Отключилось электричество. Вызвала «аварийку». Специалист приехал через полтора часа после вызова! Как быстро он должен был приехать по закону?
Е. Смирнова, Минск
На ваш вызов среагировали должным образом. Ведь в зависимости от конкретного случая аварийная служба должна выехать на место в течение 30-180 минут согласно техническому кодексу установившейся практики 628-2018 «Аварийно-техническое обслуживание инженерных систем и оборудования в жилом фонде Республики Беларусь. Организация и проведение. Основные требования».
В течение получаса приезжают по заявкам, относящимся к особо аварийным ситуациям: течи инженерного оборудования, полотенцесушителя, бытовым залитиям, засорам канализации и т. д. А если, к примеру, пропала горячая или холодная вода, протекает канализация в подвале, предусмотрен интервал реагирования до 90 минут. При отсутствии освещения в подъезде либо в одной из комнат квартиры – до 180 минут.
