Данный отель был открыт в феврале 2021 года и обладает номерным фондом в 545 номеров (включая 59 сьютов), что позволяет отнести отель к категории больших. Как следствие, в отеле довольно высокий трафик: много гостей и большое количество обслуживающего персонала. Периодически это создает суету и очереди на ресепшн, в ресторане (особенно на завтраках) и на трансферных автобусах.
Бронирование
Основной целью посещения данного отеля были близкое расположение и комплиментарные билеты в парки развлечений, которых на острове 4. Поэтому было решено остановиться в отеле на 5 ночей и осуществить бронирование за баллы, т.к. в данному случае согласно условиям Hilton Honors вы оплачиваете только 4 ночи, получая пятую в подарок.
При стоимости ночи в 70,000 баллов, все проживание обошлось в 280,000 баллов при составе проживающих 2 взрослых + 2 ребенка. В пересчете на деньги, согласно стоимости баллов Hilton, стоимость ночи обошлась в 280$, что дороже предлагаемой в середине ноябре стоимости ночи около ~900AED. В зависимости от сезона, стоимость ночи по базовому тарифу без завтрака начинается от ~900AED включая все налоги и от 68,000 баллов.
Расположение и заселение
Отель расположен на искусственном острове Яс, который находится в стороне от центра Абу-Даби, рядом с аэропортом. Перед отелем расположен залив без пляжа, но с прогулочной набережной, множеством кафе и ресторанов. Например, прямо на выходе из отеля расположено Cafe del Mar Abu Dhabi.
Если двигаться налево, то можно обнаружить громадную скульптуру головы дайвера и мультифункциональную Etihad Arena.
По соседству также расположена и гоночная трасса Яс Марина, ежегодно принимающая гонки Формулы 1.
Мы переезжали в данный отель из эмирата Шарджа из отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa, поэтому прибыли в Hilton Abu Dhabi Yas Island уже во второй половине дня и необходимости в раннем заселении не было. Сотрудников не всегда было достаточно для оперативного обслуживания гостей. Вопрос скорее не к их общему количеству, но к распределению в течение дня.
Стойки Front Manager и Guest Relations Manager в лобби всегда пустовали. Как позднее выяснилось, за обе эти функции в отеле отвечал один человек. При возникновении вопросов, а в этом отеле их возникало много, необходимо было вызывать этого сотрудника и не очень оперативно он появлялся.
При заселении необходимы были паспорта всех проживающих, включая детей, в том числе т.к. билеты в парки развлечений предоставляются на всех зарегистрированных гостей. Оплата проживания была при Check-In, заморозку депозита не предлагали.
Как участник Hilton Honors со статусом Diamond я получил предварительный формальный апгрейд стандартного номера до номера King Executive Room with Bay View, что фактически является лишь предоставлением номера с видом, т.к. доступ в представительскую гостиную мне был итак положен. Несмотря на мое пожелание при Check-In поискать сьют, которых было достаточно в наличии на наши даты проживания, сотрудница ресепшн ничего предложить не смогла и пришлось заехать в предложенный номер в ожидании Guest Relations/Front Office менеджера, с которой немного позднее вопрос со сьютом был решен положительно. Тем не менее пару часов мы пожили в стандартном номере.
Номер King Executive Room with Bay View
King Executive Room под номером 9071 располагался на 9-м в самом центре здания, в отдалении от лифтов. Как видно из схемы, вся центральная часть корпуса состоит из подобных номеров. Большая часть номеров имеет балконы, но есть 4 номера и без них.
Площадь номера составляет 39 кв. м. При входе справа расположен туалет без биде а чуть дальше гардеробная.
Слева располагается ванная с одной раковиной, вертикальным душем и ванной.
Косметика и другие принадлежности для ванной представлены стандартным для Hilton брендом Crabtree & Evelyn в больших многоразовых банках. По запросу также были предоставлены средства и в индивидуальной упаковке.
Между ванной и жилой частью есть закрывающееся окошко.
В жилой части по левую сторону располагается широкая двуспальная King кровать, в честь моего дня рождения украшенная шариками.
Возле кровати располагалась система управления светом, а также розетки, имеющие как арабский, так и европейский разъем.
Напротив были расположены универсальный подвижный столик, небольшой диванчик, стул и телевизор. На столе были приветственные фрукты.
На столе было приветственное информационное письмо с полезной информацией по работе и расписанию лаунжа.
В углу располагался чайно-кофейный уголок и холодильник в нижней его части.
