Расскажу личную историю, которая приключилась со мной в далеком 2012 году. Я не проживаю уже давно в квартире и регионе, где производили монтаж. При этом история не потеряла своей актуальности, так как и по сей день можно столкнуться с аналогичной ситуацией.
Я работал на предприятии, которое профессионально занимается оконными системами. В принципе, с момента окончания университета, я работаю именно в этой сфере.
И мне понадобилось заказать ПВХ балконный блок, который находится между комнатой квартиры и самим балконом. А самое главное - я обратился в нашу же компанию. На тот момент в организации работало 5 техников и 20 монтажных бригад на постоянной основе (+еще до 20 привлекаемых вольнонаемных бригад по 2-3 человека монтажников). То есть, опыт у компании в монтажах небывалый, размер организации один из крупнейших, с которыми я встречался. Во всяком случае, работая в будущем в компании Алютех, я в регионах на юге России встречался всего с парой организаций таких масштабов.
А самое главное, я еще и к монтажникам, которых сам знал и они монтировали не раз заказы и объекты по моему направлению (я вел направление роллет, ворот и изделий из алюминия), то есть, мне было удобно работать с ними.
Это и было ошибкой, ведь одно дело привлекать людей для реализации объемов работ под моим контролем, а другое дело - дать им волю действовать самостоятельно (не зная, как они работают самостоятельно) и не проконтролировать.
Не буду оттягивать момент, что же они сделали не так - они неправильно замерили, банально учли подоконный "брус" (подоконный профиль, так же почему-то ранее его называли "мауэрлат") дважды и дверь и окно вышли неправильного размера, меньше, чем необходимо.
И, как обычно, мы ведь добрый народ, я их пожалел, на конструкции установили расширитель (сделали ее больше, то есть к раме в верхней части прикрутили еще одну раму), далее мы закрыли это недоразумение откосами с обеих сторон.
Я тогда только начинал свой путь в сфере (мне было 22 года) и этот первый опыт позволил мне понять, что вопрос замера - один из ключевых, и я с моим высшим техническим образованием, когда хорошо выучу тот продукт, которым занимаюсь, смогу контролировать этот вопрос на достойном уровне.
Выбрав этот путь, на сегодняшний день, я имею возможность дотошно, скрупулезно, детально погрузиться в любой вопрос, быстро разобраться даже в сложных и незнакомых мне продуктах и вопросах. А рекомендую я на базе своего, даже того дальнего опыта неудачного опыта задавать специалистам, которые производят работы, замеры, расчеты, задавать максимальное количество вопросов - ответы помогут понять, насколько человек грамотный и подкованный. И сразу так же узнавать, кто несет ответственность за все действия с Вашим заказом, так как на протяжении всего дальнейшего опыта я не раз сталкивался с тем, что сотрудник, отвечающий за общение с клиентом, далее, при возникновении трудностей, прячет "голову в песок". Так что у каждого заказа должен быть один ключевой ответственный и именно его стоит проверить на ключевые знания мат.части. Желаю всем удачных покупок.