Часть 1.
Однажды каждый из нас задумывается о том, кто он на самом деле, кем хочет стать или уже смог действительно найти своё призвание в жизни. Некоторое время назад в поисках своего предназначения я наткнулся на объявление, в котором требовался продавец-кассир. Хорошо обдумав, решил попробовать и устроился в торговую сеть “Пятёрочка”. Казалось, что ничего сложного в вышеперечисленной должности нет, а при хороших личных показателях возможен быстрый карьерный рост. Однако я очень сильно ошибался.
Проработав в “Пятёрочке” около двух лет, мне стали известны все “подводные камни” и “плюшки”, которые касаются персонала данной торговой сети. И в нескольких статья, я расскажу какие хорошие есть вещи а какие нет в данной работе.
Приняли меня на работу без каких либо проблем, после тщательной проверки документов я моментально приступил к своей новой работе. В самом начале мне предстояло пройти обучение на кассе под руководством одного из продавцов-кассиров. Длилось это не долго. Вскоре я уже работал без надзора.
Начну с минусов, которые я выявил во время работы в магазине “Пятёрочка”:
-Постоянная спешка
В кассовый аппарат встроена специанальная программа, в которой заложено определенное время, которого должно хватить, по мнению начальства, например, на пробитие того или иного продукта или общения с покупателем. Однако тут совсем не учитывается факт того, что покупатель, например, может долго искать свою банковскую карту или прежде сложить продукты, а потом уже оплачивать покупку. В итоге статистика кассира будет подпорчена, все показатели будут “красными”, а начальство будет периодически за это ругаться.
-Общение с покупателями
Медлительность не прощают и покупатели. Даже новичкам. Признаюсь честно: это был очень большой стресс для меня. Пока я судорожно вспоминал как выглядят определенные сигареты, в конце очереди поднимался самый настоящий бунт покупателей.
-Паспорт и взрослая продукция
Закон о том, что без паспорта продавать алкоголь и сигареты лицам младше 18 лет нельзя, есть, но вот люди, которые этого не понимают и отрицают, тоже, к сожалению бывают. В последнее время абсолютно нельзя доверять возрасту покупателя! Лучше проверить, чем попасть под статью и платить штраф. Кстати, очень распространена фишка “проверок”. Иногда подсылают несовершеннолетнего, которому на вид лет 30. Дальше разбирательства через начальство и т.д. У моего знакомого доходило дело до суда.
-Персонала катастрофически не хватает.
Штат сотрудников не расширяют, потому что экономят. Если все часы, которые были рассчитаны на месяц, использованы, то могут заставить взять день за свой счёт. Также проблематично уйти на больничный, потому что регулярно Вам будет звонить директор и отчитывать, ссылаясь на то, что в магазине некому работать. Кстати, из отпуска Вас тоже могут выдернуть. Поэтому иногда лучше наврать, что ты далеко в деревне у бабушки (отдыхаешь свой законный отпуск). Другие аргументы абсолютно не воспринимаются.
-Материальная ответственность
Про этот пункт буду краток. Если не хватает денег в кассе, то ты вкладываешь свои. Поэтому необходимо, чтобы кассу пересчитали до Вас (желательно в Вашем присутствии, потому что могут банально не доложить, а вот специально или нет, будет оставаться загадкой) и после Вас, а также чтобы за Ваше рабочее место никто не садился. Если на одной кассе сидели 2 человека, то они будут вкладываться тоже вместе, если будет недостаток средств. Также не забывайте вводить только свой личный пароль на кассе. От него зависят: показатели, деньги, которые прошли через Вас, время, которое Вы провели на кассе.
-Отсутствие охраны
Периодически кассирам придётся следить за жуликами (а их очень много, поверьте), а в некоторых случаях даже пытаться что-то отнять. Опасно ли это? Да, очень. Иногда приходят “гости” 2 метра в ширину и 2 в высоту, а если у него ещё в кармане какое-нибудь острое оружие, то вообще очень опасно. Конечно, в договоре этого нет. Условно Вы этого делать не должны. Однако начальство требует. Мой совет: не отнимайте ничего, не ставьте под риск свою жизнь.
Кстати, на случай чего-то страшного есть тревожная кнопка, которая чаще всего находится у администратора. Если на неё нажать, то в течении 5 минут (далеко не всегда) должы приехать СБшники, чтобы навести порядок.
-Кассир-всезнайка
Приготовьтесь к тому, что к Вам будут подходить и с серьёзным лицом спрашивать состав какой-нибудь колбасы. То, что Вы сидите на кассе по 8,5 часов из 9 возможных, покупателя не смутят. Вы же якобы “должны” это знать! Нет, Вы кассир, который должен пробить товар, предложить акции на кассе, взять настоящие деньги и выдать правильную сумму. Разбираться в сортах водки и рассказывать своё мнение о ней продавец не должен.
В целом покупателей можно разделить на положительных и отрицательных людей. Начнём с первых: улыбаются в ответ, не хамят, не обзываются (бывает и такое), очень вежливые и адекватные персоны, которые понимают, что им никто не должен кланиться в ноги. Вторые: прочитать характеристику положительных, но только наоборот! С такими очень тяжело общаться. Кассиру ничего нельзя ответить “гостю”. Остаётся только стоять и сквозь зубы улыбаться, слушая, как на тебя выливают всю грязь и желочь, которая у человека накопилась.
Теперь перейдем к плюсам:
-Работа бывает действительно рядом с домом, но если Ваша должность выше кассира, то Вас могут перебросить в другой магазин без Вашего разрешения.
-В праздничный день двойная оплата.
-Недавно ввели оплату часов, которые сотрудник пробыл на ревезиях (поэтому не забывайте записываться в специальнеый журнал).
-От хороших людей приятно получать улыбки! Иногда на праздники покупатели могут подарить шоколадку ( не забудьте попросить его чек, потому что без него будет считаться, что шоколадка не Ваша, а выйти из магазина с ней Вы не сможете).
-Если долго работать, то сможете получить значки с цифрой отработанных годов (сомнительный плюс, но всё же есть). В некоторых кластерах могут подарить бутылочку с логотипом пятёрочки.
-Быстрый карьерный рост при наличии хороших личных показателей и свободных мест.
Под итог: решать Вам. На мой взгляд, минусы перевешивают плюсы. Я бы не рекомендовал тут работать, потому что это тяжело морально и физически. Особенно кассирам. Если подняться по карьерной лестнице, то оплата, конечно, будет Выше, но учтите, что ответственности тоже будет больше.
Конец первой части. Сейчас пишу вторую часть.
Спасибо что дочитали статью до конца. Пожалуйста, оставляйте комментарии, делитесь своим мнением, советом или хитростями. Давайте сделаем работу намного более удобной и повысим свой заработок.