Чай был представлен брендом Dilmah.
Холодильник был пуст.
В номере также имеется балкон с видом на бассейн и бухту.
На балконе расположились столик и два плетеных стула.
Номер King One Bedroom Suite
В тот же вечер мы переселились в сьют 7012 в правом крыле седьмого этажа, в достаточном отдалении от лифтов. Как видно из схемы, в этом крыле расположено два таких сьюта с видом на залив. На этом же этаже располагается и представительский лаунж.
Площадь номера составляет 81 кв. м и традиционно делится на гостиную и спальню. При входе не предполагается гардеробная, вы сразу попадаете в открытое пространство просторной гостиной.
В нашем случае раскладной диван уже был подготовлен и заправлен для того, чтобы дети могли на нем ночевать.
Слева от входа располагался вспомогательный санузел с унитазом и небольшой раковиной.
Справа от входа расположена кухонная и столовая зона с большим обеденным столом на шесть персон и чайно-кофейной зоной с раковиной и холодильником.
Вода в стеклянных бутылках, чай Dilmah и капсульная кофемашина для любителей эспрессо.
Также в гостиной имеется свой выход на тянущийся вдоль всего номера балкон.
Подвижный рабочий стол с розетками и регулируемой лампой.
И телевизор на противоположной от дивана-кровати стене.
В спальне располагается удобная двуспальная кровать. По обе стороны от которой расположены прикроватные столики с индивидуальным освещением, универсальные розетки и сенсорная система управления светом.
Напротив на стене в уютной нише висит большой телевизор.
Слева от которого находится проход в гостиную, а справа еще одна рабочая зона с зеркалом, но уже в спальне. Тут также имеется отдельное освещение и универсальные розетки.
В углу спальни расположен вход зону совмещенной гардеробной и основного санузла.
Довольно большой шкаф содержал в том числе стандартные сейф, халаты, тапочки и гладильные принадлежности.
Основной санузел был очень просторным и оформленным в гармоничных темных тонах.
Довольно удобным было наличие двух раковин при проживании с семьей.
Расположение ванной оказалось не очень удачным если мыться в ней стоя. Ванна находится на некотором возвышении над импровизированным подиумом и вся вода, которая попадает на этот подиум, впоследствии стекает вокруг бортиков ванны на пол. Поэтому рекомендую в ней только лежать, а для мытья пользоваться вертикальным душем.
Вертикальный душ расположен тут же за стеклянной дверцей.
Еще левее за матовой стеклянной дверью туалет с унитазом и биде.
Как и в стандартном номере косметика Crabtree&Evelyn представлена в больших многоразовых диспенсерах.
Вдоль номера тянется широкий балкон с видом на залив.
В одной части балкона расположены плетеные стулья и высокий столик. В другой — столик пониже и плетеные кресла с подушками. Лежаков на балконе нет.
Уборка в номере осуществляется регулярно. Также была вечерняя подготовка ко сну. Но, т.к. мы днем практически не бывали в отеле, то и редко могли это заметить.
Ко дню рождения номер украсили и принесли подарок — традиционный для ОАЭ набор конфет, но в этот раз в большой упаковке.
Завтрак в Hilton Abu Dhabi Yas Island
Завтраки проходят в расположенном на Ground floor ресторане Graphos Social Kitchen с 6:30 до 10:30. Как участник Hilton Honors со статусом Diamond я имел право на комплиментарный завтрак. Ресторан довольно большой, имеет как посадку внутри, так и на уличной террасе. Как правило на входе стоят хостесс и занимаются рассадкой. К концу завтрака скапливаются очереди как на вход, так и внутри ресторана.
В отеле множество разнообразных зон с блюдами различных кухонь. Под индийскую кухню отведен целый отдельный угол.
На Live Stations готовят различные блюда из яиц (включая пашот), а также блюда с лапшой.
В ресторане представлен широкий ассортимент блюд на Hot Stations, а также большой салат бар, зона с различными нарезками.
В том числе есть отдельные зоны с горячими и холодными гипоаллергенными продуктами.
Конечно же есть и каши, фрукты и десерты.
Кроме того имеется стойка с широчайшим выбором различных видов хлопьев и орехов.
Хотелось бы отметить стойку с соками, включая ежедневно меняющийся специальный фреш.
Во время завтрака сотрудники также не забыли про мой день рождения и поздравили меня небольшим блинным тортиком, украшенным свечой.
