Всем привет, сегодня я расскажу вам, как проходит мой типичный рабочий день в пункте выдачи заказов Озон и Boxberry. Вы узнаете все о плюсах и минусах этой работы, так сказать, из первых рук. Погнали!
Теперь я как Джеймс Бонд, только вместо пистолета - сканер, а вместо шпионских гаджетов - тонны посылок. Ну что, готовы к захватывающему экшену в мире интернет-торговли?
Начало Рабочего Дня: Утренняя Рутина
Прийти нужно до открытия пункта выдачи и успеть сделать подготовку:
- Включить всю технику и кассу
- Отсканировать вчерашние возвраты и упаковать их
Люди-то не всегда довольные, то им размер не тот, то вообще не то приехало, вот и несут всё обратно.
- Проверить зону хранения - вдруг чего на склад отправить надо
- Ну и бумажки всякие оформить - куда ж без них. Тут тебе и акты сверки, и накладные, и счета.
И вот это вот всё, друзья мои, надо проделать до открытия пункта выдачи (ПВЗ).
Работа с Клиентами: Не Без Приколов
А теперь, когда вся подготовка позади, можно и о клиентах позаботиться. Они у нас тут разные бывают, конечно, но с каждым надо язык найти.
Вот приходит, допустим, бабулька божий одуванчик посылочку свою получить. И начинается:
Пока я там данные вбиваю, она мне начинает рассказывать, как давно внучка ей эту кофточку обещала. И как она с почтальонкой поругалась намедни, которая ей пенсию носит. И вообще про жизнь свою нелёгкую, начиная где-то с послевоенных годов. А я сижу, киваю да поддакиваю, мол да, бабуль, тяжело вам, щас всё будет, погодите чуток
Хотя, конечно, чаще попадаются клиенты адекватные, которые просто дело своё знают:
- Пришёл такой, номер заказа тебе чётко продиктовал, на кассе быстренько рассчитался (или вообще карта уже привязана была). Если чего в комплектации не хватает - сразу при тебе проверяет.
Правда, клиентов у нас не то чтобы прям очереди, но бывают дни, когда вообще пусто. Можно в инете позалипать, соцсети почекать, уж извините за подробности.
Работа с Товаром: Тут Главное - Внимательность
К нам курьеры всякие приезжают, и DPD и PickPoint или вот этот вот ваш любимый Почта России. И давай коробками своими шуршать:
- Тут тебе и Озон, и Вайлдберриз, и куча всяких левых интернет-магазинов - глаза реально разбегаются. И вот это всё надо как-то принять, проверить и учесть, чтоб потом с недостачей или пересортицей не влететь.
Потом весь этот товар надо по местам разложить, у нас для этого специальные стеллажи-полочки есть. И вот тут начинается квест:
- У нас все по алфавиту раскладывается, чтоб проще было потом искать, когда клиент за своим придёт. Только учти, что фамилии-то у всех разные, заковыристые бывают - поди пойми, это "Щ" или уже "Э".
- А ещё и в накладных не всегда всё чётко прописано, надо и на коробке посмотреть, и в базе сверить.
И вот представьте, каждый божий день эти коробки приходят и приходят, сотнями! Недаром нашего брата кладовщиком кличут - клад ещё тот, мама не горюй.
Бывает, приезжает такой фургон под завязку, и ты такой - ё-моё, да когда ж я это всё разгребу-то?
- Один раз вон вообще жесть была - привезли нам целую партию левого товара, пришлось всё оформлять как возврат, писанины на неделю
Вот где пригождаются мои навыки ниндзя - и глаз-алмаз, и скорость, и хватка мёртвая. Во время приемки лажать никак нельзя.
Свободное Время: Неожиданный Бонус
Ну что, друзья, с рабочими моментами вроде разобрались, а теперь - вишенка на торте. Расскажу вам, за что я больше всего люблю свою работу (после зарплаты, конечно). Только никому не рассказывайте!
Когда с клиентами затишье и с товаром всё хорошо - образуется прям целая куча свободного времени!
- Можно в интернетиках позалипать, соцсети почекать. Или ютубчик там поглядеть, сериальчиком каким себя порадовать, благо трафик безлимитный
- Или вот даже поспать можно, ей-богу! У нас тут раскладушка спецом припасена на такой случай. Шутка конечно)))
Но тут, конечно, надо быть начеку, чтоб в случае чего по-быстрому свернуться и типа при делах. Клиент-то всегда прав, да и начальство не дремлет.
Так что да, свободное время - это, конечно, огромный плюс в нашей работе. Но расслабляться всё равно нельзя, а то или покупатели застукают
Что в Итоге: Всё Познаётся в Сравнении
В общем и целом, работёнка - не сахар, но и не так чтоб совсем тяжко. Если подытожить:
Плюсы:
- Свободного времени дофига, можно свои дела поделать
- График нормальный, не в ночь пахать
- Платят каждый день, а не раз в месяц
Минусы:
- Ответственность большая, за косяки сам отвечаешь
- Рутины многовато, каждый день одно и то же
- Общения маловато, бывает сидишь один целый день
Ну вот как-то так, друзья. Теперь вы в курсе всей подноготной работы сотрудника пункта выдачи Озон.
А вы сами как думаете, стоит оно того или нет? Пишите своё мнение в комментах, не стесняйтесь! И подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые истории!