Эта инструкция 2024 года. Формат подачи жалобы уже устарел.
Как отправить жалобу начиная с 2025 года можно посмотреть по этой ссылке:
1
Если нет личного кабинета налогоплательщика, то можно отправить жалобу в налоговую здесь:
https://www.nalog.gov.ru/rn77/about_fts/apply_fts/connect_call/fl/
2
Отправить жалобу в прокуратуру (дополнительно, при существенных нарушениях со стороны налоговиков или если обращения в налоговую инспекцию и региональное управление налоговой не помогают):
https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest
3
Войти в личный кабинет налогоплательщика по этой ссылке:
Набрать логин и пароль или войти через госуслуги.
Видео как зайти без СМС в личный кабинет налогоплательщика:
dzen.ru/video/watch/65b2ab639187e37ed8397c7e
4
Нажать кнопку «конвертик» (сообщения)
Там же будут все отправленные сообщения в налоговую и ответы от налоговой.
5
Нажать «обратиться в налоговый орган».
6
Промотать ниже и нажать «прочие обращения».
7
Навести курсор мыши «жалобы на акты, действия (бездействие) должностных лиц и нажать «подать заявление».
Нажать здесь во всех случаях, даже если это не жалоба, а обжалование, возражения или вопрос на который налоговики почему-то не знают ответ.
От заявления в «свободной форме» отличается тем, что можно указать реквизиты (дату и номер) обжалуемого документа.
8
Обычно сразу указан налоговый орган по месту жительства. Если необходимо выбрать другой налоговый орган или указать областное управление налоговой, то надо указать «другой налоговый орган»
Как узнать свою налоговую по месту жительства:
dzen.ru/video/watch/65d58cdf50518e6c97f97cb1
Код регионального управления налоговой состоит из кода региона и двух нулей. Например, для Москвы – 7700, для Нижегородской области – 5200 и так далее.
9
Выбрать способ доставки ответа: почтой или в личный кабинет налогоплательщика.
Выбрать какой документ обжалуете (если нужного документа нет в списке, то выбрать «иные документы; действия»)
Если есть номер и дата обжалуемого документа, то набрать их. Если нет номера и даты, то оставить поля пустыми.
10
В поле «основания» указать все действия которые были совершены налоговиком или Вами, когда, какие были переданы и получены документы и какие статьи кодекса нарушены.
И в поле «требования» указать, что именно Вам необходимо. К примеру, «прошу оказать содействие по устранению нарушений законодательства сотрудником таким-то».
11
Прикрепить подтверждающие документы
При необходимости можно сжать их или изменить формат каким-нибудь «онлайн-конвертером»
И нажать «далее».
12
Ввести пароль к сертификату ЭП (электронной подписи)
Как сгенерировать электронную подпись в самом личном кабинете налогоплательщика, без поездки в налоговую:
dzen.ru/video/watch/65c7ea498b03a35c7a99e8d5
Нажать отправить.
Посмотреть, отправилось ли письмо в налоговую, а позднее - пришёл ли от налоговой ответ, можно по кнопке «конвертик» (сообщения).