Лаунж в Hilton Abu Dhabi Yas Island
Лаунж в Hilton Abu Dhabi Yas Island располагается на 7 этаже в центральной части здания. Через него проходит сквозной коридор, соединяющий левое и правое крыло отеля. Лаунж работает с 7:00 до 21:00. Ограничений по нахождению детей в лаунже нет.
Как и в большинстве лаунжей, в лаунже Hilton Abu Dhabi Yas Island предлагаются завтрак с 7:00 до 11:00, High Tea (он же Afternoon Tea) с 15:00 до 17:00 и вечерний Happy Hour с 18:00 до 20:00.
В лаунже множество зон с различными типами столов, стульев и кресел. Наиболее популярные места на балконе выходящем на залив и места поближе к еде.
Зона с едой и напитками находится за стеклянными перегородками на фото ниже.
Также в лаунже имеется переговорная комната, которую можно предварительно забронировать. На фото ниже она находится сразу за углом.
На балконе в сторону залива расположено всего 3 небольших столика. Ночной вид прекрасен.
Завтрак в лаунже представляет собой более спокойный, но и урезанный в плане ассортимента вариант завтрака в ресторане. Как было указано ранее, завтра предлагается с 7:00 до 11:00.
Как обычно для заказа доступен набор блюд из яиц, включая яйца бенедикт.
Во время вечернего Happy Hour с 18:00 до 20:00 предлагается широкий и достойный выбор холодных закусок, горячих блюд, десертов и напитков. Вы вполне можете заменить себе полноценный ужин в ресторане посещением лаунжа в это время
Ежедневно предлагалось 3 горячих блюда на Hot Stations. Блюда не повторялись изо дня в день. Более того, за 5 ночей проведенных в отеле блюда не повторились ни разу.
Мини стейки были просто шикарны.
Сыры, нарезки и фрукты также были высокого качества, презентация также была великолепна.
Десерты также в достаточном ассортименте и менялись изо дня в день.
Алкоголь был представлен двумя видами пива, которое довольно активно разбирали, но персонал постоянно пополнял холодильник.
Винный ассортимент состоял из двух видов красного вина.
И одного вида белого.
Также в запасниках есть дешевое и невкусное французское игристое, которое выносят по запросу.
Ассортимент крепкого алкоголя довольно стандартный для представительской гостиной пятизвездочного Hilton.
В течение всего дня также доступны безалкогольные напитки, вода, чай и кофе.
По совокупности отзывчивости персонала и предлагаемому ассортименту лаунж заслуживает только лестных отзывов и является одним из лучших, которые я посещал.
Фитнес и SPA в Hilton Abu Dhabi Yas Island
SPA расположен на Ground Floor и работает с 10:00 до 21:00 по будням и с 10:00 до 22:00 по выходным. SPA, как и в большинстве отелей Hilton представлен собственным брендом eforea.
Как и в предыдущем отеле Hilton Dubai Palm Jumeirah, гостям предлагается традиционно раздельный в ОАЭ женский и мужской доступ к сауне, хаммаму и джакузи. Помимо этого есть и широкий набор услуг массажа и косметических процедур.
В зоне отдыха есть несколько лежаков и расслабляющие напитки.
Круглосуточный фитнесс центр располагается на том же этаже и представляет собой полноценно укомплектованный тренажерный зал. Все оборудование новое, а тренирующихся гостей практически не было.
Пляж и бассейны в Hilton Abu Dhabi Yas Island
В Hilton Abu Dhabi Yas Island есть небольшой общий бассейн между отелем и набережной. В этой же зоне расположены терраса ресторана и детский клуб. Бассейн работает с 10:00 до 18:00 ежедневно. С учетом того, что у отеля нет собственного пляжа, а во многих других отелях бассейны работают до 20:00, было бы неплохо если бы Hilton Abu Dhabi Yas Island перенял этот опыт. Думаю гости бы оценили возможность поплавать в вечернее время перед ужином.
Вокруг бассейна множество лежаков. Тут же при выходе из корпуса отеля расположена и стойка с полотенцами.
Несмотря на то, что своего пляжа у отеля нет, он предоставляет бесплатный доступ на Yas Beach, который расположен примерно в 1км от отеля. Для бесплатного прохода на пляж необходимо предъявить ключи от комнаты и показать скриншот с номером брони и сроками проживания. При входе на пляж есть досмотр и напитки отбирают (при выходе возвращают). Внутри есть кафе и бары с высокими ценами.
