Анна потеряла зрение 11 лет назад вследствие эндокринного заболевания. Однажды Анна легла спать, ещё различая остатки очертаний предметов, а проснулась уже не видя ничего. Её супруг Сергей не видит более 6 лет.
«После потери зрения больше всего меня напрягало, что я не могу пойти куда-либо самостоятельно. Тогда я начал интересоваться тем, как можно изменить ситуацию, стал узнавать о своей проблеме».
Обычно желающим получить поводыря приходится ждать год. Сергею повезло — крупный чёрный лабрадор Луша досталась ему через полгода после подачи заявки. Анна получила Плюшу спустя 3 месяца после подачи документов.
«Поначалу Плюша отнеслась ко мне очень настороженно, — рассказывает Анна. Специалисты советовали налаживать контакт так: приседать на её уровень, на коленки, и общаться. В Купавне Анна и Плюша учились работать в паре. Обучение включает в себя теоретические и практические занятия. Мы изучали все основные команды, учились ходить змейкой, преодолевать препятствия, запоминать маршруты. Ещё в центре стоял специальный автобус. Много упражнений были направлены на его поиск, на поиск входа и свободного места. Роль пассажиров выполняли большие игрушки и прочие вещи.
Люди редко сталкиваются с собаками-проводниками и не знают, как себя вести. Бывает, с Люшей и Плюшей не пускают в автобус, такси, магазины, ругаются. Но понимаете, вот мы сейчас обсуждаем проблемы, связанные с походом в магазин, с поездками в автобусах, а ведь этого всего могло бы и не быть без Плюши и Луши. Я не вижу более 11 лет. Плюша у меня 4 года. И все годы до её появления я практически никуда не выходила, до той же аптеки в соседнем доме. Да, сходить туда-обратно можно, но пока ты найдешь для себя ориентир, пока нащупаешь тростью бордюр, найдешь асфальтированную дорожку, а не траву, ты уже потратишь все нервы. Слепому человеку вообще очень трудно идти прямо, держать равновесие. Но дело даже не в этом. Порой просыпаешься — дождь, холодно, нужно вставать, выгуливать собаку, оттирать ей потом лапы от слякоти… Но подходит Плюша, утыкается носом в руку, и все трудности мгновенно улетучиваются».