«Хочу вести канал на Дзене/блог/обучать людей/продавать свои консультации, но сомневаюсь, что это кому-то нужно. Кто я такой? Эксперт ли я?».
Современный мир сильно исказил термин «экспертность», а кое-кто из моих недобросовестных коллег подлил масла в огонь, и теперь «быть экспертом» почти неприлично. Вас сочтут шарлатаном или мошенником. Либо – страшно подумать! – решат, что вы хотите зарабатывать деньги! И все же... а как понять, эксперт ли вы? Давайте разбираться.
Привет, меня зовут Настя. Я творческий коуч и исследователь-практик в сфере личной эффективности и продуктивности. Сегодня я расскажу вам о двух видах экспертности, которые есть у каждого человека. Да, абсолютно у каждого. Вне зависимости от того, монетизировал он свою экспертность или нет. После прочтения этой статьи вы поймете, что вы эксперт, выбросите из головы придуманные обществом (и далекие от реальности) определения и как минимум начнете больше себя ценить. А как максимум... как говорится, выше только небо.
Читайте до конца, не забывайте ставить «лайк»», если вам понравился материал, и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые публикации.
Эксперт: классическое определение
Когда у меня спрашивают о том, кто такой эксперт, я отвечаю так:
Эксперт – это тот, кто знает больше своей аудитории.
Красивое классическое определение, простое и понятное. Но есть подвох. Точнее, целых два.
Синдром самозванца
У многих из нас в голове сидит ограничение: эксперт должен быть невероятно экспертным. К примеру, экспертом по книгам вы можете стать только в том случае, если прочитали двести тысяч книг, имеете многомиллионную аудиторию в социальных сетях, постоянно «светитесь» на телевидении, на радио, в интервью и на подкастах в YouTube. А, и, разумеется, у вас много дипломов и сертификатов, которые подтверждают вашу экспертность. Вот так выглядит эксперт по книгам – и никак иначе.
В мире много экспертов по книгам, и мало кто из них дотягивает до этой планки. Но никто не мешает им быть экспертами по книгам и приносить пользу своей аудитории.
Но главный страх вашего внутреннего самозванца – публичность. Идеальный способ убедить вас в том, что вы должны сидеть на месте – не соответствующая реальности картинка с описанием мега-супер-эксперта. «Посмотри, тебе никогда не стать таким! Только ты начнешь проявлять себя – и все сразу поймут, что ты мошенник!». Но в рассуждения нашего внутреннего самозванца закралась ошибка.
Идентичность эксперта определяется, прежде всего, по наличию людей, которым он может помочь – и только потом по его статусу.
Врачи учатся всю жизнь,но у кого-то есть частная клиника и график, забитый на несколько месяцев вперед, а кто-то едва сводит концы с концами. Почему? Ведь у каждого из них есть диплом доктора медицины, казалось бы, твердое подтверждение экспертности. Потому что люди идут к врачу не ради его диплома. Они хотят, чтобы им помогли. Диплом, безусловно, важен (не только в медицине, но и в ряде других профессий), но он не является определяющим фактором.
Обесценивание
«В том, что врачи получают гроши, виновато государство!».
Надеюсь, люди в моей аудитории достаточно осознанные и занимают взрослую позицию. Они не перекладывают ответственность за свой доход на внешние факторы и не передают контроль над своей жизнью другим. Вы вольны не соглашаться со мной, это ваше право, но в таком случае не понимаю, зачем вы вообще читаете эту статью. Советую закрыть ее и заняться другими делами, для вас она будет абсолютно бесполезна.
Если же вы человек взрослый, то, во-первых, поздравляю: вы в меньшинстве, и так оно и должно быть.
Такие люди, как мы с вами, меняют мир. Остальные сидят на трибуне и рассуждают о том, как должны поступать игроки. Рассуждать со стороны всегда проще и безопаснее. Люди в детской позиции всегда поступают именно так.
Во-вторых, давайте вернемся к нашей теме. А именно – ко второй части проблемы. Она заключается в том, что эксперты очень часто себя обесценивают. И это всегда играет против нас.
Давайте представим, что вы решили сделать пластическую операцию – например, подкорректировать нос. Вы выбираете между двумя хирургами. Первый называет вам одну цену, второй – в пять раз больше. Деньги у вас есть, это не проблема. Предыдущие пациенты обоих хирургов дали вам прекрасные рекомендации и продемонстрировали свои прооперированные носы, которые выглядят просто божественно. Оба хирура имеют несколько дипломов, постоянно повышают квалификацию, пишут статьи в научные журналы, выступают на конференциях – словом, отличные специалисты.
Внимание, вопрос: какой из врачей вызывает у вас большее доверие? Скорее всего, второй. Такой вывод люди делают на подсознательном уровне.
Потом в игру включается логика. Возможно, мы даже начинаем сомневаться: а почему услуги второго хирурга стоят так дорого? Не мошенник ли он? Может, высокая цена объясняется не качеством его услуг, а его медийностью? Но на самом деле все намного проще. Высокий чек ассоциируется с ценностью, которую дает специалист.
Можно сэкономить на миксере, на холодильнике или даже на машине, сказав, что цена тут не главное – всегда можно купить что-то другое, если сломается. Но что-то подсказывает мне, что вы не рассуждаете так, когда речь заходит о выборе пластического хирурга, стоматолога или психолога.
В любой сфере, которая относится к помогающим профессиям (сюда я включаю и медицину), низкий чек выглядит подозрительно. У потенциального клиента сразу появляются сомнения: почему так дешево? А этот человек точно эксперт?
