь нетворкингом – потом, эти связи можно выгодно использовать. Мне кажется, что для предпринимателя скилл нетворкинга - один из основных. И не только потому, что это нужно для бизнеса, но и для управления сотрудниками, для взаимодействия с ними. Я постоянно посещаю разные мероприятия – там все знакомства происходят нативно.
— А как ты пришёл в разработку? Ты же, насколько я понимаю, не программист, а скорее маркетолог.
С 19 лет я работал в маркетинге. Тогда ещё и Digital толком не было оффлайн. Я был маркетологом в автобизнесе - и нам нужны были сайты. И я начал в этом разбираться. Не могу сказать, что мы очень серьёзно занимались именно хардкор-разработкой. Начинали со стандартных веб-сайтов. Я работал в найме – и ко мне постоянно кто-то обращался: всегда параллельно был какой-то фриланс. И когда он стал действительно огромным, я понял, что нужно открывать свой бизнес. Это был 2005 год Тогда не было такого понятия как Digital.
Чем отличается западный рынок от российского
— Расскажи про свои первые шаги в собственном бизнесе. Как ты понял, когда нужно уходить из найма и открывать свое агентство.
Полностью я ушёл, когда у меня появились американские заказчики, когда я увидел, что это были очень большие деньги из-за разницы в курсе. Мы продавали гораздо больше, чем среднестатистическая студия в России. Скажу больше: мы за час зарабатывали гораздо больше, чем топовые студии в России. Знаю, что для России - это нетипичный кейс. В основном, в Беларуси, на Украине принято работать с Западом, в России – нет, потому, что внутренний рынок огромный. А меня всегда тянуло в Америку. На меня повлияла американская бизнес-среда. Первое, что я хотел бы выделить, это то, что отношения сотрудников к работе там мне показалось лучше и профессиональней. Мы нанимали людей там. И меня удивило, что люди, которые приходили к нам на дизайнеров и менеджеров проекта, знали абсолютно все инструменты того времени. Это изучают там в вузах, и люди приходят уже с неплохими проектами, студенты вчерашние. Второй момент - отношения клиентов к Digital-агентствам совершенно другое там: почасовая оплата работы - после каждого звонка клиенты благодарили. Нужно быть очень конкретным. Что касается бизнес-подхода, мне очень понравилось что все уже тогда работали в кэмпах, в мессенджерах, чтобы переписка с клиентом никуда не пропадала, чтобы вся информация о проекте была в одном месте. Такой более профессиональный подход.
— Ты пытался применить это у себя, когда открывал студию?
Нет, когда открывал студию, мы делали кучу задач. Не допускали множества ошибок, но все начинали сначала. А когда начали работать с Америкой, да, там применяли, конечно - клиенты приходили со своим бейс-кэмпом. Мы предлагали логиниться в своей системе. Такой структурированный подход - у нас только сейчас к этому приходит экономика и люди в Digital.
— Можешь ли ты сказать, что сейчас, спустя 20 лет после того, как ты открыл студию, к тебе приходят работать люди, которые уже знают все современные продукты, ориентируются в продажах?
Сейчас стало намного лучше: соискатели знают больше, новички приходят скиллованные. Новое поколение стало более прокачанным: во-первых, куча онлайн-курсов, доступность YouTube - раньше такого не было, раньше было сложно найти информацию про SEO, в основном, на англоязычных форумах что-то было, а сейчас, наоборот, на русскоязычных ресурсах очень много полезной информации.
Как пережить ошибки на старте и искать мотивацию
— Ты сказал, что вы допустили какие-то ошибки на старте. Поделись, какие ошибки были самые значимые для тебя, как они повлияли на развитие бизнеса?
Стандартные ошибки предпринимателя на старте: нанимаешь не тех людей, общаешься не с теми клиентами. Я не могу выделить что-то конкретное, не скажу, что были репутационные потери. Плохо с клиентом пообщались, не сделали то, что нужно, не выполнили качественно свои обязательства.
