Назойливость коллекторов при разговоре - достаточный повод для того, чтобы прекратить беседу и пожаловаться судебным приставам. Такие рекомендации содержатся в специальной памятке, которую подготовила для граждан Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Ведомство дало ценные советы, как разговаривать с коллекторами.
Первое: не позволяйте им звонить слишком часто. По закону профессиональные взыскатели не имеют права звонить чаще чем раз в сутки и больше чем два раза в неделю, и всего восемь раз в календарный месяц. Определено и время звонков: в будние дни - с 8 до 22 часов, а в выходные - с 9 до 20 часов. Также к звонкам приравниваются разговоры по телефону с роботом-коллектором.
«Кроме того, причинять вред и оказывать психологическое воздействие юридические лица тоже не вправе. Если вы почувствовали чрезмерные назойливость и давление - это признак того, что профессиональные взыскатели нарушают закон», - рассказывают судебные приставы.
Кроме коллекторских агентств, взысканием просроченной задолженности могут заниматься микрокредитные организации и банки. Зачастую их представители просят клиентов скачать мобильное приложение для смартфона.
«При установке не разрешайте приложению доступ к контактам в телефоне. Непорядочные взыскатели пользуются такой возможностью и начинают звонить родственникам, коллегам и другим знакомым, если до должника не получается дозвониться», - предупреждают сотрудники ФССП.
Еще один совет: не общайтесь с анонимами. Представители коллекторских агентств, банков и микрокредитных организаций обязаны представляться.
Коллектор под судом
Между тем в России впервые возбудили уголовное дело по новой статье о нарушениях при возврате коллекторами просроченной задолженности. Об этом сообщает «РИА Новости» со ссылкой на директора Федеральной службы судебных приставов России Дмитрия Аристова.
По его словам, в январе такое уголовное дело было возбуждено в Башкортостане.
«То есть начинает формироваться практика привлечения к уголовной ответственности», - пояснил Аристов.
Глава ФССП добавил, что с появлением этой нормы органам правопорядка больше не приходится искать статью Уголовного кодекса, которую можно было бы применить к нарушениям со стороны коллекторов.
Ранее Аристов рассказал, как и куда жаловаться на угрозы коллекторов. По его словам, нужно обращаться в отделы судебных приставов по месту жительства либо в органы внутренних дел. Он добавил, что уголовная ответственность для коллекторов наступает только тогда, когда их незаконная деятельность сопряжена с реальной угрозой насилия или повреждения имущества.
За неправомерные действия коллекторов можно привлечь как к административной, так и - в особо вопиющих случаях - к уголовной ответственности. Но необходимо любыми способами зафиксировать неправомерные действия профессиональных взыскателей, чтобы в дальнейшем можно было провести более полную и объективную проверку.
В Кирове уже наказывают
В Главное управление ФССП по Кировской области обратился кировчанин с жалобой на часто поступающие звонки от кредитной организации с требованием о возврате задолженности. В ходе проверки было установлено, что у мужчины имеется долг в одном из банков, который очень настойчиво звонил должнику и требовал вернуть деньги.
Так, к примеру, только за один день на телефон мужчины от кредитной организации поступило 18 звонков. Действия банка были признаны нарушением законодательства РФ, составлен протокол об административном правонарушении по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ.
По результатам рассмотрения дела банк признан виновным в совершении административного правонарушения, назначено наказание в виде штрафа в размере 90 тысяч рублей.
В 2023 году в Кировской области кредитные и микрофинансовые организации за подобные нарушения привлекались к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ более 40 раз.
Кировчанам, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов или кредиторов при возврате просроченной задолженности, следует обращаться за помощью в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Кировской области по адресу: г. Киров, ул. Московская, 57, либо по телефону колл-центра 8 (8332) 48-97-97.
Подготовила Анастасия ЧЕТВЕРГОВА.