Пляж находится в некотором заливе. Вода не цветущая, но кажется несколько застоявшейся. Песок местами с камушками, но в целом место приятное.
Противоположный берег, заросший растительностью, напоминает берег Волги. На пляже есть лежаки и кабаны, практически все доступны бесплатно.
Также есть теплый бассейн с пресной водой. Иногда проводятся ди-джей сеты и отдельные части пляжа могут быть ограничены для детей во второй половине дня.
Есть также небольшой детский бассейн с искусственным водопадом. Прямого бесплатного трансфера от отеля Hilton Abu Dhabi Yas Island на пляж на данный момент нет. Можно воспользоваться автобусом маршрута Y1 с пересадкой на маршрут Y2, но быстрее дойти пешком или взять такси.
Детский клуб в Hilton Abu Dhabi Yas Island
Детский клуб в Hilton Abu Dhabi Yas Island расположен в зоне бассейна, в правой части за небольшим заборчиком. Время работы детского клуба с 9:00 утра до 19:00 вечера. Он предназначен для детей от 4 до 12 лет. В первый день нашего проживания одна из сотрудниц пыталась выдумать собственные правила, отказавшись пустить ребенка в игровую зону в 18:30. После общения с Front office/Guest relations manager’ом в последующие дни таких инициатив от сотрудниц Kids club больше не появлялось и клуб работал согласно установленному расписанию.
Для детей в течение дня предусмотрена обширная программа активностей под присмотром сотрудниц детского клуба.
Помещение детского клуба разделено на несколько зон по типу активностей: зона творчества, игровая, зона ресепшн с кинозалом, игровая с настольными и видеоиграми для детей постарше (включая симулятор гонок Формулы 1).
По правилам клуба детей можно оставлять на 2 часа. После чего, фактически, родители могут подойти и продлить пребывание еще на 2 часа.
Помимо внутреннего помещения у детского клуба есть довольно много интересных активностей и на улице. Включая детский бассейн, водные развлечения и детскую площадку.
Детям очень понравилась зона управления водными потоками.
Парки развлечений Yas Island
Важной особенностью и преимуществом отеля Hilton Abu Dhabi Yas Island является то, что отель предоставляет для каждого зарегистрированного проживающего на каждую ночь проживания по билету в один из 4-х парков развлечений, расположенных на острове Яс. Фактически при заезде в отель на отдельной стойке вам оформляют билеты для доступа во все 4 парка периодом действия с даты Check-In’а по дату Check-Out’а.
В список парков входят:
- Ferrari World Abu Dhabi;
- Warner Bros. World Abu Dhabi;
- Seaworld Yas Island Abu Dhabi;
- Yas Waterworld Abu Dhabi.
В аквапарк необходимо брать полотенца из отеля, иначе придется брать платные уже в самом парке. В отеле давали информацию, что полотенца будут бесплатными, но мы не поверили и все-таки взяли несколько с собой, о чем впоследствии не пожалели.
Каждый из парков интересен и каждому стоит посвятить целый день. В парках, как и в отеле, было много индусов, которые ведут себя по-особенному. Но, судя по всему, мы попали в период каких-то индийских каникул, когда индусы любят ездить в ОАЭ.
В парки от отеля ходит круговой трансфер по маршруту Y1. Плюсом является то, что Hilton Abu Dhabi Yas Island является начальной точкой этого маршрута и, скорее всего, вы сможете на него сесть, если придете на посадку хотя бы за 10 минут до отправления (расписание есть на сайте трансфера, на стойках остановок и на ресепшн отеля).
Также одной из остановок маршрута является довольно популярный Yas Mall, через который вы фактически и попадаете в Ferrari World Abu Dhabi.
Обратный путь в отель может быть сложнее, т.к. на промежуточные точки автобус может приходить уже полным и тут как повезет. Всегда есть опция взять такси.
Заключение
Отель Hilton Abu Dhabi Yas Island открылся несколько лет назад и обладает хорошей инфраструктурой, новым современным номерным фондом и отличным лаунжем. При этом важным преимуществом отеля является предоставление каждому проживающему комплиментарного доступа к всемирно известным паркам острова Яс.
К минусам отеля можно отнести все еще довольно часто не соответствующий уровню пятизвездочного Hilton уровень обученности персонала. В разных местах и участках отеля приходилось сталкиваться с низким уровнем сервиса, предоставляемого персоналом, а также отсутствием стремления разрешать возникающие вопросы проактивно. При этом большая часть персонала все-таки соответствовали, либо превосходили ожидания.