- Для чего ты делаешь свой бизнес, какой мотиватор движет тобой?
Мне кажется, я просто не могу делать что-то другое. Анализирую свою предыдущую деятельность. Я и в найме работал как предприниматель. Я очень много работал, старался качественно выполнять свои задачи, и мне очень нравится то, чем я занимаюсь – и деньги тут не при чем. Я люблю относиться хорошо к тому что делаю - постоянно нервничаю, переживаю.
— Что для тебя самое главное – деньги, самовыражение, творчество?
Я не хотел бы выделять что-то одно. Мне кажется, всё, что ты перечислил, находится в каком-то балансе - это деньги, творчество и выражение себя.
Что такое успешный бизнес?
— А как оценить результаты - хорошо ли ты ведешь бизнес?
Тут сложно оценить результаты. Если говорить про классический метод оценки, это, безусловно, деньги. Сколько компания зарабатывает, и сколько зарабатывает владелец. Но есть ошибочное представление, что владельцы ничего не делают. Для кого-то является шоком, что я первым прихожу на работу и часто последним ухожу. На Ютубе сейчас транслируют такой искаженный образ предпринимателя - что это люди, которые живут на Бали и не напрягаются. Я таких вообще не знаю: в моем окружении все предприниматели хардкорно работают.
— Сейчас ты занимаешься операционкой? Я как ни посмотрю твой Instagram, у тебя все время поездки на серфе и так далее.
Вот действительно люди неправильно оценивают: как я говорил, часто летал в США - и там абсолютно все знакомые и друзья говорили, что я тусуюсь, занимаюсь бизнесом, и у меня есть деньги. Я отвечал, что просто выкладываю этот контент - не могу же я выкладывать, как я с 9 до 6 в офисе нахожусь. Однако никто не понимает, что я могу не спать по ночам, нервничать, переживать.
— Скажи, как тебе удалось войти в IT, когда еще не было никакого тренда на работу в этой сфере? Какие сложности ты бы отметил сейчас?
Я на сложности не смотрел и не смотрю - так устроен мой мозг. Если у тебя есть огромное желание, ты готов много работать - нет никаких сложностей. Кажется, что раньше было легче войти в IT, но было мало информации. Сейчас информации много но мало людей, которые умеют качественно работать. Это в любой сфере - от уборщицы до программиста, и управленцев, и предпринимателей тоже мало.
— Мне кажется, что вы изначально делали упор на хардовые разработки, сайты: бэкенд, фронтенд. А сейчас, как я понимаю, вы больше делаете проекты с no-code.
Конечно, сейчас такие задачи сократились. И мы максимально стараемся делать клиентам такие проекты с no-code. Не всем проектам это подходит. Но я мечтаю о том, что такое решение когда-то будет подходить всем.
Как справляться со сложностями в бизнесе?
— Часто ли ты сталкиваешься со сложностями в бизнесе и как-то их преодолеваешь?
Сложности есть 24/7 — это пожары, которые разгораются. Только успеваешь их тушить. Не могу сказать, что это на меня очень сильно влияет. Каждый день что-то происходит: например, сотрудник хороший уволился - нужно искать нового или весь бизнес может встать потому, что налоговая заблокировала счета. И я не могу сказать, что это выбивает из колеи.
Чтобы тебя это не останавливало нужно просто с максимально хорошим настроением и повышенным тестостероном смотреть на это. Просто делать свое дело.
У меня хобби: я занимаюсь биохакингом - и когда начал изучать тему, узнал что повышенный тестостерон влияет на принятие решений, на позитивное видение. Есть люди, которые впадают в депрессию, если, например, клиенты уходят - у меня просто нет времени на это.
Смотрите полную версию подкаста с Андреем по ссылке ⤵️
Подписывайтесь на наши соцсети.
► YouTube канал Глеба Харитонова
►Телеграм-канал Глеба Харитонова
#бизнес #интервью #ГлебХаритонов #предприниматель #startup #бизнесидеи #успех #подкаст