Задумывались ли вы, насколько важно иметь хорошую техническую поддержку для бизнеса? Как работает ваша?
Я знаю, что чаще всего IT- вопросы вас напрямую не касаются и кажутся довольно сложными, но давайте разберемся, почему это так важно.
В чем заключается техподдержка для бизнеса и почему она важна?
Техподдержка - это тот штат сисадминов в вашей компании, которые отвечают за техническую часть и IT-процессы. Они помогают решать все проблемы с компьютерами, интернетом, облачными сервисами и прочими техническими проблемами. Без них бизнес может застрять, потерять данные и столкнуться с неприятностями. Сисадмины, как серые кардиналы вашего бизнеса, они очень нужны.
Но всегда ли вы довольны их работой?
Были ли случаи, когда вы ждали ответа от техподдержки по 3-4 часа, а проблема так и не была устранена? Или специалисты что-то делают, а через некоторое время сбои снова возникают? И так по кругу. Кроме того, специалисты уходят в отпуск, болеют, а зарплатный фонд поддерживать нужно. Вы уверены, что должны платить именно такую сумму? Если есть сомнения, это повод рассмотреть IT-аутсорсинг.
Что лучше- аутсорсинг или штатный сисадмин?
Здесь выбор остается за компанией. Часто физическое присутствие сисадмина на рабочем месте предпочтительно или даже принципиально для компании, а аутсорсинг кажется чем-то ненадежным. Так считают те, кто еще не нашел своих идеальных партнеров. Мы же считаем, что сейчас аутсорсинг более привлекателен для сотрудничества. Это как пригласить на помощь всю команду экспертов, которые знают свое дело. Они не только гибче в условиях сотрудничества, но и могут предложить больше опыта и знаний в разных областях IT. Кроме того, они способны решать несколько задач одновременно.
Что может случиться, если ваш штатный сисадмин не дружит с работой?
Как оценить, насколько качественно специалист выполняет свою работу? Ведь у сисадмина нет плана продаж, как у менеджеров. В действительности,около 70% руководителей не понимают, чем именно занимается сисадмин весь рабочий день . И делает ли он достаточно. Это становится понятно, если проблема случилась: задержки в работе программ, потеря данных, утечка информации - все это может испортить текущие дела компании. И чаще всего случается внезапно.
Как решить эту проблему?
Для того чтобы избежать всех этих неприятностей, нужно найти действительно грамотных специалистов в IT. Чаще всего у них есть опыт работы в крупных компаниях и да, чаще всего они создают собственные IT-компании. Как мы :)
И сколько стоит такая поддержка?
Часто нам говорят: “ Конечно, как в жизни - хорошее качество стоит своих денег. Инвестиции в качественную IT-поддержку - это прямые вложения в свой бизнес. Но не будет ли это слишком дорого?”
Все так, только качественная IT-поддержка становится более доступной и выгодной для бизнеса. Сейчас такая поддержка часто обходится дешевле, чем зарплата штатного сисадмина. Например, в среднем зарплатный фонд штатного сисадмина в Москве составляет 1,2 млн руб./год, а стоимость IT- аутсорсинга начинается от 180 000 / год. Хотите узнать, какая реальная стоимость качественной техподдержки для вашей компании? Тогда переходите по ссылке в ТГ-бот https://t.me/CoolBrainBot , выберите в меню “Заказать аудит” и получите абсолютно бесплатный, честный аудит вашей IT-инфраструктуры.
Выбор за вами! Успехов!
С любовью и дружбой, CoolBrain IT