Работая в одном из системообразующих банков страны, я нередко сталкивалась с историями, когда клиент приходил в отделение банка, чтобы закрыть вклад и забрать свои деньги, но выяснялось, что он:
- либо не может это сделать;
- либо может, но через какое-то время (лет так через 5);
- либо может, но с большими потерями.
У клиента недоумение "Ну как же так?" и почти всегда плюс/минус одна и та же история: "Я год назад пришел открывать вклад, а молодой человек мне предложил разместить деньги в гораздо более интересный инструмент..."
И тут, как правило, речь идёт про инвестиционные и страховые продукты, которые сами по себе не плохие и не хорошие - просто включают в себя условия, которые не подходят клиенту. Просто. Не. Подходят. Именно. Этому. Клиенту.
В таких ситуациях большинство склонно винить сотрудника банка, который:
- ввел в заблуждение;
- что-то утаил;
- навязал то, что клиенту было не нужно и т.д.
Но! Реальность такова, что без подписи клиента такие продукты не оформляются.
Увы, ужасающее количество клиентов ставят подпись в документах не глядя, просто слепо поверив словам менеджера или "известной личности", прорекламировавшей услуги это банка.
Да, разумеется, довольно часто в таких ситуациях имеет место быть:
- миссэлинг (или недобросовестная продажа финансового продукта)
- манипуляции со стороны сотрудников банка из серии "Ну, это стандартный документ" или "Оформить можно только здесь и сейчас" и т.д.
Но при этом ведь никто не запрещает задать вопросы, если что-то не понятно, и уж тем более никто не запрещает взять образец документа на руки и подробно ознакомиться с ним, в том числе и дома, проконсультироваться с компетентными специалистами.
Кроме того, у большинства финансовых продуктов есть так называемый период охлаждения продолжительностью в несколько дней, когда клиент может расторгнуть договор без потерь для себя.
Но имеем, что имеем - большое количество людей, которые подписывают не глядя, обжигаются, и из-за подобных ситуаций перестают доверять банкам и людям в целом.
Подытожу:
друзья, настоятельно рекомендую до подписания внимательно изучать любые документы, в том числе финансовые. Да, многие из них написаны сложным языком и крайне не просты для понимания. Но абсолютно точно в ваших интересах потратить чуть больше времени, ещё раз посчитать, подумать, проконсультироваться, прежде чем ставить свою подпись. В большинстве случаев именно эти действия помогут вам избежать очень обидных ошибок и финансовых потерь.
Поделитесь в комментариях, а всегда ли вы читаете документы перед подписанием или полагаетесь на "ну, со мной это не случится"?
Еще больше материалов про финансовые ошибки и о том, как их не допускать - в подборке: Финансовая безопасность