Если вы работаете с людьми, то наверняка периодически выслушиваете непонятные претензии о качестве вашей работы:
"Что-то стиль статьи у вас какой-то корявый" или "Да, вы сделали дизайн, но что-то вот мне не нравится"
И вы начинаете доказывать: "Как же так, ведь я все сделал по вашему техзаданию!"
"Ну не знаю, что-то не то"
И спор продолжается. У вас настроение испорчено, у клиента испорчено. А главное - непонятно что делать дальше.
Было подобное? Наверняка.
Как поступить в этом случае?
Для начала задайте клиенту вопрос: "Что конкретно нужно изменить? Что именно вас смущает?"
Это ключевой вопрос. Но будьте готовы к следующей фазе манипуляций со стороны клиента: "Послушайте, что вы задаете глупые вопросы. Вы же профессионал. Вы должны сами это знать!"
И здесь важно ответить в таком ключе: "Именно потому что я профессионал, я хочу узнать ВАШЕ мнение, какие конкретные изменения нужно внести?"
И тогда уже вы получите материал для работы: "Вы что, не понимаете, что красный не наш цвет. У нас в корпоративном стиле такого цвета нет!"
Никогда не стоит догадываться, как видит ситуацию другой человек. Лучше спросить напрямую - это решит многие проблемы.