«Турецкие авиалинии» почти три недели массово не допускают россиян до рейсов в Аргентину, Бразилию и Мексику. Большинство пассажиров узнает об этом, когда уже долетает до Стамбула. В качестве причины для отказа называют, к примеру, отсутствие багажа и «чистый» паспорт. Почему компания так относится к путешественникам из России и как не потерять деньги за оплаченные билеты и гостиницу, разбирался ОТР.
Массовые отказы
О том, что россиянку с маленьким сыном не пустят на рейс в Аргентину, она узнала за 40 минут до вылета. В аэропорту женщина обошла множество кабинетов, но никто так и не помог разрешить ситуацию, рассказала она РИА «Новости».
Точкой вылета россиянки была Анталья, где она сразу получила посадочные талоны до Буэнос-Айреса. В Стамбуле женщина спокойно прошла паспортный контроль в транзитной зоне, а в ее паспорт поставили нужные штампы. Билеты тоже проверили, а затем пассажирку выпустили на границе. Адвокат женщины считает, что компания поступила незаконно, запретив ей вылет.
Единственное, что Turkish Airlines предложили россиянке, это поменять билет с доплатой в 500 тысяч рублей. У нее не было таких денег, поэтому она отказалась.
«На каком основании посадили на рейс в Анталье и выдали посадочные талоны? Мы могли до посадки вернуть все деньги за билеты, если бы они сказали, что у нас что-то не так», — посетовала женщина.
Житель Москвы не смог улететь теми же авиалиниями в Южную Америку. Он готовился к маршруту Москва — Стамбул — Сан-Паулу — Монтевидео — Панама — Стамбул — Москва с 6 по 28 марта. Но в аэропорту Стамбула всех владельцев российских паспортов выстроили в отдельную очередь и начали придирчивую проверку. Мужчине сказали, что с его документами ему нужно вернуться в Москву и вообще никуда не ездить.
Москвичу и еще минимум 10 россиянам отказали в полете по разным причинам. Люди потеряли деньги и остались в Турции без ночлега и еды. Мужчина рассказал «ТурДому», что направил жалобу об ущемлении прав россиян в МИД РФ и постоянному представителю нашей страны при ООН.
Дипломаты потребовали объяснений
Российские дипломаты призвали «Турецкие авиалинии» объяснить, почему туристов массово снимают с рейсов, передал слова генерального консула в Стамбуле Андрея Буравова телеканал «360». Подобные случаи раньше происходили в Мексике, но такого размаха еще не было.
Буравов отметил, что дипломаты получают множество жалоб от россиян с начала марта. Примерно в это время на сайте Turkish Airlines появились правила «дополнительного контроля» для пассажиров, летящих транзитом в Мексику, Колумбию, Бразилию, Венесуэлу и на Кубу. С 17 марта их убрали, но людям все равно могут отказать в перелете, например, из-за недостатка наличных.
Почему россиян не пускают на рейсы в Стамбуле
На самом деле Turkish Airlines не допускает россиян до рейсов в Аргентину уже больше года. Это вновь стало громкой новостью потому, что сейчас перевозчик отказывает целым партиям туристов по 10 человек и больше, объяснил в разговоре с ОТР вице-президент альянса турагентств России Алексан Мкртчян.
«До этого не пускали пять, шесть человек. Понятно, что авиакомпания «Турецкие авиалинии» пытается сохранить свои денежные средства, потому что Аргентина постоянно депортирует туристов, естественно <…> это делается за счет авиакомпании, которая привезла туриста», — объяснил эксперт.
Российское посольство в Анкаре всерьез взялось за проблему. Дипломаты отправили запрос в Turkish Airlines, и компания пообещала ослабить хватку. Но, вероятнее всего, россиянам так и будут массово отказывать, предположил Мкртчян.
«Я хочу предупредить россиян, что по-прежнему будут снимать людей с аргентинских и мексиканских рейсов. Мотивировать это будут тем, что часть россиян, которые прилетают в Мексику, бегут потом тайными тропами в Северную Америку, а часть россиян, которая в Аргентину прилетает, правдами и неправдами пытается получить вид на жительство. Вот «Турецкие авиалинии» этим объясняют, что они снимают россиян с рейсов», — продолжил собеседник ОТР.
Что делать, если отказали в рейсе
Раз уж такая угроза есть, лучше подготовиться к ней заранее. Алексан Мкртчян рекомендовал покупать билеты по возвратному тарифу. С отелями так сделать не получится, но это позволит хотя бы сократить вынужденные потери.
«Чтобы можно было в гостинице потерять всего одни сутки максимум, а билеты вернуть. То есть если вы летите в Мексику, в Аргентину, ни в коем случае не покупайте невозвратный тариф», — предупредил вице-президент альянса турагентств России.
Он отметил, что билет в ту же Аргентину стоит порядка 150 тысяч рублей, поэтому речь идет о достаточно серьезном финансовом риске. А если турист уже оказался в Стамбуле с невозвратным билетом в Южную Америку и ему отказали, то остается только судиться. Но делать это придется по международным законам, поскольку российские служители Фемиды не примут иск к Turkish Airlines, как и к любой другой иностранной авиакомпании.
Миновать Турцию
Обычно путешественники летят в Аргентину и другие южноамериканские страны через Турцию, потому что это наиболее удобный маршрут. Но он далеко не самый привлекательный по цене. Есть и другие варианты: например, отправиться туда через Мадрид, обратил внимание Алексан Макртчан.
«Люди выбирают «Турецкие авиалинии», потому что так быстрее и удобнее, но это далеко не дешево, есть способы гораздо дешевле. Из любого европейского города, например, из Брюсселя или Парижа, можно дешево долететь», — привел пример турэксперт.
Технически это будет более сложный перелет, чем Москва — Стамбул — Буэнос-Айрес. Пересадки сократятся, если лететь через Турцию, но риск не попасть на рейс сейчас гораздо выше, подытожил собеседник ОТР.