В итоге, конечно, каждый выбирает для себя и выводы делает свои. Но я не пойду к дешевому психологу. Он может говорить что угодно – к примеру, «я хочу, чтобы мои услуги были доступны для всех, и поэтому ставлю такой низкий чек» - но моего восприятия это не изменит. Я понимаю, что человек не ценит самого себя и, следовательно, ценности мне в работе не даст.
Скрытая экспертность
Есть в ведической астрологии такой термин – «зона бессмысленного аскетизма». Это навык, который у вас развит настолько хорошо, что вы перестали его замечать и воспринимаете как нечто само собой разумеющееся.
Я делю экспертность на явную и скрытую. К примеру, одна из моих явных экспертных сфер – писательское мастерство. Я пишу книги и статьи, обучаю писательскому мастерству, у меня есть курсы и марафоны, посвященные этой теме, я даю экспертные консультации по работе с текстами. В моей писательской копилке более двадцати лет стажа, двадцать с лишним книг, шесть завершенных марафонов «НаНоРайМо» (50 000 слов за месяц), победы в конкурсах, места в лонг-листах и шорт-листах различных премий. Иными словами, я знаю, что я в этом хороша, и мир тоже в курсе.
Явная экспертность есть у каждого из нас. И почти всегда речь не об одной сфере, а о нескольких. Вы можете быть экспертом в приготовлении еды, в вождении машины, в воспитании детей, в накладывании макияжа, в расхламлении дома, в организации папок на компьютере, в тайм-менеджменте, в ресторанах и ночных клубах, в путешествиях, в книгах... список можно продолжать до бесконечности. Эти сферы часто совпадают с вашими хобби и увлечениями. К примеру, вы много читаете и прекрасно разбираетесь в книгах, но никогда не думали о том, чтобы начать вести на Дзене канал, посвященный этой теме.
Что же такое скрытая экспертность? Это и есть та самая зона бессмысленного аскетизма, о которой я говорила выше. Вы ее не замечаете, потому что она для вас так же естественна, как дыхание. Но ее замечают другие. И именно здесь прячется ваша супер-сила.
Вот признаки сферы скрытой экспертности.
1. Люди постоянно спрашивают вас об этом. Просят дать совет или проконсультировать.
2. Люди постоянно благодарят вас за это. Вам приятно, но в целом особо ярких эмоций нет, а порой вы даже недоумеваете: что тут такого?
3. Если как следует присмотреться, то этот навык не такой уж чтобы очевидный. Он воспринимается вами именно так, но на самом деле мало кто в вашем окружении (да и не только в вашем окружении) владеет им на таком высоком уровне, как вы.
В поисках скрытой экспертности
Моя скрытая экспертность – коммуникативные навыки. Это не дар и не поцелуй бога, я не родилась с ними. Когда-то я была социофобом, который боялся взглянуть на незнакомого человека и не отвечал на звонки с закрытых номеров, но потом я совершенно неожиданно для себя начала работать с людьми, и мне пришлось учиться коммуницировать. Сперва было тяжко (начинать всегда тяжело, не так ли?), но потом я поняла, что это мое. Именно отсюда я в итоге пришла к коучингу и наставничеству.
Я могу найти подход к любому человеку, разговорить махрового интроверта, успокоить самого злого на свете клиента. Могу убедить кого угодно в чем угодно, внушить любую мысль и заставить ощутить любую эмоцию. Я считываю состояния, а порой и мысли людей по выражению их лица и мимике. В Интернете я делаю то же самое, основываясь на комментариях, никах и картинках пользователя. Моя самая сильная сторона во всем, что касается коммуникации – умение дать толчок к глубоким личностным изменениям.
Но... проблема в том, что я никогда не считала это чем-то из ряда вон выходящим. В течение многих лет я говорила себе: да что тут такого? Все так могут. Я настолько сжилась с этим навыком, что он стал частью меня. Когда я рассказываю свою историю до начала работы с людьми, то чувствую себя неуютно: мне кажется, что я лгу, говорю о ком-то другом.
И я продолжала бы жить в отрицании своей скрытой экспертности, если бы на моем пути не начали попадаться люди, которые раз за разом обращали на нее мое внимание. «Как ты это делаешь? Это что, магия? Ты, случаем, не ведьма? Как у тебя получается так выбирать слова? Где можно научиться общаться так, как ты это делаешь?».
Что? О чем вы? Коммуницировать умеет каждый. Это один из самых важных навыков для современного человека, наряду с гибкостью и знанием английского языка...
Но когда окружающие «подсвечивают» вашу скрытую экспертность снова, сонова и снова, вы невольно задумываетесь о происходящем. И понимаете, что ваше «очевидное» далеко не так очевидно. Возьмем мой пример. Скольких людей, умеющих коммуницировать на действительно высоком уровне, вы знаете? Я таких в своем окружении могу пересчитать по пальцам. А ведь коммуникация – это очень сложный и многогранный навык, и мы регулярно его совершенствуем. Даже базовое владение им – вещь далеко не очевидная.
А что вам «подсвечивает» ваше окружение, и что вы воспринимаете как нечто само собой разумеющееся?
Напоминаю, что речь идет о вашей главной супер-силе. Возможно, вы крутой руководитель и знаете, как сплотить коллектив. Или у вас замечательное чувство юмора. Или вы умеете создавать уют везде, и люди приходят к вам для того, чтобы излить душу и подзарядить внутренние батарейки. У каждого из нас своя скрытая экспертность.
Кстати, почему я делаю акцент именно на вашем окружении? Потому что скрытая экспертность всегда связана с людьми. Это тот канал, через который мы транслируем нашу явную экспертность. Не бывает эксперта без аудитории. А аудитория – это люди.
Если вы до сегодняшнего дня ждали знака и боялись проявляться как эксперт, это ваш знак.
Мой канал Telegram: