Не так давно к нам обратился компания, которая занимается предоставлением финансовых услуг. Она столкнулась с проблемой: сотрудники тратили много времени на ручной ввод данных и обработку заявок. Было решено автоматизировать данный процесс с помощью программных роботов.
Прежние условия были такие:
- Ежедневно около 200 заявок на выдачу кредитов требовали обработки.
- Каждая заявка занимала в среднем 30 минут ручного ввода данныхсотрудником.
- В компании было задействовано 10 сотрудников полный рабочий день (FTE), общий годовой ФОТ которых составлял 6 миллионов рублей.
В итоге 6000 минут или 100 часов в день 10 сотрудников выполняли работу, которая не приносила компании никакой выгоды и являлась прямым убытком в части рабочих часов сотрудников.
Решение:
С помощью RPAbot был внедрен программный робот, автоматизирующий ввод данных и первичную обработку заявок на кредит, включая проверку кредитной истории и предварительное решение.
Результаты после внедрения RPA:
- Время обработки одной заявки сократилось с 30 минут до 5 минут. И все в автоматическом режиме, без участия сотрудников.
- Требование в сотрудниках для этой задачи уменьшилось с 10 до 2 FTE.
- Годовой ФОТ для этих процессов снизился до 1.2 миллиона рублей.
- А главное, у сотрудников ускорилось время обработки заявок, соответственно, вырос объем продаж.
Конкретные экономические показатели следующие. Общая экономия времени в год — 41 667 часов. Снижение годовых трудозатрат — 4.8 миллиона рублей.
Таким образом, внедрение программных роботов от RPAbot позволило компании не только значительно уменьшить время обработки заявок и сократить затраты на персонал, но и увеличить точность ввода данных, снизить количество ошибок и повысить удовлетворенность клиентов.